前三天,有钱有位同事发布了这样一条同学圈:“某上海最壕超市双十二开始预售,生活手商B牌、竟成抖音点赞墨言代刷网点赞C牌、为现G牌……等等满千返百十倍积分。象级”这条同学圈迅速引发了不少人的有钱热烈讨论,有人说:“上周开始的生活手商,百万级腕表居然很多早已订完了”,竟成还有人说:“B家百褶裙服都早已订得七七八八,为现现货基本没了”,象级更有人进行了行业性、有钱概括性的生活手商总结:“瑞士表业去年全球销售额只有中国是负数,其他全部都是竟成负负负”。
近来几年,为现在双十二时集中围观“有钱人”的象级生活,竟成为现象级的奇观。虽然,购物的快乐并除了限于某甲超市的双十二月,更非土豪专属,更广大的普通人也有着属于自己的消费形式,且在其中自得其乐,例如说,直播电商。
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原先生意
也能让用户看得“开心”
直播电商,活脱脱已然成为了去年流行的大众消费模式,这些模式正在或则说早已改变了我们的生活。
孙腾是一位普通的快手店家,与他确定访谈时间的过程有点艰辛,甚至比一些所谓“大人物”的抖音点赞墨言代刷网点赞访谈还要坎坷,前期确认的几个时间点,都由于他或是没下播,或是在开会而临时取消。虽然这对于一个记者来说有点麻烦,但也恰恰从侧面,帮我勾勒出了一个事业正处在上升期的青年人的日常剪影。
相例如今事业的火箭朝天,你很难想像在3年前,孙腾还做过酒水推销员,开过早点摊,是个东一铁锤西一棒子的苦恼青年。
△孙腾每晚下午8点,会准时在快手里面进行带货直播
孙腾的人生转机,出现在2017年,那年他碰巧在快手上刷到一个关于珍珠蚌的视频,加上据说有同学因做珍珠生意翻身起家,这让他隐隐倍感,快手对于他这样一没资本、二没人脉、三没家世的人来说是一个机会。
为此,孙腾索性将自己的事业Allin在了快手平台,所谓Allin,虽然是自己的全部时间,和600元的全部积蓄。孙腾在快手帐号“珍珠蚌哥”上发布自己拍摄的关于珍珠蚌的段子,最开始帐号只有19个粉丝,折腾了一周,数字弄成了21。
正当他摸不到猫腻的时侯,孙腾的一个视频得到了快手的热门推荐,这为他打开了一扇窗。为了能让自己的视频被更多推荐爆光,孙腾开始不断地研究、分析视频之所以受欢迎的每一个细节,此后,他的视频不断登上推荐位。
对短视频作品的钻研,帮助孙腾完成了自己在快手的第一次提高。现在,孙腾对作品本身的把控仍然十分严格,这些看似简单的视频背后,虽然经过许多精打细磨,甚至他和团队会针对粉丝变化的喜好,每位月对视频模板和营运形式大调一次,这一切,只为让粉丝们在观看作品时,就能倍感“珍珠蚌哥”为她们带来的快乐或新知。
△除了在线上直播带货,孙腾都会亲自去探求珍珠的产地与源头,给直播间的粉丝带来更物美价廉的产品
了解了短视频的打法与规则,下一步便是怎样通过直播进行带货,货源是这其中的关键。原本,孙腾从他人手中进货,再进行出售,随着粉丝的下降和带货体量的减小,孙腾从种植到加工,再到最后的销售,组织起了属于自己的产业链,这除了能让粉丝们买到价钱更为低廉的珍珠,在过程中也能体验快乐的体会,所谓“看得开心,买得实惠”。
对此,孙腾感叹甚少:“如果没有快手,你让我一个做餐饮行业的人转行做珍珠,我可能5年都摸不透其中的猫腻,但在这儿,有足够多的资源和方法让你成长,也有足够多的人问你足够多的问题,在碰足够多的壁的同时,又少走了好多弯路,我仅仅用了一年半就成为了珍珠方面的行家。”
△形态各色,颜色的各异的珍珠,还会经过加工出现在孙腾的快手帐号里。粉丝们也被这样诚恳的营销模式所掳获
让孙腾倍感万幸的是,他经历了与快手平台共同成长的过程。一方面,快手平台通过“魔筷”“小店通”等营运产品,不断扶植他的粉丝下降。孙腾如同他所卖的一颗颗珍珠一样,尽管起自青萍之末,成长于不为人知的深海。但在快手,每一颗深海遗珠都能找到属于自己的光芒。另一方面,在他带货事业蓬勃发展的同时,也见证了快手平台在细节、制度、社区规则、商家及卖家权益逐渐建立的过程。
在这么短的时间内,直播电商在中心化电商的包围下才能异军凸出自有其缘由,虽然自古以来,卖货都是吆喝+销售的模式,但直播电商通过重构卖家与店家之间的关系,重新发觉了买与卖的新模式,这些模式为人们提供了一种可持续性和饱含想像的市场前景,而且很可能与中心化电商常年并行。
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在原创设计中
让听众买得实惠
实际上,快手电商也正不断关注高档化、品牌化的品类。
快手高档原创男装店家胜男是这一变化的见证者和参与者。作为主打高档品质的快手主播,她所营运的快手帐号“老板娘原创设计”仅用三年,便收获了106万铁粉,甚至曾创下了“两周涨粉20万”的成绩。
△快手“老板娘原创设计”账号的营运者——胜男(左)。每一场直播她就会亲力亲为,为直播间的粉丝讲解不同样式外套的搭配与布料
与孙腾的“白手起家”不同,胜男在接触快手前,早已是一位成熟的线下服饰实体批发的经营者了。
2018年底,她手里有一批换季服饰须要清货,机缘巧合下遇见了一个专业直播团队,持续一周的直播以后,所有库存居然被全部清空。这让胜男发觉了直播带货的这一新的发展机会。
谈及自己在快手成功的诀窍时,胜男说自己还是靠理念与品质获胜的。作为原创男装的生产者,胜男觉得一件漂亮的衣物,甚至可以为男性带来一整天的自信与好心情,为此,她的设计理念是突出东方女人的优雅、优雅的一面。而在选材和制做方面,她借助此前在线下为品牌制做代工男装的资源与经验,让自己生产服饰的布料与裁剪都向专柜看齐。
△在做快手直播之前,胜男就是一名服饰设计师,并从事着线下的服饰销售工作。在转入线上后,胜男仍然用自己的专业知识,为粉丝讲解服饰,并找到品质相当的产品
品质做起来了,这么怎么让粉丝们认可呢?
在快手做电商与在线下做摊位有巨大的差别快手如何买热门?,传统的销售模式主要是坐等顾客上门,而快手电商的获客、销售形式更为直接,高效。这样一来,卖货的相关成本变低,在产品质量不变的情况下,使价钱下跌,许多工薪阶级的粉丝一次买十几套校服也并不倍感费力,甚至好多农村的宝妈也能买到自己心仪的服饰。另外,通过直播中的主动展示和讲解,能让粉丝愈发全面地了解产品和相关知识,因而与主播构建常年的信任关系。
更重要的是,在每场直播中,胜男就会将服饰穿在自己脸上进行展示,这样即使展示得更为直观,但由于每位人的个体差别,主播的上身疗效和卖家上身疗效并不会完全相同快手如何买热门?,快手建立的售后和退款机制,挺好的解决了这一问题,让许多挑剔的顾客也才能进行毫无后顾之忧的选购与选购。
如今胜男的快手电商每晚的出单量为2000~3000件,每晚让这么多的人订购到心仪的男装,“看得开心,买得实惠”,她认为对于自己来说,这本身就是一种成就。
△胜男在快手帐号上分享自己的穿搭,也在不经意间影响了许多的粉丝,和你们一起分享关于“美”的意义
由此可见,高档的原创属性强的产品,在快手的电商生态中也自成一体,这除了得益于快手店家物美价廉的产品,更依托于快手建立生态体系的保障。当达人可以集聚粉丝和粉丝的购物需求的时侯,达人就可以反向订制供应链,实现更高效的供需匹配,这是快手对胜男所在的服饰产业的颠覆与改革。对比传统行业每位季度推新款,快手达人可实现每日上新,柔性供应链,这极大的增强了服装行业的生产效率和价值。
服饰产业只是一个注脚,在更旷阔的范围内,快手电商也在逐渐完成了由非标品向标品,由三四线向一二线的转变。
快手电商营销中心负责人张一鹏表示,为了更好地满足用户需求,提高用户体验,越来越多的品牌店家主动的寻求在快手生态的商业机会,品牌希望可以通过快手生态触达更多的用户,创造更大的商业价值,而越来越多的用户在快手电商的订购频次和订购金额明显下降,供给的丰富性会大大提升用户的购物体验,快手电商对于有用户价值的商品供给,不论是品牌还是白牌,不论是非标商品还是标准化商品,都持开放和欢迎的心态。
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“快手经济学”的
汇报表演
去年,快手电商花重磅精力构建了“快手116购物狂欢节”,从10月31日至11月11日,除了包括孙腾、胜男在内的诸多快手店家会带着自己最物美价廉的商品参与其中,并且还有“明星天团”“百大新锐主播”“百亿补助”“集卡分一亿”和多场红包雨等环节的加持。杨幂、孟美岐、娄艺潇等名星与快手主播一起,在直播间为网友带来一场规模空前的直播购物体验,让网友“看直播买更实惠”。
孙腾觉得,未来一年,其实是快手电商的黄金时间。不仅继续保持如今发展增量,快手还在努力拓展更多商业模式,其最终的疗效,都是进一步改革和迭代快手卖家的日常消费模式,提高消费体验。
例如,在快手官方前不久推出的“快手好物联盟”的体系下,快手平台除了与达人一起构建了一套优质的好物供应链,让快手卖家的可以获得更为质优价廉的商品,更通过包括培训与成长、选品服务、导购、助播等买家服务,通过选品中心、撮合中心和服务中心来赋能整个生态,实现人、货、服务的高效匹配,为卖家提供更满意的消费过程。所谓的买家服务,最终的目的虽然还是为了给卖家提供更优质的服务。
综观快手电商的种种成绩与操作,它给卖家提供的种种优质体验背后,并非借助各个单元的单点突破,而是在打通生态、营销、商家、产品以后的全链路赋能,这是快手电商的平台优势,更彰显了快手品牌的谋篇布局。
快手为我们提供了对直播电商的想像、探索与实践。
(部份图片来自快手、视觉中国、unsplash)
企划:三联.CREATIVE