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“安心购”：品质保障 售后无忧

据网经社（100EC.CN）了解，免费盟凡是刷快手播时自时自签约“安心购”的商家，必须提供以下5项服务：“正品保障”“七天无理由退货”让用户售前不怕买错，放双空间刷赞蓝狐下单即是击网正品，签收七天内均可无理由退回；“极速退款”让用户售中退款即时到账，址小助平助下买错、台服台买多不要紧，单平一键操作立刻“回血”；“运费险”“上门取件”让用户售后轻松退货，免费盟不用垫付基础运费抖音买东西有保障吗，刷快手播时自时自也不用出门寄件，放双省钱又省力。击网此外，址小助平助下还有“当日发”“24小时发”2项可选服务，台服台让用户收货更及时。单平

此外，免费盟空间刷赞蓝狐针对生鲜和美妆类商品，“安心购”还推出“生鲜坏单包赔”和“美妆过敏包退”服务。在对线上购物的传统认知中，生鲜易腐易坏抖音买东西有保障吗，美妆有过敏风险，两类商品一经售出难以售后，用户下单时往往有所顾虑。在抖音电商“安心购”的保障下，对于腐坏的生鲜商品和使用后出现过敏症状的美妆商品，用户分别于签收后24小时内和60天内联系商家，审核通过后即可享受相应赔付。截至目前，“生鲜坏单包赔”和“美妆过敏包退”已服务超18万人次。

同时，抖音电商相关负责人分享了一个典型案例：一位用户在平台内购买某品牌护肤品，签收29天后出现过敏症状。该商家开通了“美妆过敏包退”服务。用户上传图片举证后，商家3分钟内即通过退货申请，用户将商品退回后顺利收到全额退款1490元。

优先平台治理 追求“有质量的GMV”

据《2020抖音电商消费者权益保护年度报告》显示，抖音电商在平台治理方面投入了大量资源。该平台先期投入1.6亿元，成立消费者权益保障基金，另设立3000万元专项经费对商品进行多维抽检；通过技术手段识别超4万次店铺违法违规行为抖音买东西有保障吗，在上架前成功拦截违规商品超30万件，累计下架违规商品超百万件。

此前，网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师方熠智表示：首先，对于抖音电商的这种做法给予肯定，对于直播电商内容越来越丰富，对消费者是好事，但同时也要注意直播内容的合法合规性。尤其是针对存在的消费乱象，建议强化平台的管理机制，对主播做出相应管理或规定，制定出平台的一些程序，以此作为监管机制，对平台商家和直播者都有制约作用。

在此背景下，监管文件不断出台，对行业而言是好事，相比于无序发展，通过持续的监管施压，厘清平台、商家、主播的责任划分及其违法成本，让三方在直播过程中严格要求，同时也能更好保障消费者权益。方熠智表示道。

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