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(2)客服好评率
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2、全网物流发货速度
(1)发货率
只要不是僵尸件快价免预售的订单,48小时内发货,粉自这一点就五分。助下赞网站全最低刷快手直播
(2)揽收率
单号更新之后,单软低24小时有揽收记录。手刷刷粉
特别说明,如果有特殊情况,比如疫情等特殊情况,可以报备,就不纳入考核了。
3、商品退款率和评分
商品可以说是所有项目里面比较难的快手买的东西不发货在哪投诉,而且考核周期较长,是近60天,
(1)60日内品质退款率
买家申请退货退款,理由写的是质量问题,就属于品质退款率了,所以这里要保证咱们商品品质,就没问题了;
另外值得注意的是,申请的理由,后续更改无效,比如先申请的质量问题,然后修改为了个人原因,那么考核还是按照第一次的进行考核。
(2)60日内商品评分
这个就不需要特殊说了,但是如果有恶意差评的情况,是可以申诉哦~申诉成功是不扣分的,所以要合理运用申诉功能哈。
4、售后体验
(1)近30日仅退款时长
这个平台平均时间是一个多小时,如果人工处理大概率肯定拿不到满分,但是如果开通了极速退款,或者自定义退款,这一点就丝毫不用担心了。
(2)近30日退货退款时长
计算时间为:买家申请-卖家同意+买家邮寄-买家退款的时间,基本上大部分时间会耗费在物流上,所以快递到了就尽快签收吧。
(3)近30日商责纠纷率
近30天内,判定为商家责任且生效的纠纷退款单量/支付订单量;
快手购物体验星级的是肯定会有影响的,会导致自己店铺销量下降快手买的东西不发货在哪投诉,同时像分销这样的权限也会被平台收回,所以大家一定要重视购物体验星级,做好服务,给消费者提供物美价廉的产品。
(责任编辑:休闲)
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