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罗振宇《时光之友》跨年演讲中，快手作为2017年的现象级案例，发言了五分钟。 快手是如何成为这个时代每个人的“连接器”的？ 快手CEO苏华在接受主编李翔采访时总结了快手的速度、价值观和选择。本文转载自李想知识内参。

速度

去年 12 月，我们的日活跃用户可能超过 3000 万到不到 4000 万。今年12月，不算高峰，我们每天的活动量肯定已经过亿了。 2017年我们是150%的增长率。

如此快速增长的外部原因当然是中国4G网络的普及。中国的4G网络真的穿透了毛细血管，让偏远地区的用户可以用手机上网。

第一个内部因素是定位。我们做的是包容性产品，而不是小众产品。有一个数字你可以关注。 2017年，中国仍有85%的人拥有高中或以下学历。因此，要在中国做一个大众化的产品，你必须尽可能地照顾到尽可能多的人，让你的产品足够简单易用。 快手做产品的时候，我们的目标不是精英或者农民，而是大众和每个人。我们所有的产品策略都针对大众进行了优化。

第二个原因是我们团队从产品到技术的能力在行业还是比较领先的。我们会分析您的偏好以找到您可能喜欢的东西，不一定是您已经喜欢的东西，而是您可能喜欢的东西，帮助您探索未知。

第三个原因是竞争。行业竞争让团队更加活跃。比如今年我会和媒体聊天，如果是去年我不会和任何媒体聊天。今年我们会主动做宣传推广。团队也比过去更好。

快手是一家很慢的公司

每个人都认为我们从 2016 年开始，但我们已经做了 7 年。每个人都说你快手真的是一家快公司，但我们是一家慢公司。我们做了7年，到了第6年，你才知道有这么一家公司。

价值观

算法是工具，算法实际上可以帮助您自动化您的价值观。算法是工程师，他们以程序化的方式自动运行我们对产品、用户和世界的理解。在运行的过程中，每一次推送、每一次展示、每一次模型生成都在体现我们的价值观。

快手最重要的价值观之一是我们希望获得包容性的利益。人生不高不低，每个人都值得被记录，每个人都值得被铭记。我希望我们做的事情在 100 年、1000 年后仍然有价值。我所留下的，是几百年后的人才能看到的，所以我不太在意现在的得失。我更关心长期价值。

每个人都说用户是神，是喊口号还是真的是神，这是两回事。我们把用户当朋友，我真的把他当朋友，而不是这样喊。只是没那么好解释，因为大家喊的口号都是一样的，但实际做起来却有很多不同。尤其是作为一个平台，最大的能量是注意力的分配。如何体现自己的价值观，如何体现包容、平等的价值观，是一个非常复杂的过程。

快手它是一面镜子，通过它你可以看到自己和他人。我不想做有趣的镜子，我尽量做到平坦。我们现在的口号是“记录世界，记录你”，就是关于记录的概念。录音本身就是一个没有情感和情感的平淡词。

在表演场地方面，我们是广场，不是剧院。剧院是导演挑选的剧目，广场是人们自己玩耍的地方。当你进入剧院时，演员们正在表演，而你在下面。到了广场，其他人都在跳舞，你可以加入队伍跳舞，也可以选择不跳舞，没有人规定你要不要跳舞。

剧院事先知道要表演什么，而广场却不知道要跳舞什么。广场上到处都是阿姨们跳舞，打架，跳舞，也很厉害。广场上有小摊贩，有孩子打架，环境吵闹，但很舒服。广场剧场，各有各的价值，但我们选择了广场的价值。

为什么会有这样的价值观？我是2008年开始创业的。刚开始创业的时候，我的目标很简单。这是为了赚点钱，让我的家人过得更轻松，让我的孩子们接受良好的教育。但是当你解决了这些问题的时候，你会发现，对于人来说，你还是需要想想，什么才是你生命中最重要的事情。

我自己算过，一百年的寿命是三万六千天。 3万多天后，还能剩下什么？一个可悲的例子是我的祖父。我不仅没见过他，连一张照片都没见过。我们这里的风俗是人死了，他的衣服会被烧掉。因此，与他有关的一切都没有留下。他有四分之一的 DNA 在我的身体里，没有别的。

我父亲小时候在我们县档案局工作。在档案局，你可以看到我们的县志。县志大约有 1000 页长。我县始建于清朝。它位于湖南的西北角。那时是一个比较大的县城。 1000多页中包含了这么多的人和这么多的东西。那里不会有像我祖父这样的人。

你会觉得如果一个人不被记录和记住，他就真的消失了。所以，我打从心底里有这样一个愿望，就是希望更多的人能留下一些记录。

选择

就像司马迁写的《史记》，我们给大家写一段。我们付出了巨大的代价，我们愿意付出。最终结果是用户可以感知的。所以有很多事情是快快快的，我做不到。

我们的价值观没有写下来，至少现在是这样，而是通过一些选择来传递的。总觉得写下来有问题，会变成slogan。看完案例，我可能会觉得更真实。比如你说平等，什么是平等？我乘坐头等舱，平等吗？我确实在头等舱坐了一会儿，然后我说不行，这东西严重破坏了价值观，所以我应该把它改回来。

讲述一些我们根据价值观做出选择的案例。

首先，我们不会对名人有流量倾向。 快手想成为普惠产品。名人是360线之一。要想照顾明星，还要照顾其他359行，所以快手中没有特别突出明星。前期筹到钱，买得起明星，也不是故意的。这反映了我们的价值观，代价是早期增长放缓。因为前期邀请明星代言、引流，是一种比较快捷的方案。

第二个选项是关于商业化。对于广告本身的商业化，我认为应该越晚越好，尽可能给用户带来不便。用户来到 快手 是为了看其他人和世界，而不是看我投入其中的赚钱的东西。

现在刷快手，很有可能刷不到广告。一个日活过亿的信息流产品，没有信息流广告，每天会损失多少钱？这是维护我们价值观的代价。反过来，用户的体验会更好，用户也会更喜欢我们，因为更纯粹为了用户着想。

第三种选择是我们试图淡化公司的存在。打开快手的APP，你会发现快手的痕迹非常少。 快手 中的视频也没有标有 快手。公司名称和徽标在整个应用程序中非常稀少。因为我们相信我们做的社区就是让用户留下自己的形象。用户来到这里是为了寻找世界上的另一个地方，一个角落里有趣的人和有趣的事情。他没有来快手公司。数百年后，我们的名字并不重要，但这些人的形象和记录很重要。

我们就像一个社区财产，最好的财产是你通常认为它不存在。但是当您遇到问题时，它可以帮助您快速解决。在折页上写一个大大的“快手”并在上面贴上标志对世界纪录不利，对公司有利。

我们的前台也没有公司的标志和名称。也是价值观的体现。我们削弱了公司的存在，甚至在公司内部。

第四个选项是我也在削弱自己。 快手公司不是我的，是用户的。这个世界的记录属于这个世界，不属于我们公司。我们只是履行这个责任，帮助他或她产生、筛选和保留，这就是公司存在的意义。

如果不是那些误会，我不会让公司有公关功能。这些误解伤害了我的用户。我的用户会被别人讨厌，他们会不高兴。我认为他们受到了伤害。这个时候，我必须站起来。

第五个选项是我们希望内容尽可能自然，因此我们不鼓励用户发布内容。大约 60% 的用户发布了内容，大约 10% 的日常活动发布了内容。大多数人首先看到它。有一天他觉得自己很想被别人看到，所以就发了。我们不会特别鼓励，你想发可以发，不想发就不要发。

如果使用补贴，可以提高发帖率，但我们认为这是错误的，因为他（她）不想记录自己，而是想为未来留下一些东西。越自然越好。不可能100%自然，但我希望他（她）尽可能自然。如果再过200年，当一个历史学家读到快手，我希望他（她）看到的是真的，而不是他（她）看到的。

第六个选项是，快手没有列表，没有热门人物、热门话题、热门事件的列表。从技术上讲，我们正在这样做，并且在两个小时内完成。我们不做，不是因为做不到，而是因为我们的价值观。

而且，除了极少数情况，我不允许快手推文。

我们的价值观以逻辑为后盾。让我们以名人为例。名人只有一行。如果我们要邀请名人，我们最好邀请所有 360 行。其背后的逻辑结构非常清晰。在任何我们不知道如何做决定的情况下，我们都可以清楚地讨论它。如果你什么都不说，就听我说。去做吧，我们会告诉你背后的逻辑。