闲鱼自助下单 加快产品更新换代，推动高质量发展：废旧手机回收市场规模可观

我国平均每年形成废旧手机6亿至7亿部，闲鱼下单手机回收市场规模可观

习近平总主任指出：“加快产品更新换代是自助展废促使高质量发展的重要措施，要鼓励引导新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新。加快旧手机二鸭代刷”

3月，产品场规国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，更新高质观对大规模设备更新和消费品以旧换续作出布署，换代提出“加快‘换新+回收’物流体系和新模式发展”。推动此后，收市商务部等14部门印发《推动消费品以旧换新行动方案》，闲鱼下单明晰了消费品以旧换新的自助展废具体任务。

为贯彻落实党中央决策布署，加快旧手机各地区各相关部门正在推进新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新。产品场规在消费品市场，更新高质观手机抢占重要位置，换代是推动人们日常生活中使用最频繁的电子产品之一。中国物资再生商会数据显示，我国平均每年形成废旧手机6亿至7亿部，促使手机以旧换新、循环借助空间非常宽广。

推进手机循环借助有什么重要意义？还存在什么难点堵点？消费者和相关企业有什么新期盼？日前，记者在多个城市举办了调查访谈。

“十四五”时期，我国手机闲置总数将达到60亿部，二手手机埋藏价值超过6000万元

“旧手机回收卖了1000多元，觉得很惊喜。”上海市嘉定区消费者苏莉说，打开二手闲置交易平台，在旧机回收页面填写了旧手机的机型及性能配置后，很快就有工作人员上门。对手机电板、功能、屏幕外形等进行检查后，工作人员和苏莉商定了手机回收价钱，旧手机的款项实时到账。

中国信息通讯研究院发布的数据显示，2023年国外市场手机总体出货量累计2.89亿部，环比下降6.5%。中国物资再生商会数据显示，从新生出厂到废弃闲置，一部手机的平均寿命在1.9年左右，我国平均每年形成的6亿至7亿部废旧手机中，回收处理量约为2亿至3亿部。随着手机更新周期渐渐减短，二鸭代刷手机的报废量越来越大。按照行业数据测算，“十四五”时期，我国手机闲置总数将达到60亿部，二手手机埋藏价值超过6000万元。

废旧手机流向那里？中国物资再生商会秘书长于可利介绍，目前废旧手机循环借助途径有三个：状况较好的，会在修理、翻新后步入二手市场售卖；受损程度较重的，则会整机拆解，拆解后的芯片、电子元元件等可以用于修理，进行再借助；还有一些老旧手机被拆解后，零部件和元元件无法被完整借助，拆解破碎后进行材料化回收，提炼其中的再生材料和稀贵金属。

废旧手机循环借助蕴涵着巨大的潜在市场，对经济社会高质量发展具有重要意义。

——废旧手机愈发畅通地循环借助，有利于迸发更多换新需求，促使企业推动创新。

4月20日，记者来到上海市朝阳区的一家数码产品卖场。正值周日，不少消费者前来了解和购买新手机，相当比列的消费者寻问是否有“以旧换新”优惠活动。“从4月份的销售情况看，超过50%的客户是通过‘以旧换新’的形式订购新手机。”工作人员李航介绍，卖场为消费者提供一站式“以旧换新”服务，依照旧手机的型号、使用期限等情况，消费者可以在订购新手机时抵扣几百元到几千元不等的欠款。“在得悉旧手机可以抵扣一部份款项后，好多消费者提高了订购新手机的积极性。”李航说。

“废旧手机循环借助对于迸发手机消费更大活力具有重要意义。”商务部研究院电子商务所副研究员洪勇说，更好促进废旧手机循环借助，推出“以旧换新”服务，可以形成更多有效需求，同时鼓励手机品牌进一步推动创新，促使手机市场实现更高水平的供需动态平衡。

以旧换新推动新款销售下降100%，是易迅2023年手机等3C数码产品交出的成绩单。易迅已实现旧手机回收“线上+线下”全渠道融合，消费者可以在手机商品详情页选择一站式以旧换新的形式下单，通过点击“旧机评估”流程获得可抵扣的预估金额，并在送新机的同时回收旧机。在易迅订购3C产品时，还可实现至多6件跨品类以旧换新服务，闲置的废旧手机、电脑、家电等电子产品都可以十分便捷地抵扣现值。

易迅与中国生态文明研究与推动会等联合发布的《3C数码以旧换新服务报告》认为，当前消费者在购买手机、电脑等3C产品时，越来越偏爱以旧换新，由此推动了电子产品的换机周期减短、有效为品牌提高销量，促使更多品牌推动创新。

——废旧手机愈发畅通地循环借助，有利于推动红色环保消费。

走入福建兴化市震泽镇琴韵社区的一家二手手机店，不少年青人前来购买二手手机。“门店二手手机种类齐全。在综合考虑手机的品牌、使用期限、新旧程度等各类诱因后，我们会给出合理的售价。”店主许杰介绍，借助清晰的定价标准、丰富的产品类目和透明的买卖信息，店里吸引许多年青消费者光顾，30岁以下用户占比达86%，有品质保证的二手手机深受年青消费客群的偏爱。

除了在传统线下社区场景闲鱼自助下单，新兴的二手手机交易平台也逐渐产生规模。万物新生（爱回收）集团执行总裁王永良介绍，2023年，万物新生集团全平台二手商品交易量为3230万单，其中大部份为二手手机，杭州、上海、广州等一线城市手机回收量较大，而下沉市场则是二手手机主要流入地。

“回收的旧手机大部份用作二次销售。经过质检、定级和隐私清理以后，品相较好、型号较新的产品，向C端消费者销售，并提供保修和售后服务；品相相对通常或机型较旧的产品，通过‘拍机堂’向B端销售；对于未能重复使用的电子产品，我们与具有相关资质的处置机构举办合作，进行废旧手机环保处置。”王永良说。

——废旧手机愈发畅通地循环借助，有利于优化资源借助形式。

“旧手机用得好就是‘宝’，假如用不好，除了带来浪费，也可能带来污染。”清华学院环境大学固体废物控制与资源化教研所主任刘建国说。

对于不能继续使用的废旧手机，通过正规的拆解、分类、提炼和再借助，才能形成较高附加值。“一台手机总质量的30%—40%为各种金属材料，包括金、银、钯等贵金属；40%—50%为塑胶；其余部份为其它材料，如玻璃、陶瓷等。”于可利介绍，科学地将废旧手机进行环境无害化处理和高效的资源化借助，具有明显的经济效益和社会效益，对经济社会高质量发展具有重要意义。

保障数据信息安全、统一价位标准、整合回收渠道，让闲置手机“转”起来

在废旧手机拆解线上，工作人员正将一台台手机的零部件拆解分类，不同类型的零部件通过不同方法集中处理，经过破碎、分离、提炼等流程，最终产生可供再度借助的材料。

伟翔环保科技发展（北京）有限公司是一家专门回收处理电子废弃物的企业。“我们对电子废物进行精细化拆解破碎，运用数学和物理技术，回收贵金属、金属和非金属等原材料，这种原材料能够用于生产制造新产品。整个过程实现环保无污染。”公司总总监王意中介绍，通过这一方式能最大限度将有价值的成份提取下来，能够有效保护消费者个人信息安全和生产商知识产权。

“一般来说，从全社会电子废弃物形成情况来看，约70%的废弃物形成于消费端，约30%的废弃物形成于企业端。目前，我们处理的手机主要来自生产商、品牌商等企业端，直接从消费者手中回收的废旧手机十分有限。”王意中说。

废旧手机循环借助价值巨大，但从全社会来看，其回收借助率仍然偏高。于可利介绍，目前我国约50%废旧手机被闲置存留，20%会被再借助，而通过有无偿回收、销售、以旧换新、处置等步入回收渠道的约为30%，其中通过消费者渠道回收的比列偏小。

对于数据信息安全的忧虑引起“不敢卖”。

“我们跑市场时发觉，好多消费者不是不想处理旧手机，只是手机中关于个人的隐私信息太多了，例如绑定了交行卡、社交软件、购物软件等，存有各种帐户数据和消费记录，这让许多人在卖出闲置手机时有疑虑。可以说，数据信息安全成为影响用户处置废旧手机的最大诱因。”许杰说。

二手手机交易平台、废旧手机回收处理企业采用多种方法去除数据泄漏隐患。在坐落河南山东的转转集团质检中心，库房里摆满了来自全省各地的二手手机。在经过二次体检后，工作人员会借助自主研制软件对每台手机进行程序化数据清理。经过检查确认符合要求的手机，将通过线下店面或线上市场进行二次销售。

对于价位等标准体系的担忧引起“不愿卖”。

在上海一家企业工作的王宁有过一次不愉快的出售旧手机经历。她本想把自己闲置不用的手机借给二手手机交易平台。上传了各类手机信息和图片后，平台对手机进行估价，王宁对估价还比较满意，就把手机寄给了平台。没想到，平台收到手机后回复，手机与之前的描述并不一致，价钱要降低1/3。“这个价钱我无法接受。当手机寄回去后，我发觉早已被拆开过了。”王宁说，不但价钱不规范，交易过程也无法保障，不敢再卖旧手机了。

“价格体系不完善、行业测量标准不统一，也是造成用户不愿处理闲置手机的另一个重要诱因。”王永良说，以传统回收行业为例，回收过程中缺乏统一的质检与定价标准，信息不透明引起不少消费者形成惜售心理。为此，制订和施行通用的评估和鉴别标准，明晰二手手机的外形、性能、使用期限等核心评估指标，可提高行业可效度及保护消费者权益。万物新生探求出一套包含38项质检标准和36个质检等级的标准化产品评估体系，目前，这套标准正在为产业链上的60万店家提供参照。

回收渠道分散造成“不能卖”。

“当前废旧手机回收渠道尚不完整和规范。”中国供销集团所属中国再生资源开发集团有限公司副监事长王云立说，目前的废旧手机回收渠道主要包括手机生产商、二手手机回收商、经销商和修理商等。线上回收渠道受信息不对称、预估价格不对称等诱因影响，回收量有限。而线下回收渠道网点大多数在一线城市或则省会城市，三四线城市南县县城的回收网点比较欠缺。

回收渠道正在不断建立。华为建设终端产品全球回收系统，截止2022年末，华为全球回收系统早已扩大到2000家回收中心，覆盖近50个国家和地区；湖南衡阳安源区网优科技股份有限公司建立多语种的“互联网+”咨询交易服务平台，顾客可在平台上发布“求购”和“供应”信息，下单后企业上门回收，为上下游资源回收企业解决渠道、价格等困局；淘宝依托“互联网+回收”模式，为手机用户提供上门回收、门店回收、邮寄回收等三种方式的服务，服务已覆盖100个城市，可以做到当面质检；万物新生构建了线上线下结合的回收网路，在线上，与电商平台和手机生产商举办合作，在线下，在全省268座城市营运1819家分店，还为用户提供上门回收、快递、自助回收等组合性回收服务。

建立回收网路体系、健全行业标准体系、引导技术创新，促使废旧手机市场稳健发展

让废旧手机变废为宝、循环再借助涉及政府、企业、社会组织以及消费者等各方。为解决影响废旧手机回收循环借助的“痛点”问题，各地区各部门、经营主体积极加强探求与创新力度，综合施策、协同加码，培植行业发展新下降点。

建立回收网路体系，建立废旧手机行业闭环产业链。

“这几年生产商和品牌商的回收体系基本完善上去，但社会回收体系还不够健全。应当让更多人了解废旧手机回收借助的价值，以及对资源节省与环境保护的重要意义，努力打造建立全社会回收体系。”王意中说。

“要解决交易链条长、交易层级多、行业效率低下的问题，就要构筑‘回收—处置—销售’一体化产业链闭环。”王永良建议，在后端回收阶段，要为消费者提供方便的回收渠道；在中端质检定级阶段，要通过构建标准体系，对二手手机进列宽效率和高精度质检；在销售阶段，构建二手手机交易的售后保障和旧机数据清理服务，保障消费者的购物体验和信息安全。

逐渐落实生产者责任延展制度至关重要。“生产者责任延展制度是指，生产商承当的责任除了在商品生产过程中，还要延展到产品的整个生命周期，非常是产品消费后的回收处理和再生借助阶段。”刘建国介绍，将生产企业列入回收体系建设中，拟定回产率目标，鼓励生产企业借助已有销售、维修渠道自行建设、联合建设或委托专业第三方建设回收网路体系，可以降低政府资金补助负担，同时推动生产企业通过生态设计和红色生产提升废旧手机的易回收、可循环性。

“2021年起，华为持续在国外推出了一站式换新计划，消费者可以在回收旧设备的同时领到新订购的设备，数据迁移也便利。”华为相关工作人员介绍，2015年至今，华为通过以旧换新，让约78万台终端设备迸发新生，延长使用寿命。

强化政府监管，构建完善行业标准体系。

“目前还没有专门的废旧手机回收市场管理法规。要强化政府监管，针对废旧手机回收借助行业所涉及的分类、识别、分拣、信息销毁、维修、拆解、元元件再使用、材料借助、稀贵金属提取等各个环节颁布相应的技术规范、行业标准，对报废手机的回收处理全过程进行管理。”于可利建议。

vivo可持续发展事务部总工监谢娟建议，国家应颁布废旧手机回收借助相关规范标准，如翻新机重回流通领域的标准、回收零部件的标准，促使产业良性发展。

作为国外最大的二手交易市场，北京市颁布地方性《二手手机交易规范》。针对二手手机交易信息不透明、消费者信心不足等问题，《二手手机交易规范》从二手手机的回收管理、维修管理、质检、隐私数据保护、售后服务等流程给与规范，实现二手手机交易数字化、规范化。

引导技术创新，提高废旧手机专业化、综合化处理能力。

专家建议，强化废旧手机集中高效处理，鼓励、引导规范专业的废旧手机回收企业成为主体，科学地将废旧手机进行环境无害化处理和高效的资源化借助，提高我国废旧手机的专业化处理能力。

“规模化、自动化、智能化的拆解方法资源回收效率更高，环境也更为友好。例如借助智能机器人和手动化设备进行手机拆解，才能确切辨识手机各个部件，并进行精细拆解，最大程度地回收有价值的资源，提升拆解效率，减少拆解过程中对环境的影响。同时，应完善信息化管理系统，对手机拆解的整个过程进行监控和管理闲鱼自助下单，实现数据的可溯源性和可管理性，提高拆解过程的透明度和安全性，为生产者责任延展制度施行提供根据。”刘建国说。

中国再生资源回收借助商会电子废弃物回收处理分会秘书长蔡海珍觉得，废旧手机回收循环借助提质增效是一个各方共同努力的过程。只有通过新政引导、市场建设、技术进步、标准建立、绿色理念推广等多方面的努力，能够促进废旧手机市场稳健发展，实现资源借助和环境保护。