创立于2013年的小红小红书,迎来了自己的书成市场六年。 放眼望去,立年刷赞网站dy刷赞能持续经营六年的资本企业是极少数。数据显示,表现我国中小企业的小红发展周期基本在3年左右,创立3年以后仍然可以维持正常经营的书成市场企业只占总量的1/3。对于发展迅速的立年互联网行业来说,“十年”这一节点更是资本承载了太多的命题。 六年,表现对于企业而言,小红也意味着将开启一个新阶段。书成市场魅族雷军的立年“一往无前”,美团王兴的资本“要迎来更好的六年”无不这么。 和小红书一样以内容社区标榜的表现产品,知乎在上线十华诞节点登录纽交所成功上市;B站从最初三个临时站点到成功上市则花了9年时间。 惟有小红书,在资本市场留下的最新消息,还是“2021年完成新一轮融资,投后市值超过200亿港元”。但值得一提的是,200亿港元的市值,足以甩开微博、知乎、B站等一众社区平台。 但,就小红书何时剑指IPO一事,市场却久久不见有回音。被资本寄以厚望的小红书,站在十华诞的节点上,自然不能免俗,必然在商业化方面动作频频。 2023年的第一件事,小红书便是在自身强项“种草”上再加码。在近期开展的“小红书will商业会议上”,小红书上线了“种草值TrueInterest”,刷赞网站dy刷赞借以使拔草营销可评判、可优化小红书业务下单,并对商业伙伴喊话,“科学拔草,就来小红书。” 而小红书此番对“种草经济”的挖掘,实际上和过去几年小红书虽然在尽力甩掉“种草平台”形象,转而朝向“生活形式社区”定位的做法迥然相反,但实际背后所指向的,无外乎都是要甩掉“只拔草、不种草”的窘境。 上线“TrueInterest”,只是小红书重申“种草”商业价值的一环。在会议上,小红书还为自己新创了名词,为“生活搜索入口”。据公布的数据显示,60%的日活用户每天都会在小红书主动搜索,日均搜索查询量接近3亿次。 对外公布用户搜索行为数据,自然有其作用。 “搜索广告的CTR(点击率)总体要低于定价的信息流广告,用户搜索行为常常是基于明晰的需求,对于广告主来说自然具备较高的商业价值。”一位代营运商人士告诉燃次元,小红书此番指出搜索是其平台用户的最高频行为之一,为的就是推动广告业务收入的下降。 与此同时,明年年初,部份用户在对小红书最新版本升级后发觉,原来顶部导航栏的“购物”入口已被“视频”所代替,而原先享有一级入口的“购物”则退为二级入口,出现在底部副导航栏中。 这很大程度上意味着,小红书在过去几年在电商业务屡战屡败后,商业化重心进一步回归根深立身之本的“广告业务”中。 利用“种草”,无论是成就“拔草”的电商业务,亦或是成就品牌商的广告业务,对于小红书来说,都有着众多挑战。 电商方面,受限于三大电商大鳄以及两大流量大鳄,小红书发力的电商业务仍旧不得志,市场份额不可防止遭到挤压。广告方面,相对于肩部公司来说,虽然公司大部份收入来始于广告业务,但纵向对比来看,小红书在互联网广告业务上竞争力并不强。 现在,站在六年的关键路口,小红书握住“种草”武器,要处理的事也不少,内要除杂草以维持良好社区环境,外要迎众敌以防被搅局者反超。 但要想再上一个台阶,不仅“种草”,小红书也还须要其他新故事。 花了9年时间,小红书仍然没在“电商”上取得更进一步发展。 不着急是不可能的,眼看起步还晚于自己的拼多多和抖音电商,都能从淘系和易迅盘踞的电商领域虎口夺食,惟独自己,还处在苦闷中。按理说,有着天然拔草基因的小红书应当适宜电商。但无奈小红书处在“只拔草,不种草”的难堪定位,拔草到种草的商业理想无法实现。 2014年站在跨境电商风口,小红书上线“福利社”开启跨境电商业务蓝筹股,随着跨境电商平台的高速发展,电商成了小红书的大部份收入来源。 彼时,小红书对于电商业务的心态是要跨境电商和垂直电商天花板很低,小红书要趁势追击做全品类电商。 2015年时任小红书电商业务负责人娄伊琳表示,“小红书要做的是全品类电商,成为85后和80后新一代消费人群的生活入口,给她们提供极至的体验,成为最‘懂’他们的应用。” 但随着跨境电商新政的逐渐缩紧,小红书原有电商业务遭到巨大冲击。跨境电商折戟后,小红书在电商领域的探求仍然未停息。小红书进行了线阴道验店、社交电商平台小红店、直播电商和笔记添加天猫外链等电商相关业务的探求。但从平台数据和热度来看,小红书想像中的“种草种草闭环”一直无法走通,小红书的电商梦一次次踏空。 2021年,在电商业务上迟迟不见成绩的小红书急了。先是切断天猫外链,实行“号店一体”战略,堪称可以“0门槛开店”,为品牌提供“直连消费者”机会的平台,并在2021年年末进一步退出“回家开店计划”,给进驻小红书的品牌多种权益。 2022年伊始,小红书针对电商部门进行了组织调整。据悉,小红书发布的《社区商业公约》中有指出,“请不要在个人页、评论、私信等场景把交易引导到站外”。 但是,“号店一体”这措施在某智能家装品牌营运人员王欧看来十分不现实。 “小红书的人在2021年实行‘号店一体’时就有和我联系过,让我们店家开店促使用户交易,开店后就会给一些流量扶植之类的。但我是婉拒了的,之后也不会考虑小红书开店的事,开店是0门槛容易开了,但开店成本如何解决?多开一家店不止意味着多一名客服,还得多营运、成本投入等等一系列东西。” 王欧告诉燃次元小红书业务下单,由于她们家是智能家装类产品,订购链路比较长,所以并没有指望说用户通过搜索看了几篇笔记能够直接下单。 “小红书在我们看来就是一个拔草的渠道,通过长效内容为我们完成商品交易的前链路,让用户认识品牌并对产品形成兴趣,那小红书的任务就完成了,接出来下单和复购的后链路是由淘宝、抖音这种平台完成。” 王欧补充道,小红书如今还存在着一个重要问题,就是没有为用户培养起平台卖货的心智,“改变用户心智的过程比较难,但也有一些优价个性化品类适宜这些号店一体的模式,由于商品既不存在同质化又优价,消费者不须要再三考虑和比价能够通过笔记直接下单,但符合这些要求的品类还是太少了。” 值得关注的是,2022年才升级为一级入口的“购物”栏,现在在小红书最新版本中,该入口已被“视频”所替代。虽然有知情人士表示,尽管购物入口被替代,但实则购物入口更分散了,用户不仅购物频道外,还可以通过搜索结果、商品笔记、直播带货、商家主页店面等多个入口进行购物。 但这仍然不被电商行业多年从业者杨林所看好,“零售电商所看重的平台流量以及用户规模,在小红书脸上都很难挑出优势。对于供给端的店家来说,与其在小红书平台卖货,还不如在平台发布内容引流,这样的做法更容易实现利益最大化。” 在小红书上有过购物经验的人,也显著多于主流电商平台。当燃次元向身边不同年纪层多位同学“是否在小红书上下单”问题时,回答“是”的,大多为80后同学,而其中又有大部份人表示“在小红书购物次数,屈指可数”。 “我纯粹是由于主播缘由,才在小红书直播间下单的。换个平台,无论是天猫亦或是抖音对我来说都一样。”在小红书上有过购物经验的白羽告诉燃次元,自己是由于一个手帐群主说某品牌产品在小红书直播间享受优价,才去的小红书下单,“最早我们是天猫直播间下单的,后来群主想小红书帐号多涨粉,才把直播间优价挪去了小红书。” 另一位在小红书有过购物经验的同学,则由于收到的商品包裹中有“拼多多xx店面”好评纸条后,再也没在小红书上买过商品,“后来想冲动下单时,就会其他平台识一右图,好巧不巧,每次我都能找到同款,但是价钱还都更实惠。” 虽然在“拔草”问题上寻不到答案,但自2013年以“种草”起家的小红书,也开辟出一条先河,往前数年间不断有新人来旧人走,试图从“种草经济”中分得一杯羹。 往远的说,网易在2016年推出了以“发现适宜你的美”为Slogan的、专注于发觉和分享的化妆美妆社区APP“网易美学”;2018年,字节跳动先后孵化了类拔草产品“泡芙社区”和“新草”,同年快手也试水了一个与小红书十分相像的“豆田社区”。 再往前些时日,便是2019年7月小红书因涉嫌内容违法造成历时75日下架期间,业内又涌现了一些“复制者联盟”,但其结局也仿佛快进的速率般快速撤出。 近三年来,这场围绕“种草”的角逐战,炮火再起。 一边是电商平台,如网店和易迅,纷纷上线自己的拔草平台。天猫有“逛逛”,易迅则将原“发现”频道改为了“逛”,且置于了APP顶部栏目正中央。 互联网新贵字节跳动,对于小红书“图文拔草”更是觊觎欲滴。 2021年,字节跳动先是推出了主打潮流、与小红书对标的抖音袋子APP,同年年末,抖音上线图文功能,同时投入流量进行图文扶植计划。在2022年7月又进一步推出了图文APP可颂,但缺少图文基因的字节仍然未能再造一个“小红书”,出新的两个拔草应用亦无处寻找。 陌陌则更进一步,公众号在去年2月上线了图文消息功能。多位陌陌用户也向燃次元表示,早已有发觉关注的公众号用上了新图文功能。 “可能是图片比文字更好抓取关键信息,我还挺喜欢这些内容方式的。”其中一位陌陌用户说。 从事职业考试培训的创业者许添告诉燃次元,陌陌“小绿书”给帐号带来的引流疗效超出他的预期。 “我从事职业考试培训多年,最早就是通过微博和陌陌公众号积累的第一批用户,近来一三年,也试着在抖音和小红书上引流,但说实话,在不投流的前提下利润颇丰。”许添尝试了公众号的图文功能,涨粉疗效不错,“不晓得是出于新奇还是哪些缘由,三天涨了一千多粉丝,要晓得,我的陌陌公众号粉丝数目早已许久没涨粉超过千人,即便还是万人级别。” 杨林则进一步表示,相比小红书切断外链,腾讯和几个电商平台之间合作更为亲昵,“简单来说,就是我作为品牌的广告投放方,在陌陌投放广告,才能检测到引流数据疗效,但在小红书自身电商业务发展不上去又切断外链,就很难让投放方评估到投放ROI。虽然小红书现今上线了‘种草值’,我也还是坚持我的上述观点。” 各路大厂前来分食,小红书的拔草生意不免遭到影响。 王欧告诉燃次元,他所负责的品牌,做投放基本是全网进行的,很难去判定是因为那个渠道为商品带来了正相关的下降,往前假如其他内容平台也做上去的话,也会在其他平台进行投放。 “我们是智能家装类产品,每月投放预算并不多,大概几十亿元。不会只盯住一个平台进行投放,抖音、小红书、知乎,我们都有做投放。因为我们不是美妆个护类,在小红书的投放占比不是非常高,小红书的益处在于长效,但从各平台效率来看,小红书不算最高的。” 另一美妆品牌营运经理乔安坦承,如今新消费就是被平台和流量裹挟,不管有用没用都得做投放、上直播间,“我们公司近来就在削减小红书上的推广费用,由于公司准备投放渠道多加几个。虽然投放预算就这么些,这个渠道多分点其他渠道就得分少点。” “之前公司也试过加强力度进行推广,广告资源位、达人合作、素人推川一样不落,销量确实有下降,但撇开成本虽然还倒亏钱。” 小红书所看重的广告业务,也是小红书目前收入占比最大的一部份。 头豹研究院发布的《2021年小红书品牌督查报告》显示,小红书赢利来自电商和广告,其中广告占比达80%。但小红书相对于其他脑部公司来说,在广告业务上的竞争力并不强。 中关村互动营销实验室发布的《2022中国互联网广告数据报告》(下文简称“《报告》”)显示,阿里巴巴、字节跳动、腾讯、百度这四家企业,广告业务占比高达78%,而行业Top5-10企业则分别是易迅、美团、快手、小米、拼多多和微博。 据《报告》所示,2022年广告市场集中度较上年进一步提高,行业大鳄基本垄断市场,进一步挤压中小公司生存空间,“行业前十大公司市场份额占比由2021年的94.85%提高至96.46%,为近三年来最高。”这意味着,小红书2022年的广告收入只是“3.54%”中的一部份,微乎其微。 来源/《2022中国互联网广告数据报告》燃次元截图 海量资讯、精准剖析,尽在新浪财经APP |
多角色饰演,文字内容可专属订制
据了解,“语擦”服务是指顾客与别人饰演的二次元角色或三次元偶像在线上交流,通过对话、动作与剧情描写等方法,沉溺在虚构的情境中进行互动,甚至模拟恋爱关系。
在这一过程中,饰演角色的人被称为“语擦师”,她们最初大多出于兴趣和爱好,无偿投入时间、精力来陪伴顾客。但是,随着行业规模的扩大,有偿服务越来越普遍,甚至出现了部份“语擦师”利用顾客心理依赖,借此索取钱财的现象。
动画二次元“语擦”服务订购页面(平台截图)
“语擦”服务具有高度的沉溺性和互动性,让参与者才能在文字中体验不同的角色和人生。记者在多个社交网站上看见,提供“语擦”服务的帖文详尽地描述了内容、时长、收费等项目,但对于服务对象没有明晰提示粉丝服务平台,即未对未成年人群体设限。
“最初是始于粉丝对动画人物的喜爱,模拟着写一些人物对话。”园子(化名)既是一名网路写手,也是一名兼职“语擦师”,她告诉未来网记者称,“语擦”最早是出现在动画二次元小群体中,粉丝们在漫画情节之外再续写一些人物对话、编外故事情节等,并在粉丝圈中互相诠释。
近些年来,“语擦”已经从最初的二次元漫画渐渐扩充到游戏类、电视剧连续剧类等,内容可以按照顾客的要求,进行专属订制,从事“语擦”服务的人也越来越多。园子直言,接单中能显著晓得有顾客是未成年群体,但许多“语擦师”并不会为此拒绝接单。据悉,也存在个别“语擦师”利用顾客对其角色的喜爱和依赖,散布各类理由追讨大额钱财,甚至使用淫秽语言进行诱惑的现象,常常穿行在“灰色地带”。
在社交平台上,也有“语擦师”晒出收入截图,显示其月均收入可达亿元,收入颇为优厚。同时,许多“语擦师”还会晒出部份顾客对话作为典型案例,借此介绍自己的业务情况。
付费渠道多样,服务对象或涉未成年人
据调查,“语擦”服务的收费形式没有统一标准,常常由“语擦师”自行订制。记者获取的一份“语擦”服务短期价钱表显示:纯文字聊天为10.5元/小时、23元/天,全程语音则是16.5元/小时,半文字半语音为12元/小时、25元/天。
而收费的渠道也各异,一些“语擦师”是在线通过社交软件收费,另有一些则在电商平台开办店面收费。据悉,因为“语擦”服务多为一对一私下交易,监管难度大,不少“语擦”服务在深入交流后,逐步曝露出违规违法的行为。
“语擦”服务价钱表
值得注意的是,记者寻问多名“语擦师”是否会寻问顾客年纪等信息,对方均表示“不初审顾客信息,付费即接单。”对此,有业内人士表示,“语擦”服务存在“灰色地带”严重侵犯了顾客的合法权益,尤其是未成年人的身心健康,而未成年人在遭遇经济损失后常常无法维权。
“语擦”服务作为近些年来的新兴现象,其涉及的人群多是年青人。但面对“语擦师”个人身分无法查证,且自身素养参差不齐,易在聊天过程中索取金钱,甚至向未成年人发送淫秽言语等问题,也造成社会的广泛关注。
“许多未成年人由于身心发育仍未成熟,分辨是非能力和自我控制能力较弱,容易沉溺于‘语擦师’所营造的情感气氛中,被其话术所迷惑。”心理咨询师、家庭教育指导师马晓玲接受未来网记者专访时表示,这种不良的聊天内容除了可能让未成年人遭到经济损失,还可能影响其产生正确的价值观和道德观,给成长带来严重的负面影响。
对此,马晓玲提及,假期将至,父母和中学应强化对未成年人的教育和引导,提升她们对网路流行语的识别能力和自我保护意识。父母应关注女儿的网路使用习惯,及时发觉并阻止不良行为,引导中学生正确使用网路,防止沉溺于虚拟世界。
监管整治,“清朗”暑期强化未成年人网路保护
“语擦”现象似乎为年青人提供了一种新的社交形式,但其背后隐藏的风险不容忽略。有媒体报导称,“语擦”服务一旦碰到问题,有“语擦师”就会销户或后续拒绝回复消息,用户便难以联系到对方,很难追回钱财。
据悉,因为“语擦”服务最初为“双方自愿”协议,用户通常也不愿吃力追回,最多只在网上发贴爆光,因而进一步默许了“语擦师”的不规范行为。
“在信息爆燃的时代,我们既享受科技带来的方便,也面临着种种隐患和挑战。”广东平英律师事务所律师陶延年强调,当前“语擦”服务背后隐藏着许多问题,假如一些“语擦师”通过诱导消费、虚构服务等方法侵吞钱财,则涉嫌盗窃嫌疑。
陶延年提及,目前法律对这种服务的划分尚不明晰,维权困难。同时存在平台监管不严情况,未成年人群体容易遭到侵犯。
为着力强化未成年人网路保护,营造愈发健康安全的网路环境,近期,中央网信办专门印发通知,在全省范围内布署举办为期2个月的“清朗·2024年暑假未成年人网路环境治理”专项行动。
记者注意到,专项行动中非常提及将重点整顿“社交平台”,包括在未成年人相片分享、交友信息等页面,发布诱导不良交友、引流非法网站等信息。对未成年人施行“网络公厕”“人肉开盒”等行为。恶意散布网路黑话、低俗流行语,向未成年人传播不良价值观。创建专门话题、群组等,恶意发布还击功略、进行恶意P图,煽动亲子、师生对立等问题。
中央网信办有关负责同志指出,清朗的网路环境对未成年人健康成长至关重要。要密切关注涉未成年人问题新特性新表现,对各种违法行为,保持高压态势,从严处置违法平台、账号及相关MCN机构。要压实平台主体责任,完善平台未成年人网路保护机制,共同维护良好网路生态。