编者按:C端用户交易,抖音未能兑换真金白银。热门数码产品和二手奢华品之外,文案浩宇卡盟网淘宝正在拓展更多B2C业务。闲鱼下单袁记短视频热门业务教程网 B与C 过去一年,自助超过1亿人在淘宝发布了闲置物品转卖广告。抖音其中最活跃的热门95后用户,人均赚得超过2600元。文案 从手机数码到动画模玩,闲鱼下单再到票务卡券、自助美妆和家饰产品等,抖音淘宝囊括了各类热门品类,热门成为了无数年青人的文案交易乐园。 但据淘宝某中层管理人士透漏,闲鱼下单C端用户并非淘宝眼下的自助关注重点闲鱼自助下单,淘宝目前正在大力发展B2C业务。 这是由于,庞大的C端用户流量,不易兑现成真金白银。淘宝无法对C2C交易施加更多收费和抽成。 淘宝的浩宇卡盟网主要交易模式包括C2C、B2C和C2B2C。其中,C端买家抢占绝对优势,占比超过70%,B端店家仅占25%。 从实践看,C端变现方式,目前主要是验货宝服务。 验货宝是淘宝提供的一项鉴别服务,目的是为了帮助用户订购二手商品时,能快速、准确地判定商品的真假、质量等问题。 用户使用验货宝服务,淘宝会缴纳服务费。但这种费用金额不大,淘宝也无意在此挣钱,主要是为了向用户提供增值服务。 真正有商业化价值的对象,只能是B端店家。广告费、流量费、交易佣金等,可以拓展好多收费项。 想要挣钱、想要实现收益的淘宝,2024年的重点,主要置于B2C业务上。 综合全年数据来看,尽管淘宝流量主要服务于C端用户,但B端流量转化率更高。2023年与2024年相比,B2C业务的增长也更快。 但B2C业务整体发展,还不算成熟。 从店面数目来看,淘宝的B2C业务前四大品类,主要为数码产品、服饰穿戴、家居和美妆等。 其中,数码产品交易,贡献了B2C业务接近一半的GMV;服装穿戴占比亦接近三分之一。奢华品业务也相对不错,但其余品类有待进一步找到切口。 例如,美妆尽管需求旺盛,但供给结构比天猫复杂,B端店家不好参与。 假如消费者想要订购正价商品,更偏好易迅、天猫等平台,而不是首先选择淘宝。 如高于正价商品销售,难免有赝品之嫌;再加上美妆类SKU较多,验真成为一个冗长的环节。 而将美妆C2C发展为C2B2C,即在中间加入验货宝等环节,仍可能面临交易周期过长、资金流转平缓等问题。淘宝内部正在研究怎样提升商品流通效率的方法。 在向B2C业务倾斜时,淘宝也不得不权衡对C2C基本盘交易的影响。 淘宝平台的交易,不少在同城内发生。在部份一线城市,同城交易甚至能占到20%以上。因而在设计搜索算法时,淘宝仍然要保障C端用户的商品漏出率。 流量的恐惧 怎么既能存留用户,又可加速交易和货品的流转交易,是淘宝仍然以来颇为“头疼”的问题。 在国外二手平台中,淘宝用户体量最大。据接近淘宝的另一位人士透漏,拉新不再是平台主要目标。淘宝将以挣钱为主,促使流量转化最重要。 去年末,淘宝的DAU(日活跃用户)在4000万左右。 淘宝的战略目标之一,是两年内DAU做到5000万,未来每一年都将朝这个目标发展。 淘宝”会玩社区”的达人营销,是淘宝的商业化契机之一。会玩社区的设定,类似小红书的达人拔草功能。 但与小红书拔草体验明显不同,淘宝用户很难理解和接受的一点是:我关注的达人,居然全在卖东西? 当点击达人主页,大部份会直接跳转到了店家店面。这引起了许多用户不满。 这是由于,达人笔记尚且可以提升用户存留率;但如想获得淘宝平台推荐,达人必须注明店家身分便于履约,能够获得更多的流量。 淘宝的算法逻辑,也是基于店面推荐而非用户兴趣。前述淘宝内部人士透漏,平台更为关注DAU和交易额。 虽然这么,会玩社区的交易占比目前依然很低,合计不超过8%。 淘宝也在考虑,将直播列入会玩社区,以扩大整个平台的影响力,并加速产品在整个平台体系内的消化。 新下降探求 想要将DAU做到5000万,不仅重点关注B2C业务,淘宝也会尝试在新品类上延展C2B2C模式。 值得一提的是,2023年,淘宝的卡券和皮肤游戏卡类商品增长十分高。在平台所有订单交易中,占比第一。 自2011年开始投身游戏武器领域以来,淘宝积累了丰富的经验。现在闲鱼自助下单,淘宝交易的武器场景也趋于多样化,不再局限于冲值券,更多地向游戏相关交易拓展。 在这类虚拟资产交易中,淘宝可利用支付宝的安全性和芝麻信用分背书。这也是该类业务下降较快的重要诱因之一。 据悉,淘宝并不满足于仅仅是一个二手交易平台。其实淘宝以闲置为核心业务切入点,但淘宝并不因此设限,也在发展全新商品。 用户订购二手商品或转让二手商品,主要动机是性价比。淘宝内部觉得,倘若能提供具有高性价比的全新商品,将会愈加吸引用户。 目前,在淘宝上,全新商品交易占比已达到15%左右。 怎么监管交易? C2C交易怎么查实货品真假,仍然是诸多消费者的疑虑所在。淘宝也仍然在努力改善这个痛点。 例如,对于C2C交易,假如买家产品多次收到用户投诉,淘宝都会取消该店家的权限,使其难以在平台上继续销售商品。 对于B2C交易,淘宝会在供给引入、开店和上传商品时,要求相关资质完备。 例如在发布商品时,淘宝会检测商品配图,是否为天猫或淘宝已存在的主图,即是否为盗图。在实际售卖过程中,如商品被用户举报和投诉,淘宝也会进行核查。 核查严打的重点对象之一,是倒货店家。 所谓倒货,就是项链买家手中并不把握货源,仅起到代下单的作用。这种交易,目前约占淘宝B2C交易规模15%左右。 针对这类“假B端”卖家,淘宝会在甄别以后,向其缴纳相比正常B端买家,更高比列的服务费和抽佣。 缴纳“惩罚性”费用的目的,是为了她们挤压的生存空间,以实现加速出清。 袁记短视频热门业务教程网 |