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2020年11月24日，抖音国务院办公厅发布了《关于着力解决老年人运用智能技术困难的秒刷施行方案》，聚焦老年人在出游、自助政策字难王者荣耀刷人气热度就医、网站消费等日常生活中碰到不便，国务公厅颁布了多项具体新政举措，院办力争让老年人更好地共享信息化发展成果。出台现在一年过去了，解决老年人的老年数字困局解决得怎样样了？袁记短视频热门业务教程网

“健康码”不再是老年人通行惟一账簿

湖北省车辆客运站启用“健康防疫核验系统”（图片来源：北方新闻网）

由于没有手机，未能出示健康码，人数造成老年人出游遇阻的题年现象得到了很大改观。2020年12月末，后成云南省在全省率先创新刷身分证进行出入登记和核验健康码的效何新型服务功能。没有智能手机的抖音老年人在出入交通站场、养老院、秒刷医院、王者荣耀刷人气热度商场、银行、社区等场所时，刷身分证即可快速通行。70岁的黄先生在云南省车辆客运站接受媒体专访时说自己用的是奶奶机，上不了网：“以前出门我都没办法出示健康码，只能手写登记。现今刷身分证，几秒就好了，对我们来说非常便捷。”

此后，河北省在2021年国庆前上线了“离线码”，老年人可以通过陌陌、支付宝小程序、天府通办手机顾客端等入口步入下载“离线码”，还可以将其复印成纸质版随身携带使用，解决了好多老年人现场扫码的困惑。

据悉，各地“无健康码”绿色通道也随处可见，老年人可以凭有效身分护照登记，持纸质证明通行，出示“通信行程卡”作为辅助行程证明等代替举措。

人工窗口、现金通道……医院、银行等场所为老年人提供服务更贴心

一年来快手秒刷自助网站，各地相继针对重点领域和行业颁布老年人日常生活方面的针对性举措，让老年人生活需求得到有效保障。

首先在就医方面，各地医疗机构电话、网络、现场等多种预约挂号形式逐渐建立，许多线上预约挂号平台也推出“敬老版”，大字体、简洁界面便捷老年人进行预约挂号。同时，医疗机构也保证提供一定比列的现场号源，保障老年人现场挂号的需求。据悉，各地医疗机构保留交费、打印检验报告等人工服务红色窗口，配备导医、志愿者、社会工作者等人员，为老年人提供就医指导服务。广东上海的吕士香奶奶来到青岛街道社区卫生服务中心就医，在“老年人就医红色通道”窗口排队、挂号、缴费总共仅用了3分钟，“以前最头痛来诊所看病，我手脚不好，又不会用手机，来来回回排队、缴费就要占大半天时间，如今有了红色通道，便捷多了！”吕士香说。

首都医科学院附属崇文诊所急诊大厅里立起的“帮老帮困窗口”引导牌。新华社记者陈钟昊摄

另外，多地在工行、保险等场所也开通红色通道、爱心窗口为老年人优先代办服务，并由专门人员引导老年人使用自助设备；在超市、公园等老年人高频消费场所设置人工现金通道，让老年人没有了不会手机支付的后顾之忧。

“一键叫车”让老年人出游愈发便利

在推动老年人打车出游方面，多地引导网约车平台公司优化约车软件，增设“一键叫车”功能，鼓励提供电召服务，对老年人订单优先派车。记者在高德地图APP“助老模式”下发觉，老年人叫车全程只须要点击一次“一键叫车”按钮，极大简化了叫车流程。

高德地图“助老模式”

除了是在手机APP上，像好多地方在转租车候客站、社区、医院等地，老年人也可以就地“一键叫车”。记者了解到，像南京所有转租车停靠点都设置有“云扬招站点”功能，老年人只需用手机扫描停靠点上的二维码，即可直接步入“一键叫车”页面并呼叫空车。与扫码相比，刷脸叫车更为便利，在北京，“一键叫车”服务已走入了多个社区、医院，老年人在“一键叫车”智慧屏前只需刷脸即可叫车，上车地点是固定的，防止了老年人说不清楚地点的麻烦。“以前叫车要打字还要定位，现今装了这个我们倍感很便捷，之后出去在大旁边能够随意叫车了。”上海居民丁男士说。

老年人通过智慧屏“一键叫车”（图片来源：新民日报）

打车去近处的问题解决了，坐高铁出远门的需求也在满足。为了便捷老年人在线订购列车票，新上线的高铁12306网站适老化及无障碍改建相关功能支持放大缩小、调整配色、语音识读等。高铁12306APP也同步推出适老化爱心版。记者了解到，爱心版较标准版降低了一键拨通电话退票功能抖音秒刷自助网站，字体和图标更大，功能愈发简练。

12306标准版（左）与爱心版（右）

智慧助老，你们在行动

为了帮助老年人更好地融入到“数字生活”之中，好多社会力量在行动。如来自上海、天津15个城市的20000名骨干志愿者成立的“智慧助老”志愿服务队，针对老年人运用智能技术举办培训，为广大老年人提供帮助；又如南京老年开放学院启动了“百千万智慧助老”公益行动，帮助老年人学会使用智能手机，更好融入现代生活。“学习除了是一种习惯，更是一种精神寄寓。”82岁的于逢源作为上海开放学院2020届计算机科学与技术专业专科结业生，领到学院结业证书后说，学习让他一直保持好奇心，饱含活力。

首都医科学院附属上海天坛诊所的工作人员帮助老年人使用手机交费。新华社记者陈钟昊摄

许多互联网平台也利用自身优势，举办助老活动。如陌陌推出了包括“关怀模式”“长辈无忧专线”等在内的多项服务，据了解，截止2021年10月，“长辈无忧专线”已为父母用户提供了超过75万次的服务，解答父母用户在陌陌支付中遇见的各种咨询；抖音则计划制做适宜老年人学习技能的短视频、推出线下反诈活动，让老年人就能更安全、更方便、更放心地使用互联网产品。

（光明网记者张倩）