3.笔记发布 「笔记发布」作为小红书社区最重要、小红习成心增最高频的书笔升核功能，向用户提供了图文和视频两种发布类型。记发计模qq刷赞低价稳定为了减少用户学习成本，布丰版降本提标提高产品的富设核心下降指标，小红书提供了十分丰富、低学精美的小红习成心增设计模版，用户一键使用，书笔升核更换素材即可发布漂亮、记发计模精致、布丰版降本提标酷炫的富设笔记。 ①拍照 「拍照」是低学小红书最基础的笔记方式，主要通过照相搭配音乐、小红习成心增文字的书笔升核方式传播，门槛低、记发计模操作简单，是社区的主要内容。 发布流程 1）照相 须要用户照相，不支持读取手机照片（假如想要加入本地图片，需切换到「相册」）。 颈部提供比列切换（3:4和1:1）、闪光灯、翻转、滤镜（提供日常、春夏、秋日等类型）、美颜（支持锐化、脸型、眼睛、鼻子等）。 顶部提供默认、黑白单反、摩登、小宇宙和红色宝丽来五种模式，满足各类特效照相需求。 2）装潢 颈部提供加入音乐功能，音乐库包含欧美、运动、日韩等各类主流音乐类型。 顶部提供图文模版、视频模版、商品（加入拔草场景）、文字、帖子、滤镜和调节功能，用户可依照自己偏好加入装潢元素。 3）发布 图片加工装潢好之后，用户须要输入笔记的标题、介绍。 用户可以加入标签（这是小红书平台内容检索的重要元素，通常用户会加入多个标签）、商品和互动组件（包含PK组件和投票组件两种类型，主要用于提高用户活跃度）。 用户可加入发布地点，在中级选项可选择关联直播预告和群聊。 一切打算就绪后，用户可选择保存草稿和立刻发布。 笔记详情页 笔记详情页的权重十分高，不过页面内容也比较简单。腹部展示用户信息，可一键关注，右上角可点击分享笔记。 笔记内容由图片（视频）+标题+文字内容+标签构成，其他用户可对笔记进行评论、点赞和收藏。 迭代建议 小红书的qq刷赞低价稳定笔记分享方式太过简单，可参考QQ音乐的分享功能，设计丰富、精致的个性化模版，例如音乐卡片、视频卡片等，剌激用户进行分享，帮助平台拉新引流。 ②拍视频 「视频」的发布流程和「拍照」相似，其次小红书也提供了基础的视频剪辑功能，帮助用户制做更优质的视频，以及防止用户流失到其他视频剪辑软件（陌陌视频号就不支持视频剪辑，这造成用户会使用剪映这种第三方软件）。 ③相册 「相册」和「拍照」的区别就是为用户提供从本地上传图片，二者的功能和流程一样。 迭代建议 建议把「相册」和「拍照」两个功能合并，降低操作路劲，增加用户操作成本。 ④模版 「模版」分为视频和图文，用户可选择好自己喜欢的模版进行直接编辑发布。 4.记录日常 「记录日常」的入口在首页左上角，主要为用户提供语音、打卡、日签等方式的动态发布。这个版块的功能价值在拆解完之后，笔者觉得更多是满足Z时代年青用户群体的兴趣偏好，例如为情侣量身定做的咻咻，还有语音笔记等。其次这个版块的笔记发布方式行动成本比较低，更能吸引用户参与发贴，是激活新用户以及长尾用户的极佳形式。 ①咻咻 「咻咻」是一个专门为年青情侣用户量身定做的功能，通过绑定TA的小红书号，情侣之间能够及时分享有趣的笔记霸屏对方的屏幕。这个功能看起来设计得很有趣，和QQ音乐类产品的「一起听」相似，提高了即时的社交聊天元素，降低用户时间和频次。 体验圈套 这个功能看起来很时尚，而且在体验出来之后发觉很鸡肋。当我给另一个小红书帐号发送咻咻的时侯，系统没有任何提示，消息中心也没有。最后只能抵达「咻咻」找到右上角的那种TA，我才发觉原先消息推送到这儿了。这样的提醒设计，太失败了。 ②语音 「语音」是向用户提供语音笔记的功能，用户可以录制一段自己的想说的话，选择封面之后，输入心情记录，就可以发布。这个功能对于Z时代的用户群体来说十分受欢迎，极大提高用户使用时间，笔者体验了上百条语音笔记，发觉用户主要通过语音笔记吟唱歌曲，是一种全新的触觉体验。 迭代建议 在「语音」详情页，我尝试上滑浏览下一条，但最后发觉须要左右滑动就能切换，这个设计和用户习惯不一致，建议改进。其次在查看用户「表态」内容时，语音就暂停了，影响触觉体验。 ③日签 「日签」就是以发布笔记的方式进行签到，用户可以选择心情，上传背景图片（系统会手动生成精致的图片），之后输入心情就可以发布。小红书还为用户提供「漂流瓶」功能，用户可以选择笔记伸入漂流瓶后，接收到漂流瓶的用户可以给予回应。 ④打卡 「打卡」和「日签」相似，主要提高用户使用产品的频次和时间，小红书为用户提供各类主题的打卡，例如化妆打卡、练字打卡、考研打卡等，用户选择对应的主题，上传图片之后，就可以发布。 ⑤文字 「文字」的功能十分简单，用户只需输入文字，之后选择背景风格，就可以生成文字笔记。 ⑥拍摄 「拍摄」的功能也十分简单，用户拍摄一段视频，就可以生成笔记，和一级菜单的「视频笔记」不同，在这个栏目支持上传本地图片，体验更佳。 5.消息 「消息」主要向用户提供私信、群聊功能，其次可实时查询笔记的点赞、收藏、关注动态以及官方通知公告。 ①群聊 小红书支持博主构建自己的粉丝群，功能比较基础，主要帮助用户沉淀自己的粉丝，提高用户存留率。 6.创作中心 作为一个以UGC用户生产内容的平台，创作中心主要为创作者提供创作指导，这个版块包含数据中心、创作服务、创作大学和笔记灵感四个部份。 ①数据中心 「数据中心」为创作者提供帐号概览、笔记剖析和粉丝数据三个维度的数据统计剖析。创作者可以查看近30日的详尽数据剖析，例如观看人数、观看总时长、观众来源、单篇笔记详尽数据以及粉丝画像等内容。这种数据可以帮助创作者及时调整营运策略，创作更受用户喜欢和关注的内容。 ②创作服务 「创作服务」是为创作者提供更丰富的平台服务和推广，包含创作权益、作者能力和内容变现三块内容。平台提供笔记周报、笔记置顶、创建合集、薯条推广、内容合作等功能，为创作者提供创作工具以及内容变现等服务。 ③创作大学 「创作大学」为创作者提供了小红书内容创作和内容营运的各类主题课程，例如选题取材、粉丝营运等内容，这种课程都是免费的，创作者只要投入时间精力，都能有所回报。 ④笔记灵感 「笔记灵感」为创作者提供了小红书热门笔记的选题参考，例如潮流、户外、春日等主题，通过这种新品笔记，能给创作者提供更清晰、精准的创作灵感，因而为社区输出高质量内容笔记。 7.专业号 小红书的专业号是面向更专业的知识创作者，为她们提供更专业的内容、服务和功能，帮助她们获得更多的爆光度、关注度，以及通过丰富的数据剖析提供营运支持。 ①数据中心 相比「创作中心」，专业号的「数据中心」提供了更专业建立的数据剖析，例如数据维度，可按按照交易、引导和互动去查看，还有笔记听众剖析，提供了更详尽的用户特点，包含年纪分布、城市、用户兴趣等，以及个人主页和店面的数据统计剖析。 ②互动工具 「互动工具」包含店面管理（小红书支持用户开通店面销售商品，可以理解为天猫用户的天猫店）、直播互动、抽奖工具和主页家装等功能，主要为创作者提供个人店面家装和直播两个场景的互动营销。从功能体验看，这种工具设计得还比较瘦削，还有很大优化空间。 ③笔记工具 「笔记工具」包含发布商品笔记、商品笔记创作、商品笔记灵感和商品笔记热榜四个功能。所谓商品笔记就是早已开通店面的用户可以直接在笔记加入自己的商品，因而实现引流转化。这个版块主要为用户提供商品笔记的创作数据剖析和社区热门话题参考，帮助用户创作出优秀的拔草笔记。 ④推广工具 「推广工具」包含炸鸡推广、内容合作和直播选品。 饼干广告主要为用户提供商品笔记的付费推广（花钱订购笔记流量券，让更多用户阅读）；内容合作是小红书面向专业用户构建的蒲公英平台，通过招募优质博主，给予内容变现指导和促进，帮助用户在小红书实现可观的利润；直播选品是为用户提供直播带货功能，用户可以加入适宜的商品在直播间进行销售，最后获取返佣。 ⑤热门课程 「热门课程」提供了小红书帐号定位、笔记创作、商铺营运等内容的教程，帮助用户快速熟悉小红书的平台内容推荐极至以及用户习惯偏好等。 8.小结 从内容服务版块的设计拆解，我们可以看出： 小红书作为一个生活形式分享社区平台，所覆盖的内容早已包含了车辆、职场、影视、文化、科技、体育、母婴等行业。这说明小红书的用户群体日渐多样化发展，这点从用户画像的数据也可以看出，小红书的女性用户早已快迫近30%，未来小红书的用户规模还有很大空间。小红书的笔记方式早已越来越丰富，不仅最传统的图文，未来短视频显然是社区更流行的内容方式（目前「视频」栏目早已调整为菜单栏第二位，权重特别高）。其次也为年青用户提供了时尚、流行、制作成本更低的咻咻、语音笔记发布功能，极大提高了用户参与度。在产品设计方面，个人觉得小红书还有好多优化的空间，目前整个APP的产品内容不够丰富，几乎没有创新点。四、社区服务 「社区服务」是依据AARRR模型分拆，这个版块的功能主要是实现商业变现，包含首购物、直播和小红卡会员。 1.购物 作为社交电商的先驱和领军者之一，「购物」是小红书在C端变现的最重要方法。其实被「视频」顶替了菜单栏的位置，但在「购物」频道，可以看见小红书的电商玩法，真是奇特又有趣。 ①潮流买手店 「潮流买手店」是为用户提供当下最流行的时尚服装销售，在这个频道可以看见诸多的国外外著名潮牌最新的产品。页面内容设计得比较简单，为用户提供了时尚趋势、新品开售和品牌专区的内容，用户可直接下单。 ②新趋势 「新趋势」是向用户拔草「正在流行的东西」，它的内容结构是平台依据不同的主题结合社区笔记和商品来世成，例如海滩渡假穿搭，平台会把社区优质的笔记收录，之后再关联相关的商品，通过特定的场景和主题向用户拔草。相比传统电商，这正是社交电商的魅力。 ③福利社 「福利社」小红书官方直营的高档电商品牌，上线于2014年12月，借以为用户提供全世界的好东西，目前早已有超过20000+美妆商品。这个频道主要包含新款月历、先锋品牌、热门品牌和热门分类四块内容，其次它的视觉风格设计得十分精美，让人有强烈的订购欲望。 ④小绿洲 「小绿洲」的定位是一站式订购户外好物，借以塑造一个凝聚泛户外生活形式穿搭、装备用具的买手平台。从频道内容看，包含宿营、都市运动、滑板和滑冰四个大类，在每位类目可查看相应类目的商品分类、促销商品、品牌精选等内容。 ⑤宝藏好店 「宝藏好店」是向用户推荐小红书平台的宝藏店面，内容包含每日精选、生活玩家、美护大赏等栏目。 ⑥独特设计 「独特设计」这个频道，是由小红书官方以及业内优秀设计师、社区优质作者和时尚行业专家共同评审下来的奇特设计商品。用户人群定位低端，满足这些想要高品质、高审美的用户群体的需求——在小红书，找到全世界的好东西。 2.直播 直播是当下最流行、最重要的营运手段。小红书的直播版块，设计了诸多丰富的互动、营销工具，极大提高播主的营运效率。 ①发布直播 播主在点击「发布」后，在顶部切换到「直播」即可开启。 在腰部，用户须要选择直播形式，目前小红书提供视频、语音、手游和笔记本（通过笔记本直播）四种直播形式，之后填入基础的直播信息例如直播主题、介绍，和上传封面等。在顶部，用户可以选择美化、翻转等效果，还可以添加带货商品、设置礼物打赏等功能。 ②直播间 互动支持 小红书为播主提供了PK、投票、直播预告、连麦、小字条等多种互动工具： PK：支持礼物PK和人气PK两种模式，播主可选择随机匹配和约请指定主播，这个功能有助于提高直播的趣味性，播主连麦PK可互相提高用户的活跃度。投票：播主可实时发起投票，提高和粉丝之间的互动，提高用户活跃度。群推送：当播主发起直播后，可以一键把直播推送到小红书的粉丝群，直接触达用户。发红包：播主订购红包后，可设置关注播主才会发放来快速涨粉。中奖：播主可设置诸如关注主播、分享直播、加入粉丝团等参与条件，通过中奖的方式提高直播间的用户活跃度。 直播工具 直播工具包含了数据看板、直播送礼、抽奖等重要功能： 信息卡：播主可创建直播公告、推荐商品和名模信息三个卡片，帮助步入直播间的用户快速了解播主，提高用户观看时长。数据看板：通过这个频道，可以查看当前直播间的详尽数据小红书业务下单，包括观看人数、新增粉丝数、流量来源、送礼排名等，有效帮助播主提高营运效率。 商品管理 商品管理包含了直播闪拍，限时秒杀，直播让利券等功能，赋能播主直播带货。 直播闪拍：这个功能十分便捷，播主可以照相才能上传商品，操作简单，行动成本低可以快速帮助播主提高销售转化率。限时秒杀：用户可创建限时秒杀商品，通过直播讲解吸引用户选购。直播让利券：播主可在直播期间快速创建让利券，提高销售转化率。预告推送：播主可插入下一场直播预告，让用户提早预约。 细节侦查：直播闪拍这个功能很亮眼，只需随意照相一张，能够快速上架商品，这对直播间的销售转化有十分大的帮助。正如福格模型的行动公式，主要行动成本足够低，行动频次能够降低。 ③直播中心 「直播中心」类似于创作中心小红书业务下单，包含数据剖析、开播奖励和主播课程等内容，主要帮助播主提高直播频次和营运效率。其次对于粉丝基础比较少的博主，还可以完成每日播出任务发放平台奖励，提高直播爆光。 3.小红卡会员 「小红卡会员」是小红书为用户设计的会员专属权益服务，定价199元每年，主要享受会员专享价、无门槛包邮、限时购提早抢、专属客服等权益。从这个版块的内容看，小红卡会员设计得比较简单，权益不够丰富，吸引力较低。 4.小结 从社区服务版块的设计拆解，我们可以看出： 小红书在C端的变现形式比较单一。我认为可以再丰富一点，不仅传统的社交电商，是否可以再可以参考腾讯系的产品设计一些个性化功能，提高产品的变现形式。直播功能设计得十分用心。笔者过去主要通过陌陌的视频号直播，在拆解完小红书之后，我只能感叹小红书直播的功能十分健全和人性化，非常在提高直播博主销售转化率的功能设计上，体验特别友好。小红卡会员可以重新设计。从目前的会员权益来看，这个功能设计得毫无亮点，不过因为没有真实数据参考，仅代表我的一家之言。五、企业服务 「企业服务」是依据格式塔原则分拆，这个版块的功能主要是小红书面向企业B端的商业服务，包含店家店面和品牌营销两块内容。作为国外最大的生活形式平台，依据《小红书商业化营销通案》报告，小红书除了月活超2亿，但是用户群体月均可支配消费开支4.1K，超过81%的用户在小红书浏览完内容之后形成了订购欲望。所以小红书是好产品长下来的极佳底泥，也成了店家品牌营销的必争之地。 1.店家店面 小红书的店面面向个人和企业招募，用户只须要根据条件申请都能通过。这如同六年前人人都可以拥有一个网店店一样，通过输出有趣的笔记就可以进行拔草转化。 ①店铺管理 PC管理后台 小红书的商铺管理平台主要帮助店家实现对店面的管理和通过数据剖析提供营运支撑，主要包含以下重要功能： 商品：主要为店家提供商品的上下架功能，其次还提供商品一键搬家、组合商品销售等功能。数据：这个频道内容设计得很丰富，提供店面流量、商品、笔记、直播和店面等内容的数据剖析，通过多维度的数据，帮助店家提高店面营运效率。笔记：提供商业笔记的管理、创作和创作灵感，帮助店家创作更好的拔草笔记。营销：提供小红书官方营运活动的报考以及多种店面营销工具；用户：这个频道为店家提供更精准的用户营运计划，通过专业建立的数据洞察店面的用户行为，提高销售转化率。 APP顾客端 为了给店家提供更友好营运管理体验，小红书也为店家单独开发了小红书店家版。通过APP就可以实现对店面的数据化管理，特别友好。 ②商家课堂 「商家课堂」是为小红书店家提供的一站式学习平台，目的是帮助店家快速、系统学习小红书城铺营运，提高店面营运效率。 成长地图 小红书店家成长地图提供了一站式课程体系，包括菜鸟必学、成长进阶和困局突破三块内容。其次这个栏目有一个十分亮眼的功能，那就是支持店家设计系统学习计划，可设置系统提醒时间和学习频次，十分友好。 课程中心 「课程中心」相比成长地图，提供了更详尽、完整的直播以及录播课程内容学习，例如开店进驻、店铺基础、财务结算那些偏店面管理操作的技能学习。从这个频道可以看出，小红书店家店面营运方面，投入了很大的精力，塑造了极其专业、完善的学习系统。 迭代建议 小红书在店家营运指导投入的精力超出我的想像，个人认为小红书可以参考像知识付费SaaS服务商小鹅通的训练营模式，把店面营运学习打导致一个动态的学习课程，这样除了可以加深和用户的链接，为店家提供专业、有价值的课程，能够拓展商业变现的形式。 服务市场 「服务市场」是小红书为店家选聘的第三方优秀合作伙伴，包含商品管理、订单管理、企业管理、直播管理和内容管理五大类，帮助店家更智能化营运店面，提高效率，例如有提供商品批量搬家上架的服务智淘分销应用，可以一键将1688商品上货到小红书城铺等。 2.品牌营销 小红书商业产品体系十分丰富，有负责内容生产的蒲公英平台，有负责流量+转化的聚光平台、薯条和品牌广告。本文不过多剖析，如有兴趣可阅读《小红书商业化营销通案》报告。 ①蒲公英 「蒲公英」是小红书官方优质创作者商业服务平台，它覆盖海量博主和多种匹配能力，提供订制、招募、共创多种内容合作模式，全方位满足品牌的内容营销诉求。按照官网最新数据，目前已有累计10w+创作者、65000+海外企业商户进驻。我们可以简单理解为蒲公英是小红书中级的品牌营销平台，只要你的的粉丝好过1000，你都能申请进驻，通过发布优秀笔记拔草挣钱。 ②薯条推广 「薯条」是小红书为内容创作者和企业店家构建的自助式投放产品，可以有效地帮助内容创作者扩大内容影响力，也能帮助企业店家通过更灵活高效的推广形式提高营销效率。也就是当博主或店家发布笔记之后，可以选择饼干推广进行笔记推广，它主要包含内容加热和营销推广两种方式。 ③聚光平台 「聚光平台」是小红书营销全新上线的一站式广告投放平台，才能满足广告主以“产品拔草、商品销量、客资搜集、直播推广、抢占赛道”为目标的多元化营销诉求。聚光平台主要为企业顾客使用，通过小红书全站营销的多种组合场景，帮助企业提高广告投放回报率，高效触达用户。从官方文档介绍，聚光平台支持信息流、CPC点击等多种方式，灵活高效。 3.小结 从企业服务版块的设计拆解，我们可以看出： 小红书未来在B端的业务线会越来越深，显然很快人人就会拥有一个小红书城铺，一边标记生活形式，一边向顾客拔草。小红书为企业顾客提供的品牌营销体系十分健全，除了有蒲公英、薯条、聚光等平台，还独创IDEA方式论，从洞察机会、定义策略、击穿品类赛道再到沉淀品牌资产，都借助平台自身强悍的用户资源满足顾客的需求。若果只是体验APP，我们难以得知小红书真正核心的产品体系，所以当我们升维去拆解一个产品的时侯，我们的收获都会更大。六、思考总结 通过以上部份对小红书的全面体验和拆解，我们可以看出，小红书作为国外最大的生活形式平台和社交电商开拓者，产品设计虽然也有众多问题，以下为我梳理的产品设计总结和建议： 1.商业层 小红书在C端的变现业务太瘦弱，仅有购物、直播打赏和小红卡会员，可以尝试降低合理的变现手段，除了能为平台降低收入，也能为用户提供个性化的服务。其实从企业服务的拆解看，她们为企业顾客提供覆盖内容生产、流量+转化的商业产品体系早已足够丰富，她们不缺赢利手段。其次我更喜欢小红书过去的产品Slogan——发现全世界的好东西，这个标语简单、直接、朗朗上口，听一次就记得住。 2.产品层 其实早已发展六年，近一年产品迭代版本次数高达98次（在我拆解过的产品中最高，12306平均年迭代次数为3次），但我觉得小红书APP的内容设计不够创新，也不够丰富。我在「内容服务」版块提了好多迭代建议，例如首页的「本地」频道可以把内容再分拆得细致一些，让用户能找到更精准的内容。还有笔记的分享功能，只提供一张同学圈长图海报生成方法，太肤浅了，不够细致。 3.体验层 倘若从一个普通用户去体验，小红书APP产品体验十分流畅，操作简单、学习成本低，这和社区内产品交互流程本身比较简单有关，几乎没有涉及复杂的业务流程。但从一个小红书博主的角度去体验，我发觉小红书的创作平台规划十分乱。例如创作者中心、专业号中心、商家进驻中心、商家店面管理以及直播中心这种产品，边界不清晰，入口也不显著，须要反复来回查找能够找到入口（我甚至每位平台的网址都单独收藏，能够快速访问，否则我会在官网迷失许久）。 七、写在前面的话 过去以前不太理解小红书为何会被称为一个神奇的平台，但在拆解完小红书整个产品体系之后，才真正明白小红书为何能成为让抖音、微信都顾忌的对手。由于在这儿，拔草就是小红书的基因，你无需害羞，只要你的产品足够好，你的笔记足够吸引人，这么超过81%、月平均可支配超过4000元的用户都会形成订购欲望。让好产品从这儿成长，是小红书的愿景，也是小红书的胆气。 最后，非常谢谢我的新伙伴——NotionAI，在这篇产品拆解的过程中，它除了为我提供了好多资料参考，并且和我一起讨论了好多问题，解决了我的好多困扰，我觉得我的创作不再孤单。开始拥抱AIGC，诸位同学，这会是一个全新的时代。 参考文献 艺恩千帆-小红书APP数据剖析七麦数据-小红书APP产品迭代记录小红书官网小红书商业化营销通案中国互联网媒体内容社区模式发展研究报告-艾瑞咨询2019年中国社交电商行业研究报告-艾瑞咨询小红书产品体验报告：含天猫逛逛、抖音、知乎等拔草方面竞品剖析小红书的内容营销逻辑 |