在住建部带动下、买赞互联网重返开放基因,个抖阿里与腾讯的音的有赞qq说说刷评论软件手机版“握手言和”让流量生态从相对封闭迈向互联互通。这对店家及消费者无疑是订单重大利好消息,但却让国外电商SaaS企业们深陷抑郁中。买赞财报数据显示,个抖2021年上半年,音的有赞电商SaaS服务商有赞的订单商户流失率达到29.6%,今年同期仅为17.5%;微盟2020年付费店家流失率也同样高达26.1%。买赞袁记短视频热门业务教程网 现在有赞还深陷了裁员事件。个抖多方媒体报导称,音的有赞有赞将进行大规模的订单裁员快手的有赞订单,人数为1500人左右。买赞而在今年10月,个抖有赞总工裁陈锦晖就已即将辞职。音的有赞 商户流失率的下降,使得着微盟、有赞加强角逐商户的竞争。但曾为有赞贡献约40%的交易额的抖音,却转到了微盟阵营。按照“微盟智慧零售”消息,微盟旗下微商城和智慧零售解决方案与抖音小店打通。 这显然意味着电商SaaS行业竞争格局将“变天”,丧失抖音的qq说说刷评论软件手机版有赞或深陷愈发崎岖的公路中,但是微盟又真的能坐稳电商SaaS江湖吗? 电商SaaS行业变天:微盟、有赞开启“商户角逐战” 电商SaaS曾是中国企业服务行业中最具想像力的一个细分赛道。 依据光云科技招股书及36氪研究院数据显示,2015-2019年,电商SaaS市场规模有98.9亿高速下降至336.5万元,年复合下降率达35.8%,预计2024年电商SaaS市场规模将突破2000万元,2021-2024年复合下降率约为42%。 2020年以来,疫情为小微企业数字化升级按下加速键、利好新政的颁布以及直播电商与跨境电商的崛起都对电商SaaS行业有着推动作用。 这使得着国外两大电商SaaS服务商迎来快速发展期。2020年,有赞即将步入新零售“千亿俱乐部”,服务店家总交易额达1037万元,环比下降61%;微盟方面,2020年数字商业和数字媒介两大业务蓝筹股均呈现急剧下降态势,其中数字商业收入12.46万元,环比下降44%;数字媒介收入8.18万元,环比下降43.2%。 但即使是这样,你们却始终没有满足这片市场的需求。2020年我国电商SaaS市场规模为488万元,但行业背部玩家有赞与微盟该年全年净利仅分别达到18.2万元、12.46万元,只占市场10%的份额,相较于美国同期327亿港元的市场规模还有很大的差别。 现现在随着新政的推进,互联互通驶向“深水区”,电商SaaS企业的日子却显得不好过了。在阿里与腾讯生态互通消息一出后,微盟与有赞的股价就仍然在下跌,现现在微盟股价仅为6.61美元,较2月低点33美元低点跌去一半以上;有赞股价为0.33美元,较2月4.5美元跌去近九成。 截图来自:雪球 虽然对于店家而言,天猫、微信以及抖音等外链的打通,意味着店家无需通过有赞、微盟这类第三方工具平台搭建的小程序或陌陌店面进行营销、导流或存留。 但这对依赖商户付费维持赢利的电商SaaS企业的严打无疑是巨大的,首当其冲的是你们店家流失率的下降。据有赞、微盟双方披露数据显示,2021年上半年,有赞商户的流失率达到29.6%,今年同期仅为17.5%。微盟方面,2020年,微盟付费店家流失率达到26.1%,2018年和2019年分别为26.8%、22.2%。 店家流失率的下降,却也使得着微盟、有赞加强角逐大商户的掌控权。今年来,有赞、微盟都在加强对大顾客的角逐,有赞推出了专门针对KA顾客的K100战略合作计划,微盟则通过竞购动作拿下了海鼎集团1000余家商业顾客。 虽然相较于小企业们而言、大顾客的资金更充沛,更能支撑起微盟、有赞业绩下降点。美银美林曾剖析,“在低端市场方面,微盟计划扩充到购物中心等领域,预计2025年大顾客将贡献其SaaS收入的50%。” 所以这样看来,拿下更多商户以及大顾客将成为微盟与有赞未来破局的重点。 “决胜权”却在抖音? 目前微盟与有赞深陷了商户角逐战中,借以搭建自身平台的商户生态,筑高壁垒与护城河。但现在却发生了一件微妙的事情。 按照“微盟智慧零售”消息,微盟旗下微商城和智慧零售解决方案与抖音小店打通,微盟商户可在后台一键授权抖音小店,完成商品、订单的同步管理。 要晓得,抖音是有赞最大的GMV来源。公开资料显示,有赞主要为抖音、抖音及陌陌等平台上的中大型电商企业提供软件、支付等工具包,但抖音是有赞最大的下降引擎,2019年,抖音曾贡献有赞约40%的GMV。 现在抖音选择接入微盟,这对有赞的影响又有多大? 首先有赞产值将遭到更大的挑战。 虽然抖音仍然在搭建自身供应链体系,以甩掉对第三方电商SaaS服务商的依赖及建立自身电商交易闭环。2018年,抖音就推出抖音小店以直接转化平台内的商户流量,并在2020年末升级上线了主播流量推广工具“小店通”。 这却造成有赞来自抖音的交易额在不断快速下降。财报显示,2021年一季度,抖音占有赞总GMV占比已降至20%。有赞CFO俞韬也曾表示,“2021年上半年GMV不理想,主要是来自抖音渠道的GMV下降影响,抖音平台GMV占整体的GMV比列在2021年上半年下降至20%。” 与此同时,有赞巨亏状态也在不断拉大。财报显示,2021年前三季度,有赞巨亏为6.7万元,比2020年同期3.4万元的巨亏扩大近1倍。 值得注意的是,今年11月,抖音电商又对有赞执行第三方断链操作,不再支持直播间挂有赞的第三方商品。可以预知的是,抖音在进行系列自营电商及断链动作后,有赞产值将进一步承压。 但现在抖音选择再度接入电商SaaS平台,与微盟展开合作,则透漏抖音本身或没有实力迅速建立电商交易生态闭环的。 首先抖音的短视频基因本就与电商不符;此外直播电商业已经驶向红海阶段,目前抖音的GMV与抖音又进一步拉大。公开资料显示,今年抖音GMV达到6000亿,抖音高达到8000亿抖音的有赞订单,正是由于尝试多年自营电商都未追平与抖音间的距离,抖音才选择又接入一家电商SaaS服务商来提高自身的竞争力。 而目前有赞深陷裁员事件中,抖音这时与业内腹部玩家微盟合作,则成为最佳的选择。但这对于微盟而言,却是一次稳固地位及拉大与有赞距离的极佳时机。 财报显示,2021年上半年,有赞产值8.03万元,环比下降2.5%;同期微盟产值13.83万元,环比下降44.51%。目前有赞估值为59.63亿美元,微盟则达到了168.45亿美元。 微盟以略高产值规模及估值暂位列国内电商SaaS行业第一位置,但随着抖音的加入,微盟未来或将搭建更广的顾客圈层,并借此甩掉对陌陌生态的依赖。 财报显示,2021年上半年,微盟的数字媒介、数字商业这两项收入总计超过8万元,产值占比达到60.2%;而这两项业务主要是为订阅店家和少数广告主提供广告代理业务的,上游供应商主要是腾讯。 目前陌陌也正在积极开发自己的电商项目,例如小程序团队开发了陌陌小商店以帮助店家开店、直播。而微盟虽得到了腾讯的投资及陌陌生态的支撑,但其实不是腾讯的亲弟弟。由此丰富自身生态圈也成为微盟刻不容缓的事情。 而接入抖音或与更多的商户合作,除了能为微盟的产值做支撑,能够丰富生态以完善稳固的护城河。 由此这样看来,抖音选择与微盟合作,影响的可能不止是有赞的业绩下降,而是整个行业的格局变化;但随着互联互通的影响,双方都将深陷愈发崎岖的公路中,微盟又真的能坐稳电商SaaS江湖吗? 微盟也难笑到最后? 单从抖音接入微盟这个事情来看,微盟是有着更大优势地位的。但是如同上文所述,放眼整个电商SaaS行业,渗透率是严重不足的。 按照builtwith数据显示,截止2021年8月,Shopify为全球最大的电商SaaS服务商,占比超49%。目前Shopify估值高达1120亿港元,远超目前估值168亿美元的微盟和59亿美元的有赞。 但为什么国外SaaS服务商与美国相差甚远? 其二,国外消费者为企业服务产品的付费意愿过高。在欧美地区,为数字化工具进行付费是企业的基本意识,但国外大部份企业对数字化工具的付费认可度普遍不高。 其一,国外电商SaaS服务商产品质量及服务还不足,提价与外链互通的影响下,商户付费率又将遭到影响。 据华世界研究院图表显示,微盟与有赞的服务软件分为基础版、专业版、旗舰版几种类型,每种版本定价不同,在经过几次降价后,微盟目前的收费价钱为12800-29400元/年。 图源:华世界研究院 昂贵的收费标准背后,产品质量及服务却未跟进。 按照黑猫投诉内容显示,“一位用户在使用微盟零售系统库存模块存在Bug,估算总库房存会与设置不符影响公司的正常销售业绩;据悉,还有用户在表示微盟服务不到位,常常换专属顾客造成公司损失。”