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▨转转融资历程，下单闲鱼下单截图自天眼查

腾讯这个盟友很难得，平台虽然转转的自助对手是淘宝闲鱼自助下单，淘宝背后是业务阿里。

在此之前的下单闲鱼下单1年，由天猫二手变迁而至的平台淘宝，有2亿部设备接入，自助“挖”出了30多万个池塘。业务

“二手市场中，下单闲鱼下单淘宝与转转是平台如何的存在？”我带着所有人的好奇，问出了这一句话。

但处端的回答是，“闲鱼不做二手，做社区。”

他给我讲了一件真事：

在淘宝一个孕婴主题的池塘里，一位准父母发出贴子，因为家庭经济不太理想，希望能优惠淘到其他小孩不须要的衣服。

这个贴子被塘主置顶后，10多万塘民作出了响应。

几天后，那位父亲收到了来自各地的婴童商品，有二手的，也有全新的。这都是塘民附送而至，有的连运费都帮着出了。

为了解释淘宝不做二手，处端应该讲了无数次这样的免费领取苹果手机故事，面对无数个不解的表情。

只是这样的解释，甚少有人乐意选择相信，即使是团队内部成员，也是这么。

从天猫二手承继几百万用户，交易也都早已形成。有淘宝天猫的平台联动、有阿里电商基因和渠道辅助，淘宝做二手电商平台是大势所趋。

交易之外做社区，我们不得不怀疑是阿里体系和马云的“施压”。2016年，马云提出了做社区的计划，还给淘宝投了1个亿。

▨阿里社交梦，图/网路

处端有自己的逻辑：

以天猫为代表的电商逻辑，首先要求标准化产品、流程标准。

发布信息、自助下单、仓库发货、物流配送、签收、好评……都能靠标准化、自动化流程便能完成。

但淘宝上流转的闲余物品，都是非标品，这和电商上流转的标准商品有不同的属性。

“你、我、林志玲，拥有同一款包。有三天，我们都想卖了它。新旧不同、折损不同、持有人不同，这包还是同一款包吗？”

淘宝不能根据“以物为中心的”的电商逻辑走，须要更合适的“以人为中心”的社区逻辑。

非标品的流转，例如古董、艺术品，人的作用展现。

这须要用户大量冒泡、交流、磋商，有一定的互动信息沉淀，达成交易信任。越是非标，越须要频密互动。

处端透漏，“互动的成交率，比不互动的成交率高出几十倍”。

为淘宝们找大水塘

水塘便是互动的场所。

淘宝水塘是以LBS定位为准，搭建本地化水塘。

处端看来，有价值的本地水塘，应当像日本社区应用Nextdoor一样。

用户可以发布心情动态、八卦新闻、问题苦恼、物管建议；出席最佳便利店、最佳小饭店等评选；更新二手货出售、失物招领等本地服务内容；更有甚者，用户可以组队运动、聚会。

这要求一个街道、社区只有一个水塘。

处端曾路过一个学院，打开淘宝想瞧瞧当地水塘，结果是好笑又好气。

好笑在于，一个中学竟然有30多个水塘，活跃度没话说；好气在于，这种水塘并没有发挥它该有的价值。

中学内，例如“703号宿舍”的雷人水塘，价值无法发挥。

Nextdoor曾以英国社区700户的平均规模，将虚拟社区设定在750人以内。

之后，按照地域的不同，手动调整这个范围的上限，争取让范围内邻居步入同一虚拟社区，又保证其他社区用户难以进军。

▨Nextdoor界面，图/网路

其实，淘宝的本地池塘存在一些问题。网格太小，塘民略少，单个水塘活力不够；或是共性太少，塘民互动冷启动深受影响。

突破化学空间的限制，处端又开始设想兴趣水塘。

类似Cosplay、单车爱好、3C研究等水塘涌入了全省各地的用户，她们基于同一个兴趣点，在池塘中密集冒泡。

而如今，淘宝也和Nextdoor一样，在线上克隆一个现实社区。

她们将不太活跃的池塘合并，扩大地理网格，社区便利店、水果店等那些小B端也可以进来。

塘主的两个世界

塘主联接淘宝和塘民，是运维水塘活跃互动的关键。

但在她们头上，两个世界迎头相逢：一是互相畅聊的兴趣；一是耗费闲余时间打理水塘的利益彰显。

01兴趣作祟

一开始，几乎每一位塘主都因兴趣而至。

前文提及的@虫虫，当时还是一个学院生，出席社联、组织创业团队，他特喜欢与人交流。

2016年，获得水塘约请码后，虫虫不只挖了个学院生交流水塘，还花2000多元在中学自媒体宣传。

很快，人气累积到150万左右，塘民超过10万。

在他的生活中，淘宝的打开率几乎超过了陌陌，每晚回复3000-4000条塘民私信，在线可达10个小时。

玩淘宝，虫虫就认为和之前玩扣扣农场一样。

瞧瞧人气增速、后台互动指数，经常还与朋友阐述各学科的问题，会有一份类似偷菜的成就感。

长久之，虫虫开始视水塘为又一个网店达人。

他和朋友仍然在玩天猫达人，滥情思做内容、上新打点，每位月就能赚4-5亿元。也就是说，虫虫每晚闲余时间价值1600多元。

在淘宝上，他却分文未取，经常还被塘民误觉得淘宝客服，纠纷处理不满意，反而被骂。

虫虫没有离开，他舍不得水塘里10多万的塘民。

“这也是流量，万一能变现呢？”

他常借助喝水、蹲厕、等公汽的繁杂时间删帖，每晚能删200多条，包括店家的公然推广、淫秽信息、非本水塘品类信息等。

有的塘民不按分类发贴，他还得一一联通，这会花一整节必修课。

虫虫认为，淘宝只是在“猥琐发育”，将来一定能“浪”起来。淘宝新动作未曾逃离他的法眼，他发觉部份水塘已试点“72小时帮卖”，塘主可从中获得10%的提成。

但这样的试点并没得到大面积推广。

淘宝后来又开始探求另一种制度：塘主置顶交易信息，买家可酌情打赏；KOL提出参考性意见，卖家可酌情打赏。

市场决定价位，处端不想主动给塘主定价。

▨闲水塘主会议，图/网路

02人的非标

虽然，淘宝无法为她们定价，这一群“闲余的人”，是最大的非标品。

首先，塘主兴趣无法定价。

虫虫喜欢与各类各样的人交流。他的水塘主打学院生闲余交易，包括学习工具、虚拟帐号，甚至技能。

花粉（华为手机关注）水塘“华为俱乐部”的绍听就不一样。

作为华为手机的忠实关注闲鱼自助下单，他希望在淘宝中聚拢志同道合的人，每晚谈谈硬件配置、分享华为文化，如同名星官方帖吧那样。

兴致高了，他还约你们露一手。派对经费，则是他缴纳置顶费的一部份。

“想挣钱就不玩淘宝了。”绍听一再想将置顶费合理化。

外人看来理所其实的动作，在水塘里可能是新事物。凡有塘民希望自己的交易信息置顶，就要给绍听一定的酬金。

这个水塘的“潜规则”是10-20元/条，绍听每月可受益数千元。

水塘商业化变现与所属品类，即塘主的兴趣密切相关，通常奢华品、文玩的变现概率最高，数码3C、化妆品等次之，置顶费可以在200-300元，月利润能超过1亿元。

在人均客总价高达5000元的“缅因猫”鱼塘，置顶费都会更高。

其次，塘主的时间无法定价。

每晚，绍听只会花4-5个小时运维，处理500-600个塘民问题；水塘里小店家的恶意水贴泛滥，可能占到内容的5%左右，他只要听到就会删掉。

水塘活跃度蹿升对绍听来说算巧合。

挖好水塘没多久，一个果粉（苹果关注）就跑来借机诬陷华为，招致两家关注互相骂战，活跃度急剧爬升。

这个水塘塘民近50万。

▨华为俱乐部水塘，截图自淘宝

但同等大小的水塘，闲置衣服水塘亚青、软陶DIY水塘刘福生，每天运维不过2-3个小时，每位月靠发布商品，也能赚下1000-2000元。

相对于虫虫惊人的10个小时，交易成本与收益的不确定性，使市场的定价有些错乱。

有故事说，假如地上有1万港元，比尔·盖茨不会下蹲去捡，由于下蹲的4秒，他创造的价值已超过了1万日元。

而对于一个赶赴广州镀镍厂的农户工来说，为了得到100元勤工奖，他会连续30天加班到中午11点。

人的非标，引起了时间非标。

学院生虫虫、IT精英绍听、产后的亚青，她们对于时间的恐怕各有不同。这如同Uber司机，有开着玛莎拉蒂的，也有开着奥迪扣扣的。

时间的价值对她们来说，估计也不相同。

五年以后物是人非？

2017年的那次聊天，处端定下了一个小目标。

在他看来，淘宝当时还不是一个严格的社区，也不是一个严格的市场。

闲余分享的价值，用户早已认可，并在跟随价值走；下一阶段，淘宝去做好用户，尤其是塘主的个体价值。

当时，我打电话问了下虫虫，对于处端提到的下一阶段，他乐意等多久？

虫虫说：“我乐意再等淘宝3年。”

3年过后，虫虫还在甘肃学院念硕士研究生，也自己创业注册了两家公司。

他表示：还在玩（淘宝），但玩得不多了。

淘宝的问题不在于职业买家，而是后期淘宝放开了池塘创建权限，致使水塘猖獗。劣币驱逐良币，高质量水塘塘主集体出逃成为可能。

只能说，3年里，处端没有实现他的小目标。N

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