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3.3骞冲彴

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3.4鎬荤粨

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去年的网易务结双十二激战正酣，网易严选CEO梁钧发布内部信，严选应去原因首次回应今年网易严选退出双十一的钧首今年将更聚焦抖音点赞自助业务下单平台10个赞诱因。在“不谈销量，次回出双产品说说方向”的年退文章中，梁钧再度指出网易严选“无套路购物”的渠道标语，表示明年将在产品、和业渠道、网易务结业务结构方面愈发聚焦。严选应去原因在电商双十二卷入价钱战的钧首今年将更聚焦当下，网易严选则选择另辟蹊径退出双11，次回出双产品让这家精品电商再次成为舆论焦点。年退

据公开报导显示，渠道网易严选自2016年4月上线，和业上线以来便收获新中产喜爱，网易务结其品类包含居家生活、服饰鞋包、美食酒水、个护清洁、母婴亲子、运动户外、数码电器、严选全球8大品类。5年来，网易严选逐渐从新中产喜爱的购物平台，发展成为新中产生活形式品牌，为消费者提供一站式、全品类、全方位的美好生活解决方案。

2019智慧零售潜力TOP100排名榜，网易严选排行第22名。短短几年时间的发展，网易严选弄成了精品电商的“number1”，这家公司为何还能在短时间发展这么迅速？其公司的发展和经营模式是如何的？

本文籍由网易严选入手，带你深入了解这家公司发展迅速缘由以及品质电商行业的运转逻辑。

本文将从如下方面进行剖析：

1.行业剖析

2.竞品剖析

3.用户价值剖析

4.商业价值剖析

5.产品迭代剖析

6.产品结构剖析

7.营运剖析

8.总结

一、行业剖析

精品电商是从传统电商中演变下来的一个分支，跟传统电商的区别主要是强化供应链管理、减少中间商，与消费者的联接愈发直接。精品电商省去了经销商、代理商，电商平台等环节，把货物直接借给消费者。

因为免不仅中间商的价差，在同样的产品质量下，精品电商有能力为消费者提供愈发让利的价位。而且，精品电商可以通过订制生产、或是包销买断制造商的个别产品，甚至是主导产品设计，来为消费者创造奇特的产品使用体验。最终，精品电商追求的是为消费者提供品质优良、性价比高的产品。

主要面向的对象是从工作的学院生到逐渐进入家庭生活的年青人，25-34岁之间，对于性价比较为在乎。相对来说是一个中产阶层，有一定的收入，对品质生活有较高要求，但同时又不是高收入人群，可以用比上不足比下有余来形容。相较而言，这类群体有其特殊的购物偏好和习惯。

那为何自2016年以来精品电商就以急速发展的速率博得广大消费者的喜爱呢？因为其影响的外部诱因诸多，下边我们就以pest模型详尽剖析其中原因。

1.1新政（politics）层面

中国电子商务经历了从无到有，在电子商务发展的13年过程中，国家新政的监管起到了至关重要的作用，在新政的正确引导下，电子商务才得以不断的发展壮大。2019年中国电子商务市场交易额达到3.54万万元，国外使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模早已突破1250万，而中国网购用户的规模早已突破了1.3亿人。

从2004年开始，我国电子商务新政法律的建设走进了一个新的阶段。在这个新的阶段中，从国家层面、从各部委的层面、从各省市的层面来看，我们整个电子商务的发展都有了特别大的突破。

以下为中国电子商务研究中心对我国颁授的一些重要电子商务法律法规进行盘点：

2004年8月28日，十届全省人大常委会第十一次大会表决通过了《中华人民共和国电子签名法》，于2019年4月1日起实施。《电子签名法》首次赋于可靠电子签名与手写签名或签章具有同等的法律效力，并明晰了电子认证服务的市场准入制度。

2004年年末，在国务院办公厅信息化领导小组第四次大会上，李克强首相主持通过了《关于推动电子商务发展的若干意见》。意见揭示了发展电子商务对我国国民经济和社会发展的重要作用，提出了推动电子商务发展的指导思想和基本原则，还提出了一系列推动电子商务发展的具体举措。

2019年3月31日，国家密码管理局出台了《电子认证服务密码管理办法》。抖音点赞自助业务下单平台10个赞

2019年4月18日，中国电子商务商会新政法律委员会组织有关企业起草《网上交易平台服务自律规范》正式对外发布。

2019年6月，央行发布了《支付清算组织管理办法》(征询意见稿)。

2019年10月26日，中国人民建行发布了《电子支付指引(第一号)》，意在规范电子支付业务，规范支付风险，保证资金安全，维护建行及其顾客在电子支付活动中的合法权益，推动电子支付业务健康发展。

2019年施行的《中华人民共和国第十一个三年规划》将“积极发展电子商务”作为一项重要的任务提出来。指出“建立完善电子商务基础设施、法律环境、信用和安全认证体系，建设安全、便捷的在线支付服务平台”。

2019年5月，中共中央办公厅、国务院办公厅发布了《2019——2020年国家信息化发展战略》。

2019年6月，商务部公布了《中华人民共和国商务部关于网上交易的指导意见》(征询意见稿)，有效的防止了网上交易面临的交易的安全性问题。

2019年3月6日，商务部发布了《关于网上交易的指导意见(暂行)》。其目的是为了贯彻国务院办公厅《关于推动电子商务发展的若干意见》文件精神，促进网上交易健康发展，逐渐规范网上交易行为，帮助和鼓励网上交易各参与方举办网上交易，提防和防范交易风险。

2019年6月，国家发展和变革委员会、国务院信息化工作办公室联合发布我国首部《电子商务发展“十一五”规划》。

2019年12月17日，国家商务信息化的主管部门商务部公布了《商务部关于推动电子商务规范发展的意见》。该意见颁布的目的在于，希望才能推动电子商务规范发展，引导交易参与方规范各种市场行为，是防范市场风险、化解交易矛盾、促进电子商务健康发展。

2019年4月，中共中央办公厅、国务院办公厅近日印发的《国民经济和社会发展信息化“十一五”规划》提出，要放宽市场准入，强化新政引导，鼓励社会资金参与信息化建设。营造良好的财税新政环境，鼓励社会资金投向信息资源公益性开发以及公共信息服务平台建设。进一步建立对信息服务领域的各项扶植新政。

2019年04月24，为规范网上交易行为，促使电子商务持续健康发展，国家商务部起草了《电子商务模式规范》和《网络购物服务规范》。

2019年，加强对电子商务的监管力度，上海工商局颁布了《关于贯彻落实强化电子商务监督管理意见》，并有望被工商部门今后逐渐在全省实行。

2019年4月，央行、银监会、公安部和国家工商总局联合发布的《关于强化农行卡安全管理防治和严打交行卡犯罪的通知》的颁布。《通知》被视为是在为车牌领取预热。这显然喻示着国家监管部门开始真正着手强化对于第三方支付企业的监管力度。

2019年11月，商务部发布了《关于推进流通领域电子商务发展的意见》，明晰了政府部门对电子商务的引导和扶植新政。提出要扶植传统流通企业应用电子商务开拓网上市场，培植一批管理营运规范、市场前景宽广的专业网路购物企业，扶植一批影响力和汇聚力较强的网上批发交易企业。

2019年6月1日，国家工商总局颁布了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，其中明晰规定，通过网路从事商品交易及有关服务行为的自然人，应递交其姓名和地址等真实身分信息。该《办法》的颁布将推动网路商品交易及有关服务行为的发展，促使网路商品交易及有关服务行为的健康发展，自2019年7月1日起实施。

2019年6月21日，中国人民交行颁布了《非金融机构支付服务管理办法》，要求第三方支付公司必须在2019年9月1近日申请取得《支付业务许可证》，且全省性公司注册资本最低为1万元。该《办法》的颁布意在规范当前发展迅猛的第三方支付行业，对于行业规范发展将起到引导作用。

无疑，上述国家各部委颁布一系列的新政法规，为十五年来我国电子商务的常年、健康、有序的发展提供了强有力的制度保证与标准规范。

2016年施行《促进电子商务发展两年行动施行方案》按照“软硬结合、内外并举、纵横协同、政企合作”的方针，建设有利于电子商务发展的法规新政环境，建立电子商务基础信息设施，推进国家电子商务示范城市建设，推动重点区域电子商务发展。强化与“一带一路”沿线国家的电子商务合作，着力发挥电子商务对推动经济增速、产业升级和扶贫攻坚的作用，推动大众创业和万众创新，推动培植新动能。此举为整个电子商务行业蓬勃发展奠定了基础。

1.2经济（Economy）层面

企鹅智库（2019年8月）发布《中国白领网民生活&消费调查报告》，对全省范围内25-45岁，月收入在8000元以上的核心白领网民进行了抽样督查，洞察白领网民群体的行为和心理。按照简略恐怕，目前我国白领网民约为1.99亿，她们具有更好的消费能力、更强的消费需求和相对更高维的消费选择，是名副虽然的「头部消费者」。白领群体的存在，为电子商务的发展提供了庞大的人口基数。按照吴晓波《2019年新中产蓝皮书》数据显示，到2029年，预计中国新中产用户群体规模和消费规模将达到4.5亿，这意味着，网易严选能否将雪球持续滚大。

与此同时，我国消费者物价指数虽非波动，但整体持平，稳定在2%-3%之间，凸显出良好的稳定的市民订购能力，为网易严选电子商务持续的发展注入可观的经济水平。这都促使追求更高品质的年青人会为网易严选消费勇于埋单。（如右图1.2）

1.3社会（Society）文化层面

从整体社会层面来说，自变革开放以来，我国的消费观念发生了很大的改变，勤俭节省其实是我国仍然以来所崇尚的优秀的美德，但在老百姓手头尚有财力的情况下，鼓励理智消费，带动内需下降，促使经济的良好循环是国家和社会所提倡和接受的。对于城市中产白领人群来说，因为受教育程度较高，对所订购商品除了重视实用，更在乎品牌与其中的文化内涵，和网易严选主打的“严选”高品质相契合。（如右图1.3）

1.4技术(Technology)层面

技术的普及和持续进步为在线商务发展带来了众多改善和变化。随着电商平台技术的升级和营销环节智能化策略越来越精准，为在线电子店家获客的成本有效的减少。（如右图1.4）

与此同时，大数据和人工智能技术在电商上行业的应用，促使涌现了例如个性化推荐、记录往年搜索、订阅等一系列还能提高消费者体验的服务，促使消费者用更少的时间思索更沉溺于网购APP。

以上种种诱因一起合力推进了近来几年少电子商务市场的火热。那未来几年该行业的发展趋势是哪些样的呢？是否还有足够的市场空间？（如右图1.5）

近些年因为疫情的影响，电子商务平台的成交总值达爆发式下降，目前以及未来很长一段时间内，电商还将持续发展。所以，可以看见这个市场还存在很大的市场空间，未来几年仍然会保持快速下降。

二、竞品剖析

面对这个快速下降的赛代和风口，涌现了大量的参与者，有垂直类的电商，也有综合类的电商。例如垂直类的精品电商有：网易严选、京东京造、淘宝心选、苏宁极物、必要商城等，综合类电商有：阿里、京东、拼多多等公司。

按照艾煤发布的数据显示，此前，艺恩发布的报告强调，在新消费的时代下，精品电商早已普遍获得一定市场认知度。尤其是网易严选，以52.1%的用户了解度列精品电商之首。（如右图2.1）

按照亿欧数据对比来看，网易严选、小米有品、京东京造和天猫心选认知率和使用率相差不大，但网易严选和易迅京造商品来源分别属于一线品牌制造商和各行业优质制造商，重视在“选”，魅族有品和天猫心选商品来源分别属于魅族旗下生态链和阿里巴巴自营，重视在“造”。

按照品牌著名度情况，当前市场上的品质电商平台主要分为三个梯队：（1)网易严选是品质电商的领跑者，严选一方面在用户教育阶段就开拓市场，占领了先机;另一方面背靠网易，获得了资金层面和流量层面的支持，成为当前国外最著名的品质电商。（2）魅族有品、淘宝心选、京东京造起步较晚，尽管发展规模不及严选，但因其背后有品牌背书，未来有一定的发展潜力，属于第二梯队。（3)必要商城、兔头父亲甄选在规模和品牌力方面都存在劣势，属于第三梯队。

接出来我们以网易严选和魅族有品为例，深入了解其中的运作逻辑。

2.1网易严选

网易成长路径（如右图2.1.1）

网易严选是网易旗下原创生活类自营电商品牌，于2016年4月上线，是中国首家ODM模式的电商。严选通过ODM模式与大牌制造商直连，剔除品牌折价和中间环节，为消费者甄选高品质、高性价比的优品。

商品分类：网易严选产品囊括家装、餐厨、服装、洗护、婴童等9大类别，88个细分品类，严控SKU，防止商品种类太多造成信息过分冗长而且无法管控的恶果。

商品品控：对比传统电商上百万的SKU，网易严选保持不到1万的SKU。严格控制的SKU一方面可以给消费者提供更精湛的选择，降低购物时间，提高购物体验；另一方面有助于对商品进行更严格的筛选机制，网易严选取期对商品进行评估，淘汰低转化、低毛利和高退款率的商品，只保留精品。

网易拥有一套特别苛刻的产品检查机制。在产品生产流通的各个环节就会有相应的测量。如产前打样送往全球权威的第三方检查机构进行检查，还有产中/产后/入库检查，以及巡检、抽检等环节。在产品大批量上线前，都会先采取首单小批量试行——即通过App私域流量提供商品给核心用户尝鲜、收集用户反馈、然后迭代升级。

储存：自营仓、外部仓、与易迅货运合作协同仓。为了提升货运时效，网易严选先后在上海、东莞、天津、武汉、无锡、成都6个城市筹建9个自有库房，同时还有超过50个外部仓卷发，全省货运仓储体系趋向构建。与此同时，网易严选还与易迅货运在北京联合建设协同仓，这是易迅货运首次与电商平台联合创新仓储货运模式。协同仓降低了商品的搬移次数，减短了商品与消费者之间的距离，进而提高了网易严选大促期间的现货率和库存周转，为智能补货、调拨奠定了基础。按照往年的经验，协同仓可以帮助店家把现货率提高到95%以上。

配送：网易严选会按照商品所在地、顾客所在地和商品的规格重量优选货运配送商，确保优质用户体验。目前暂不支持自选快件，具体货运信息可在下单成功后“我的订单＞追踪货运”中查看

用户：公司定位消费客群为高收入、高学历、居住在一二线城市的年青群体。这部份人对价钱和品牌敏感度较低，同时对购物效率和商品品质要求高。

售后：网易旗下的原创生活类电商品牌网易严选承诺，为用户提供远超行业标准的30天无忧退款的服务，同时，在48小时内为用户快速退票，让用户拥有极至的购物体验。

商业模式：网易严选瞄准市场新机会，采用ODM（原始设计制造商）模式，即由采购方委托制造方，制造方负责从设计到生产各环节，而最终产品贴上采购方的商标且由采购方负责销售的生产方法，生产去品牌化、精良多样化的精选产品。网易严选商品严格选自一线品牌制造商，由网易公司负责采购、品控、物流、销售、售后。通过严格把控商品生产环节、直连消费者和鞋厂、去除品牌折价。（如右图2.1.2）

业务拓展：网易严选取位自身为为大众提供高品质、高性价比商品的生活类精选电商，推出“二次方计划”，包括供应链整合、商品体系化升级、生活美学延伸三个部份，内容涵括商品的全面升级迭代，100家严选HOME的落地以及推出全新线下空间等措施。

网易严选在上下游布局上加强力度，力求上游供应链效率的提升，推动产品更新换代速率，孵化原创设计产品；下游渠道推动拓展，与易迅、天猫、苏宁、唯品会等电商平台进行合作。

但是网易严选将继续推动线下布局，不仅与亚朵饭店、万科、途家合作外，还计划布局100个线下严选HOME，涉及住宅、长租公寓、民宿等房地产形态，囊括场景空间展示、线下商品售卖、定制软装方案、社区文化塑造等内容。不仅严选HOME外，网易严选还计划推出一个与书城、咖啡文化相关的全新线下空间，探求场景电商路线。

2.2魅族有品

魅族有品发展线（如右图2.2.1）

商品分类：产品以占比36.8%的智能数码产品为核心品类，品类覆盖较全，从手机到电视、平板、无人机、电饭煲、净水器、走步器等等。魅族有品的商品主要分成四档：（1）魅族制做的产品，如手机、电视、路由器等魅族传统产品；（2）挂了米家品牌的红米生态链厂商产品，如米电器电饭煲、小米空气净化器，这类产品经过米家的初审；（3）魅族生态链厂商自营品牌产品，这部份产品没有挂米家品牌，但生产制做售后都是由魅族生态链厂商负责；（4）第三方厂商产品，这种产品非魅族生态链厂商制做，但从前期生产到后期售后由米家有品负责跟进监督。每位品类采用少量sku精选模式，总sku6000。主打魅族自家产品与米家生态链产品，以电器类为主。

商品品控：红米有三高标准：高品质、高逼格、高性价比，符合这样的标准，才是精品。魅族有品的商品从产品定义、设计、生产、质量监测等每一个环节，魅族就会参与把控，以保证“小米百货店”的风格统一、质量可控——有品最大的特色正是在于全链条把控。魅族有品有专业的选品、品控团队进行各方面的评估，每位品类下边产品数目限制并且尽量差别化。

储存：自营+第三方仓储

配送：有品配送-易迅、顺丰、新配盟；第三方-品牌方合作快件公司

用户：新消费时代下，80.90后的年青用户成为品质电商购物的消费主力，也是魅族有品的目标用户

售后：红米/米家-7天退职货、15天内退货支持售后修理；第三方-联系客服

商业模式：Costco，该模式的核心在于优价策略。米家有品优价策略依赖于两点：（1）精选SKU；（2）自有品牌。

米家有品SPU数目在3000-4000之间，超低的SKU可降低消费者剩余，降低交易成本，精选出最受欢迎的SKU，集中消费者选购选择，放大单品的销量规模，通过大规模采购增加成本。

魅族把中国制造的高性价比产品借给消费者，对产品进行订制，平台拥有大量自有品牌产品，魅族自有及生态链产品占比超70%。

业务拓展：加速魅族有品线下实体店的举办、与海外众筹平台。魅族有品积极布局线下渠道，线下开店有两阶段：（1）在魅族之家开办有品专区；（2）依据有品专区的销售反馈，再制订有品线下店的营运形式。

与偏渠道处于价值链下游的传统电商不同，精选电商处于偏生产的价值链上游，因而在上游制造商布局、重构制造端资源成为米家有品等精选电商的发展战略。米家有品已有魅族生态链作为依托，将来进一步通过创新性的股权投资、技术支持吸引，继续集结创新高科技企业，发展优秀制造商，控制上游产品品质。

2.3总结

网易严选和魅族有品创立的时间相仿，理念相像，企业依托自身互联网品牌网易和魅族，利用原生品牌影响力和流量优势，获得了较高的交易规模，属于精品电商上面的龙头企业。网易严选依托于网易的大流量平台和海量的用户，广大的产品矩阵为网易严选引流，率先获得精品电商领域的领头羊地位。

从业务模式对比剖析：

（1）商品来源不同

魅族有品商品主要来源方是米家合作企业链，在该类产品上更容易获取用户信任，且商品相对而言科技感更强。但也容许第三方品牌品牌供货，在这方面须要强化第三方的把控，防止品质风险。网易严选是改良设计，向合作鞋厂直采。品质方面相对而言把控更严，商品品质感更强。

（2）商品品类不同

魅族有品主打魅族生态链产品，sku相对较少，商品更偏向于高科技感，更符合“精品”定义；网易严选构建特色国风特色系列，商品品类包含日常各类场景，更接地气，sku以“精品”的角度来看，相对太多。

（3）仓储不同

魅族有品容许第三方品牌进驻，仓贮运营压力相对较小。网易严选仓储成本相对更高。

（4）货运不同

魅族有品存在第三方店家货运，通常使用中通、京东快件；网易严选大部份商品基本通过平台走的易迅与圆通，少数商品从其他库房以其他快件发货，你们具类商品使用专业的家居货运发货，相对而言货运更有保障。

（5）售后不同

网易严选支持退款时间更长，但红米有品提供商品售后修理服务，用户服务体验相对更好。

（6）业务拓展不同

魅族有品联合Indiegogo拓展海外市场，面向的是全球235个国家地区的用户，而网易严选进驻的亚米网主打北美市场。相对而言，魅族有品海外用户范围更广，且魅族有品集聚中国制造势能一起出海，构建的是平台与店家共赢局面，更利于平台长远发展。

（7）业务不同

网易严选的业务模式是ODM，除去中间商和折价，将部份利益让渡消费者和制造商，让制造商获得更高毛利，也让消费者体验到物超所值的品质生活，实现两者共赢；魅族有品采用Costco模式，该模式的核心是优价策略。魅族把中国制造的高性价比产品借给消费者，对产品进行订制，平台拥有大量自有品牌产品，后起强劲。

（8）目前以及未来发展

网易严选在危机之后深陷窘境，这给后发者魅族有品提供了反超机会。目前两家的战略开始有了差别化，魅族还是坚持在做生态链；而网易严选不再是原有商业模式，开始向品牌变革。常年来看，我觉得网易严选走的ODM业务模式存在一定风险：供应链上游公司会不满足于为精品电商提供产品并让精品电商代工这一合作模式。

三、用户价值剖析

在精品电商市场中，主要的参与方有：网易：平台、供应商、消费者。

网易严选的业务逻辑图如下：

平台想要获得良性发展，就必须满足用户须要，同时也须要供应的产商产生良好下边我们分别去探究一下这两方都有什么需求，以及网易严选是怎样更好的满足她们的需求的。

3.1用户

作为精品电商的实际消费者，25-34岁白领消费者大多集中在85后和80后这两个群体。这两个群体的典型特点是平常工作比较忙，没有太多的时间和精力，同时具备一定的消费能力和水平。从督查的结果来看，消费者苦于在海量产品中选购性价比高的生活类用户快速买赞，重视高品质生活收入适中且有限。所以消费者的诉求是希望严控产品品质，订购的产品物有所值，不须要有中间商再加其他的增值费用，力求性价比。

（1）开始重视商品品质

从艾瑞咨询的公开报告中可以见到，服务/产品的品质对于消费者进行决策的影响高达42.9%。也就是说，随着国民消费升级，市民消费也由生存型消费向享受型消费转移。

人们渐渐不满足于基本的生活须要，吃穿用度，都要以高标准要求自己，由原先一味关注价钱实惠、升级为对于商品品质的追求更高，维度更多元，生活情调的注重程度明显提高。

（2）一直追求商品的高性价比

随着国民收入与消费开支的提升，以及我国商品制造能力的升级，越来越多的消费者觉得“享受型消费”同样可以精打细算，也可以追求理智和简洁的消费观念。消费者们希望才能用最少的钱订购到最实惠的商品，追求性价比。

（3）方便需求

右图数据显示，66.4%的用户觉得精品电商购物历时显著大于综合电商，23.1%的用户觉得精品电商购物历时稍稍多于综合电商，只有10.5%的用户觉得精品电商历时与综合电商差不多，没有区别。

从大多数用户的心态可以看出，在现现在信息过载的社会，消费者须要精品/品牌电商来帮消费者节约时间，致使就能快速买到想要买的产品。

（4）追求生理以及心理上的享受需求

随着经济的发展，人们的可支配收入不断提升，不再仅仅满足于满足于人的存活需求，而是追求生理上和精神上的双重享受。例如说，椅子，不再仅仅被只是被赋于能坐的使用价值，更是被拿来满足消费者生理上和心理上的享受需求。椅子，必须得坐的舒服、躺的舒服，以满足生理上的享受需求；还必须得美观、具有设计感，以满足心理上的享受需求。

享受需求衍生出美感需求，美感需求调控着消费者的享受需求。从右图中可以看出设计师品牌类单价基本小于时尚品牌单价，这代表着消费者对于美的追求，更希望在获得美丽、高逼格的产品。

（5）总结

从以上的需求剖析可以看出目标消费者注重商品品质、性价比、便捷以及审美的特性，而不再像之前盲目追风或则盲目追求高昂的产品。在消费者形成这种需求之后，会怎样来满足她们的需求的？在2016年之前还不存在精品电商的概念之前，那种时侯对消费者来说，她们的购物行为有以下三种形式：

3.1.1选择品牌质量有保障的平台进行网购

督查显示，淘宝、京东、唯品会等第一阵营电商平台凭着大平台的公信力，其品质更能博得消费者信赖。并且按照网经社发布的报告，可以见到这种平台或多或少存在着不足：

天猫以价钱便宜、品类丰富被广大消费者熟知，28.2%的网购消费者常常光顾天猫。并且它的商品品牌和质量并不被广大消费者认可。

易迅的货运、服务优势显现：它以服务获胜，提供消费者快捷、优质的服务。并且易迅专业的货运配送服务得到了网购消费者的认可，有19.7%的网购用户对其货运服务满意。并且该平台的价钱相对较高，在消费者心目中的接受度较低。

淘宝以品牌、品类丰富的优势深受网购消费者的欢迎，有23.1%的网购用户光顾淘宝的频次高。但是它的服务质量在四大平台中评分最低，但是品牌的优势还没有易迅、唯品会突出。

唯品会以品牌、品质领先。数据显示，在商品品牌、品质方面唯品会优势显现，有40.8%的网购消费者对它认可，领先于第一阵营其他购物网站，可见唯品会特卖模式的“精选品牌、正品保障”的特征早已深入人心。同时，它存在的问题时品类较为单一。

虽然当时零售电商行业还处于蓬勃发展之中，而且整体的零售市场环境存在着不少问题。按照中国电子商务研究中心发布的报告显示，在2016年联通电商的发展遇见了五大困局与困难：

总的来说，这种电商平台可以满足消费者的基本购物需求，并且在商品品质、服务质量、物流等方面不平衡不充分的发展，赶不上人民日渐下降的美好生活须要的速率。

3.1.2去各大综合电商平台进行价钱比对，再进行订购

针对性价比需求，消费者会去各大综合电商平台搜索相关产品，一一对比出最优价，最终订购，并且这些方法也有相对应的缺点：

不满足消费者的方便需求。综合电商平台SKU较多，且数目居多，这样的形式须要须要花费大量的时间和精力进行购买，

针对方便需求，消费者只须要去电商平台进行快速浏览，并进行订购。但这些方法也有相对应的缺点：

质量良莠不弃，造成难以满足消费者的品质需求。没有花适当的对产品的质量进行评判，一味求快，会造成产品预期远远高于实际产品，致使出现退换、退款等一系列问题，反过来满足不了方便需求，使的消费者的消费体验过差。

产品价钱有高有低，质量有好有坏，不符合效益需求。消费者过度的为满足方便需求，而过分快速地进行购买产品，没有对于相关产品进行评判，会造成订购到的产品价钱可能偏低，且质量较差。这样促使消费者的其他需求都没有得到挺好的满足。

3.1.3去私人渠道商处订购

在这个微商、代购横行的时侯，代卖也是很正常。但这些可能也会形成一些问题。

产品预期小于产品实际，难以满足效益需求以及享受需求。因为订购的产品是通过私人渠道进行订购，这可能造成消费者选购的产品价钱过低且质量难以保证。未能满足方便需求。若在订购产品以后，消费者不满意想要退款，这么私人渠道的退款、退款方法难以保证，这么将会花费消费者大量的时间与代购者形成纠纷，极大浪费时间。

3.1.4到线下超市专柜订购商品

通常来说，在超市售卖的商品质量更让人放心，不须要等待配送，且在购物过程中可以亲身感受商品的使用觉得。并且这些方法也不可防止存在许多问题：不满足消费者的方便需求。消费者去某品牌的官网或则线下实体店，须要花费大量的精力以及时间，未能省时、省力的进行订购。

错过适宜自己的品牌。消费者所浏览的品牌数目相当之少，会使消费者错过好多其他更符合自己需求的品牌。

不满足效益需求。去线下实体店或则品牌官网，代表着消费者须要付出更多的金钱成本，若订购后看见相同的产品但有更低的价钱，会造成消费者心情会非常糟糕。

可以看见，这四种方法都没能挺好地满足消费者追求商品品质、高性价比方便和享受的需求。

3.2供应制造商

随着中国制造稳定发展，消费开支对GDP带动作用显著，中印贸易一定程度影响出口环境，中国制造业步入以内需消费为主要动力的发展阶段。

2018年至今，中国经济增速步入新常态，贸易磨擦等诱因冲击中国出口，内需将逐步成为带动中国制造业下降主力。

在现在这个互联网发达和制造业相当成熟的时代，会形成诸多供应商，对于中国国外的上游供应商来说，她们有如下几个需求痛点：

（1）低毛利

好多的供应商长期为好多国际品牌进行贴牌，而且是整个链中收益空间最小的。中俄贸易战向消费品领域漫延，对消费品制造业的出口型企业影响较大。我国许多制造商们出口受堵，收益也遭到不小的影响，于是将眼神放归国内市场，希望在国外寻求新的发展。

（2）高库存

产品生产周期长、供应商可能面临着难以满足消费者需求而造成产品滞销。传统供应链当中，品牌商通常会提前半年至一年的时间来研判未来趋势，来安排下一期的订单体型及采购，须要的时间相当长，大概半年左右，但是在这个合作的过程当中，积压的库存还可以依照合约部份或全部返还给供应商，由此导致大量库存压力，挤压收益空间。

（3）竞争对手的崛起

因为国外的劳动力成本上升，部份国际订单转移至泰国的国家寻求愈发低廉的劳动生产基地，致使订单和顾客的流失。对于传统的制造商来说，她们的核心是制造满足消费者需求的商品，找到销售方进行销售。好多入驻到各大电商平台的制造商，因为没有打广告、营销能力弱等诱因引起店面流量远多于其他专业的销售团队销售的商品，所以好多物美价廉的制造商店铺的销售额不高。

同样，许多制造商们没有足够的经费和精力放到实体店的销售中去。

（4）合作平台小

伴随着中国制造业的崛起，中国制造在国际上的位置，不再是仅仅生产实惠的、次级品的地位了，好多中国制造的东西也可以水平很高，中国制造愈发重视品质、原创和科技研制。

同时，国外市场规模大，消费品制造在中国制造业中占重要地位。2013-2018年中国消费品制造业占制造业总收入在20%-25%之间，消费品制造业收益率稳定在7.0%左右。

国外消费者存在这样的需求，而制造商目前合作的平台体量太小，造成订单过分分散，订单量不大快速买赞，不能满足制造商大批量生产的需求。

3.3平台

从以上剖析可以发觉，在电子商务领域，消费者有着日渐下降的品质追求；而随着制造业的发展和体系的成熟，外部环境压力的降低，内部现有平台竞争激烈，电商平台面临着变革升级等诱因，高品质商品制造商们急需找到一条打开国外市场房门的公路。

作为平台方的网易严选，发觉了双方的需求并实践了这个创新模式。

3.3.1对于消费者

（1）降低品牌折价，尽可能提升性价比

网易严选有一套特别建立的供应商报价管理体系，由三家及以上的供应商对同一商品进行报价，之后选择最优性价比的供应商。

在供应商报价的基础上进行一定程度的折价，提供最优的服务，所以严选4/5的商品就会参照整个商品成本来定价，降低了大量产品品牌折价，尽可能的提升性价比。

（2）供应商管理以及产品管理，保证产品质量

供应商：网易严分别从准入资质、商业信誉、生产能力、质量保证、服务能力等这5个方面来进行选购供应商，其相对应的合作流程是资质初审及现场考察、确认合作、签订协议。在与合作商进行合作后，网易严选对于供应商还有相对应的考评，从多维度来保证高质量的供应商，其考评维度有产能、品质、管理以及整体性规划等等。

产品：严格的产品管理制度，以保证产品质量。网易严选有一个定期的巡场质检，在一个商品的产前、产中、产后进行管理，但是也会给供应商提出一些改进要求。举例：孕婴商品是一定不能富含萤光剂的，但事实上，大多数萤光剂并不是来始于人为添加的，而是来始于空气。好多人都不晓得，我们平常接触的空气上面也有特别多的萤光剂，这么这种萤光剂落到大衣上，都会造成商品难以通过严选的检查标准，所以在严选的要求下，供应商把自己的车间改成了全无尘操作车间，从源头上进行管理。

通过对于供应商的管理以及产品的管理，提升和保证网易严选上产品的质量。

（3）从多维度满足消费者的方便需求

网易严选从商品的多个维度进行采购，以满足消费者对于物品丰富性以及须要性的需求，通过多方面的采购方法来满足消费者在任意的时间都尽可能买到自己想要的类型的产品，通过易迅货运和中通快件满足消费者省时方便的需求。

（4）结合流行趋势，满足消费者的潮流需求

网易严选专门有一个商务团队，其团队重点关注热点流行趋势和大牌秀，来选购适宜市场，满足消费者的潮流需求的产品，并提早半年或则一年进行研制。

3.3.2供应制造商

（1）线上线下相结合销售渠道，提升销售量。线上具有网易严选电商平台；线下具有零售商店家打零售体验，以填补线上体验的不足。网易严选线上线下相结合的销售渠道才能给供应商提升稳定的、大量的订单。

友善的合作模式。在库存方面，网易严选选择的是有库存、网易严选承当库存。这样的合作形式有助于供应商降低因产品滞销而造成的风险。在付款资金方面，严选会在两天或则到货三天之内付款给供应商。

3.4总结

从以上的剖析我们可以发觉，网易严选的核心就是为消费者提供优质且性价比极高的商品，这解释了为何会有好多的用户喜欢来网易严选进行订购。大众消费习惯的变化促使线上品质电商侵吞平台式电商的市场。随着市民消费回归理智，现今消费者愈发重视产品品质而淡化品牌折价。

传统平台式电商其实品类丰富，但质量水平良莠不齐。相比之下品质电商会在质量方面严格把关，拥有优质制造商和平台的双重背书，博得了消费者偏爱，逐渐侵吞传统电商市场。

另一方面，严选与优质制造商们合作，严格把控商品从生产到销售再到货运各个环节的质量，尽可能满足消费者的需求。

由此看来，网易严选才能挺好地满足新一代消费主力的购物需求，以及我国消费品制造商的诉求，这就解释了为何网易严选才能在短短三年内大放异彩，在国外品质电商市场中成为领跑者。

四、商业价值剖析

网易严选当前的核心业务是提供优质产品。判定一个业务是否能良性发展的重要指标便是产值，在此我们借鉴电商最常用的数据指标GMV来剖析网易严选的核心业务是否健康。

GMV=用户数*转化率*客总价。用户数、转化率、客总价任何一个指标的提高就会对整体产值的下降形成正向影响，所以接出来我们重点剖析网易严选是通过什么手段提高这三个关键指标的。严选的核心业务的产值模式如右图：

4.1提高平台用户数

要想实现收入的持续下降，源源不断的注册新用户是最基础的保障，那网易严选是怎样拉新的呢？

4.1.1提高潜在用户数目、诱导用户进行注册

潜在用户是指这些还没有使用，有订购某种产品或服务的须要、有订购能力、有订购决策权，对产品所提供的功能有所需求的这些用户。

（1）广告投放，降低品牌爆光度

再提高潜在用户的过程当中，最主要的一个方法就是广告投放，降低品牌爆光度。网易严选分别从多角度来投放广告，分别是线上与线下两个角度来进行广告投放。

线下：线下轻轨、公交站台、公交车、商城广告位等全角度度无死角地覆盖目标用户群，进行广告投放，提升品牌爆光度。

线上：在目标群体特质相符合的线上平台上进行精准广告投放，例如说同学圈、微博，知乎、豆瓣、今日头条等线上平台。如图所示，网易严选在明日头条以及知乎上投放的APP开屏页广告。

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