本文首发于2020年6月。直播正被抓住袁记短视频热门业务教程网
明天,时代我们重发一篇过往比较受欢迎的后块呱呱平台文章《刘润:一篇文章讲透直播的机会拼图》,希望对你有所启发。拼图
以下是补上这篇重发正文。
之前快手买点赞会被发现吗,机遇我发了一篇文章,直播正被抓住讲解了究竟哪些是时代“兴趣电商”?
实际上,抖音提出的后块“兴趣电商”本质是一种内容电商。
有朋友留言提及,拼图如今各大直播短视频平台纷纷开始做电商。补上
确实来势汹汹。机遇
但是直播正被抓住当然,每一件事情背后,时代都有其商业逻辑。后块
面对任何一个商业风波,我们的目的,都不是拿个小板凳踮起脚看热闹,而是认清热闹背后激荡的变化,之后在变化中,发觉属于我们自己的机遇。
这个变化就是:
直播时代的最后一块拼图,正在被补上。
哪些意思?
今年我写了一篇文章讲解直播时代的机会拼图,明天掏出来和你一起说说直播。
—1—
搜索路径:被“需求”激发的订购路径
要看明白这个问题,我们首先要理解,消费者选购产品的三条路径:搜索路径,内容路径,和社交路径。
一个个来说。
首先,哪些是搜索路径?
家里洗衣粉没了。你去商场买。整个商场走一圈,没找到。问服务员。服务员说,呱呱平台就在后面第三排货架上啊。你走过去一看,果然在哪里。之后,你在几个洗衣粉品牌里比较来比较去,选了一个大牌,买了走人。
注意,你的整个订购行为,是从一个明晰的“需求”开始的。
由于这个需求,你去搜索,比较,之后形成选购。这就是搜索路径。
搜索路径,是最精典的订购路径。
也由于精典,无数品牌商在这条路径上,布署重兵,等待途经的消费者。
在线下场景,消费者的搜索路径,很可能会经过便利店、超市等触点。
所以,假若你是日用具品牌抖音买双击会被发现吗,你会把自己的产品装扮漂亮,置于货架上,等待途经的消费者“搜索”。
在线出场景,消费者的搜索路径,很可能会经过淘宝、京东这样的平台电商。
所以,假若你是电器品牌,你会把详情页做仔细,置于首页上,等到途经的消费者“搜索”。
到了直播时代呢?也一样。
消费者在天猫上搜索,发觉这个产品的介绍有图片,有视频。
很好,并且拿不定主意。一看,咦,还有直播。那就进去瞧瞧呗。
在直播场景,品牌商就在天猫直播间等着途经的消费者,之后用专业而热情的介绍触动他。
天猫直播,是一个搜索电商的展示厅。
(图示:电商拼图中的“搜索路径”)
然而,你所有的订购行为,都是“先有需求,再去搜索”的吗?
你会不会原本没想买东西,但逛着逛着,就忍不住买了的呢?
其实会。
这就是“内容路径”。
—2—
内容路径:被“触点”激发的订购路径
你家旁边开了一家漂亮的书城。假期去逛逛,在旅游区书柜上,见到一本关于法国的书。你翻了翻。
哇,法国真是个神奇的地方:亚马逊丛林、马丘比丘,和飘荡着盐水的深山。当地的山民,把深山盐水引到池子里,静静沉淀,就成了盐。
把书放下。你对这些“山盐”充满了好奇。
忽然……你在书里边,看见一瓶包装非常精巧的盐,但是竟然就是产自克罗地亚的那座深山!
请注意,你来书城时,并没有买盐的“需求”。你就是想来书城逛逛。
并且你在书城这个“触点”逛着逛着,就被俘获人心的“内容”激发了,于是萌生了订购的需求,忍不住下单。
这就是“内容路径”。
在线下场景,设计一个让人放松的茑屋书城,读者都会在这条内容路径上,喝奶茶、买盆栽,甚至各类卧室家电;
设计一个让人伫足的购物中心,人们都会在这条内容路径上,喝水,看影片,或则报一个健身课程。
在电商场景,在小红书里演示唇膏的50种用法,服饰的100种搭配,用户都会被拔草;
在孕婴公众号里讲明白PM2.5对孩子的害处,市面上30种新风机的好坏,用户都会忍不住下单。
到了直播时代呢?也一样。
用户在抖音这个触点上不停地刷好内容。
你在这条内容路径上,设计了一个由于不会用PPT而应聘失败的情境剧。
用户被打动,认为是该学习增强。
之后,一个教程的订购链接出现。被迸发的用户,可能不由自主地会买。
搜索路径,是尘嚣拥挤的山路;内容路径,是少有人走的大路。
抖音直播,就是在这条大路上一个个慵懒的殿宇,迸发用户由于景色好,而坐出来喝杯茶,买点旅游记念品。
(图示:电商拼图中的“内容路径”)
然而,消费者对优秀内容心理阀值,越来越高。
在线下,购物中心只有设计成主题景区,现今的消费者就会伫足;
在线上,相片要拍出潮流刊物的大片感,读者才能给面子点个赞;
而短视频、直播,一开始文字翻滚就可以,后来必须真人出镜,再后来要有剧情,再再后来,要拍成不断反转的电影才行。
品牌商发觉,搜索路径越来越挤,内容路径越来越艰辛。
如何办?
试试在“社交路径上”,等待消费者。
—3—
社交路径:被“信任”激发的订购路径
有三天你去同学家喝水。发觉她们家的椅子十分舒服,忍不住问那里买的。
你同学说:说起这个椅子啊,我真是没买错。确实舒服。我早已推荐了好几个同学了。都说好。我有老总的陌陌,我拉个群。
之后,你在群里和老总聊了上去,看了一些相片后,被一款椅子俘获,就忍不住下单了。
请注意,此次订购路径的起点是哪些?是你对你同学的“信任”。
你信任他的品格,你信任他的品味。他说好,那基本上就一定是好了。
由于这份信任,整个订购路径,就十分短。
这些被“信任”激发的订购路径,就是社交路径。
在线下场景,假如你相信我的品格,都会从我这儿买保险。这就是保险公司模式(平安、太平)。
假如你相信我的品味,都会从我这儿买化装品,这就是直销公司模式(安利、玫琳凯)。
好多庞大的商业帝国,都是构建在从信任开始,到交易结束的社交路径上。
为何?
由于信任大大减短了距离。
社交路径,是一条捷径。
那在电商场景呢?
pdd借道社交路径,逆袭易迅,是个精典案例。
易迅和pdd,都获得了腾讯的投资。腾讯给“大孩子”京东在陌陌里开了一个“接口”,本以为易迅能一下子借风而起,赶超阿里。
但没想到,用户没能适应在陌陌这样一个社交工具里,用搜索的方法购物。
之后,腾讯的“小孩子”pdd登场。
pdd的成功,其实有好多缘由:面对三环外人群,价钱比天猫还凶狠,等等。
但其中最重要的,肯定包括一条:社交拼团。
把这个订购链接发给好友吧!原价39,但5个好友一起拼团,只要19元!
原本没有购物需求的陌陌用户,收到舅舅同学的“拼团”请求,被迸发,完成了她们人生第一次“pdd”。
社交路径,是一条捷径。
最终,pdd后发先至,用户数赶超易迅,成为中国互联网第二大电商平台。
到了直播时代呢?
我想你如今能够理解,为何抖音这么来势汹汹了。
由于抖音的“社交”基因,恰好能补上直播时代的最后一块拼图。
(图示:电商拼图中的“社交路径”)
哪些是抖音的“社交”基因?
我有个企业家同事,是做服饰的,给抖音主播供货。他给我讲了一个故事。
他说,和那些抖音主播合作后,他总算见识了哪些叫“信任”,哪些叫“宠粉”。
我问,哪些意思?他说,他和某个著名主播合作时,东西还没上架,但对方要求,必须先交一笔押金。
为何?
万一产品有问题,直接扣款,给消费者赔偿。
那哪些情况下,会扣款、赔付呢?
只要关注稍为有一点不满意。
例如,他说由于批次的问题,有一次衣物上有个字母的缝制,和详情页上不一样。
消费者投诉。这就必须全额退票,而且重新寄一件以抒发愤慨。
这叫:赔一罚一。
他吐槽说:简直比消费者商会还严格。
我说,那你为何还要和他合作?
由于量确实大。
其实啊。这就是信任的力量。她们不是在“购买”,她们是在“跟随”。
抖音的基因里,有流量普惠的价值观。
好的内容,其实会带来流量。
然而,惊天的内容,不会带来惊天的流量。
为了保护“贫富差别”不会太大,造成生态失衡,抖音会策略性地把流量,向中小主播倾斜,鼓励她们成长。
在这些情况下,主播想成长为颈部,就必须通过社交的方法,和来之不易的关注互动,经营信任,越滚越大。
“老铁,666”,就是这些规则下的产物。
当疫情期间,直播带货忽然火上去后,基于信任,而不是内容的“社交直播”,能量忽然爆发。
不断刷新直播带货记录的抖音,开始出圈,开始越来越主流。
回到抖音和易迅的战略合作。它的本质是哪些?
它的本质是,抖音把社交直播这条捷径,指向了易迅强悍的供应链。
抖音解决人的信任问题,易迅解决货的信任问题。
而为此,抖音出圈,易迅下沉。
庆贺抖音。庆贺易迅。
最后的话
在抖音上,有个直播。
这个直播里,没有“老铁,666”这样的喧闹,只有一个人在安静地垂钓。
倘若不是由于海面上,水纹在波动,你甚至会以为这就是一张合照。
主播一钓,就是3小时。一句话没有。
然而,评论区,好多人在拚命刷留言,刷礼物,说十分医治。
主播也不理睬,也不谢谢。
她们就这样,产生了一种特殊的“社交”关系。
总算,3小时后,主播钓上来一条鱼。之后主播开始卖自己的渔具。
你猜,最后卖出去多少?
1000根。
江湖从来都不缺乏传说。只是这个时代,非常多。
完整的拼图早已在你的面前。
请不要,浪费这个时代。
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