对好多开通了快手小店的小时下单小店买家们来说，自然也希望才能做好店面，快手快手而且你们是平台飞宇卡盟官网否了解相关的规则呢?我明天就先带诸位来了解一下快手小店的箱包三包服务服务规则。

第一章概述

1.1适用范围：

男鞋、便宜女鞋、升级童鞋/小孩鞋/亲子鞋类目下的小时下单小店所有商品

1.2效力级别：

店家除应遵循国家法律法规的规定、与快手小店平台签订的快手快手合作服务合同、快手小店相关店家管理规则、平台快手平台社区管理规则等相关合同、便宜规则外，升级还应遵循本规则。小时下单小店前述合同规则中已有规定的快手快手，从其规定，平台未有规定的便宜，依照本规则执行。升级

第二章定义

2.1“鞋类三包服务”：

指消费者在快手小店订购箱包商品后，在一定时限内发生商品质量问题，店家应提供免费修理、更换、退货的服务，消费者诱因引起的情形除外。

2.2箱包商品质量问题包括但不限于以下情形：

2.2.1肉眼可辨识的情况(符合如下任一情形)：

2.2.1.1顺脚、左右脚不配对、皮面开裂、飞宇卡盟官网严重脱浆、开胶(有侧帮缝合的除外)、开线、变形、泛硝、蹋芯、拉锁受损、钉头(尖)突出、凹凸不平。

2.2.1.2破裂：包括但不限于断面、断跟或跟底开裂、断帮、断底、网面断裂(如旅游鞋)。

2.2.1.3裂缝：包括但不限于裂浆、裂面、裂帮、裂底(外底或内底)、跟裂。

2.2.1.4其他特殊保障质量问题：

2.2.1.4.1断带：外套铆钉、拖鞋铆钉、人字拖人字部份破裂或脱出。

2.2.1.4.2染色：鞋内染脚(染全脚/染脚部位较多(2处以上));串色互染(特殊商品如页面有特殊说明的除外)。

2.2.1.4.3功能鞋功能缺位。

2.2.1.4.4鞋内里破裂。

2.2.1.4.5鞋内皮毛出现开裂。

2.2.2经快手小店平台或消费者所在地消费者商会认定或权威具有资质的质检部门监测鉴别，确实存在质量问题的。

第三章服务内容

消费者签收商品后如发觉商品存在上述质量问题的，店家应按照如下规范向消费者提供服务：

3.1包退

3.1.1店家应提供不高于7天的商品包退服务，商品自签收之日起7日内(自签收隔日零时起满168小时为7日)，消费者可以选择换货、换货或修理。

3.1.2若消费者选择换货，店家应根据商品实际成交金额退换。

3.1.3若消费者选择退货，店家应该为消费者更换同款号或同样式商品快手小店怎么升级，如未能提供同款号或同样式商品，应根据商品实际成交金额退换，换货货形成的邮费由店家承当;如消费者与店家另行协商，以协商结果为准处理。

3.1.4若消费者选择修理，可由店家提供修理或经协商同意消费者自行修理。若店家提供修理，形成的邮费由店家承当;若消费者自行修理，店家承当对应的修理费用，具体金额以消费者提供的修理收据或双方协商为准。

3.2包换

3.2.1店家应提供不高于15天的商品包换服务，商品自签收之日起15日内(自签收隔日零时起满360小时为15日)消费者可以选择退货或修理。

3.2.2若消费者选择退货，店家应该为消费者更换同款号或同样式商品，如未能提供同款号或同样式商品，应根据商品实际成交金额退换，换货货形成的邮费由店家承当。如消费者与店家另行协商，以协商结果为准处理。

3.2.3若消费者选择修理，可由店家提供修理或经协商同意消费者自行修理。若店家提供修理，形成的邮费由店家承当;若消费者自行修理，店家承当对应的修理费用，具体金额以消费者提供的修理收据或双方协商为准。

3.3包修

3.3.1店家应提供不高于90天的商品包修服务，自签收隔日零时开始起算至第90天的24时止，消费者可以选择修理。

3.3.2若消费者选择修理，可由店家提供修理或经协商同意消费者自行修理，若店家提供修理，形成的邮费由店家承当;若消费者自行修理，店家承当对应的修理费用，具体金额以消费者提供的修理收据或双方协商为准。

3.4消费者选择退货的，店家应在收到消费者退回的商品后48小时为消费者再度发货，否则须要为消费者申领退款退货，换货货形成的邮费由店家承当。

3.5若消费者选择退货，三包服务有效期自消费者签收之日起重新估算。更换后商品在消费者签收后15天内再度出现本规范所列质量问题的，店家须为消费者申领退款退货并承当因而形成的所有运费。

3.6若消费者选择店家修理商品，店家应该自收到商品之日起30日内修补，并不得缴纳任何费用。若店家未在规定的年限内修补商品，每延误一日按商品实际成交金额2%的标准补偿消费者(最高不超过商品的实际成交金额)。店家延误后拒绝补偿的，消费者可选择退货或退换。

3.7若商品难以修理、或同一故障经二次修理未修补、或修理时间超30天，消费者有权选择退货或退款，换货货形成的邮费由店家自行承当;若店家同意消费者要求的，可与消费者协商后酌情缴纳摊销费，但店家应提供摊销费的缴纳根据。

第四章以下情况不属于三包退货范畴

4.1消费者自行裁切、修改、无法保持原貌的商品，不予退货。

4.2商品标上有漂洗、保养说明，而未按说明漂洗导致商品损伤的，不予退货。

4.3消费者因穿着、保养不当(如下雨穿着或接触溶剂、碱、油等易腐蚀物)或人为破坏而造成衣服损坏的。

4.4已注明特惠的“处理品”、“等外品”、“次品”和已标注有瑕疵的“处理品”、“等外品”、“次品”。

4.5消费者未按本新政规定自行修理或拆动的商品。

第五章违法处理

若店家未依照规范履行三包服务的，快手小店将根据《快手小店商品推广管理规则》中的“违背服务承诺”违规情形处理。

第六章附则

6.1快手小店店家的行为，发生在本管理规则生效之日原先的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日之后的，适用本规则。

但因国家法律法规规定及快手小店等相关规则的调整变更，本管理规则生效之前的行为在本管理规则生效后属于违规违法行为的，快手小店有权要求店家给以责令变更调整，否则，将根据本管理规则给以处罚。

6.2快手小店对本规则进行不定期修订，并依照法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将按照法律法规规定另行执行征询意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。

若店家不同意修订后的规则的，可通过快手小店指引申请停止使用快手小店服务。

6.3店家应遵循国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违犯国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。

本规则尚无规定的，快手有权酌情处理。但快手对店家的处理不减免其应承当的法律责任。店家在快手的任何行为，应同时违背与快手及其关联公司签署的各项合同。

6.4本规则于2022年4月27日首次发布，于2022年5月6日生效。

快手小店安心皮夹陌陌侧升级手册

为保证快手小店店家使用帐户资金有更好的体验，店家须把陌陌收款帐户升级至安心皮夹，升级后店家的陌陌渠道的款项会流入安心皮夹(陌陌小卡片显示“安心保障中”即为升级成功)。

绑定成功后可在【账户资金-帐户中心-安心皮夹】中操作换卡，切勿登录陌陌后台操作换绑。下边来瞧瞧怎么开通/升级吧，以APP端操作举例，pc端操作流程一致。

1、开通路径：

点击【快手app端买家后台】-【账户资金】-【收款设置】或【pc端买家后台】-【账户资金】-【账户中心】-【收款设置】

2、点击升级/立刻开通

点击陌陌收款形式下的【去升级】/【立即开通】按钮(如已绑定陌陌收款帐户需升级安心皮夹，未绑定陌陌收款帐户需立刻开通)，依据页面提示选择收款主体并确认主体。

注意：请依照提示选择收款主体一旦选择暂时不支持在线更改，且遵守以下原则：

默认只能选择与店面认证一致的主体，个人店面为店面实名人的个人主体，个体/企业店面为进驻主体快手小店怎么升级，如您为个人主体想要绑定企业收款帐户，请及时进行店面升级。

假如您的资质只有个人主体，则每日只有200w收款限额，且选择主体处会展示该限额，如您营业额较大，请进行店面升级。

3、填写管理员信息

填写陌陌收款形式的信息-管理员信息，并勾选“我已同意并阅读平安建行开户合同”点击递交

姓名：请填写“管理员姓名”(后续需使用该人员实名陌陌做扫码验证，请填写可提供扫码人员姓名)

身分证号——对应管理员身分证号

手机号——管理员的手机号

邮箱——管理员的邮箱

递交完成后等待初审。

初审完毕后扫码(管理员实名陌陌扫码)验证，勾选并点击【确认开户意愿并签订】

注意：

显示的建行帐户为安心皮夹帐户，非您对公/对私帐户，请您何必害怕，陌陌款项会结算至安心皮夹。

签约后如需安心皮夹的提现帐户，请在快手平台内进行更改(【账户中心】-【安心皮夹小卡片】)，不要在陌陌侧操作，否则将会影响消费者使用陌陌付款。

验证成功后，请等待2次初审。

初审成功后，即完成升级/开通，陌陌小卡片显示：安心保障中。如您通过升级操作，则会手动替换商户在使用中的二级商户号，您可在【收款设置】页面最下方，点击【账户开通记录】查看帐户开通记录，升级成功后，新形成的对应升级渠道的订单，就结算到安心皮夹内。

这个问题还有疑惑的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.讯号是为:msc633。

作者同款

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