直播间买首饰“捡漏”还是千万“掉坑”？（主题）

广州日报记者袁璐

“千万别让老伴直播购物，买回去一兜子假首饰”“奶奶三天内买了17个吊坠”“求助！别让父亲被直播间洗脑疯狂买玉石”……近日，老人汇梦代刷有多名居民反映，直播珠宝屋内奶奶对首饰直播“上了瘾”，购物停不出来。兜假在各平台首饰直播间，千万记者调查后发觉，别让奶奶买首饰“上瘾”背后，老人是直播珠宝不良店家设下的层层优价套路。

套路一

限时

“18克金镯”只卖38元

“快过节了，购物妈给你抢了个金坠子，兜假加上项链将近10克呢！千万”上周六，别让胡男士刚进屋，老人65岁的老爸就拿出一件“黄金龙戒指”，欣喜地说：“大老总在直播间搞活动，只要19.9元。”

“不到20块钱买黄金，如何可能！”胡男士说，根据目前油价，近10克黄金在珠宝店得卖6000元。随即，她领到首饰店鉴别，也被告知为根本不含黄金的“沙金”。

下午10时30分，记者来到胡男士妈妈下单的汇梦代刷“百福首饰黄金供应链百福分店”直播间，虽然夜色已深，但仍有32人在线。

两位主播一唱一和卖着货——

“兄弟姊妹们不要眨眼，明天炸到一个大家怀疑人生的价钱！”男主播豪气地拿出一个“金戒指”，不断掰动，证明足够厚实，并放在电子秤上称量克重：“保真！收到货假的，假一赔四。”

“姐姐们！镶金18克啊！快上车。”女主播发出“惊呼”。

980元、880元、580元、180元……男主播不断往下喊着价钱，女主播尖声“劝导”：“真不行！这戒指18克！”

男主播大手一挥，打断女主播，向镜头外的助理说道：“就上两单，全体起立，38元！”不到10秒，戒指便卖出。

这真是黄金吗？记者注意到，商品链接只字不提“黄金”二字，仅叙述为“珐琅彩龙腾戒指”，记者私信客服是否为“黄金材质”，却无人回复。

此后，记者步入一个“深圳市金万莱首饰”的直播间，此时直播间热度不小，正处于某平台“珠光宝气榜第23名”。“高货来了！首饰店同款金锁！”男主播在镜头前展示着一个花生大小的“镶玉石实心金锁”，宣称有16克，并搭送一条价值两三千元的“黄金实心麻花链”。话音刚落，屏幕中泛起一款同款戒指天猫截图，标价18999元。“姐姐们来了吗？全部官方基地给发货，拿去验货，假一罚四，只要199元！”没多久，这一链接显示告罄。记者听到，这个链接的商品评论区，有消费者给出中差评称：“根本不是真的黄金，只能戴着玩儿。”

套路二

卖惨

一元清货只为“报复人渣”

“又换直播间了！刷到这个叫莎莎的男人千万不要下单，编故事侵吞奶奶怜悯即使了，卖的都是赝品！”近日，有消费者发贴提醒，不到一周就收到近50条评论，说的都是类似遭到。

记者调查发觉，一种宣称家庭横祸的“卖惨式”直播正在首饰翡翠类直播间盛行。那些女主播坐在镜头前，或鼻青脸肿，或打着布条，或痛哭鼻塞，或嘶声力竭，一边卖货，一边向听众诉苦自己遭受的家庭横祸：儿子家暴、出轨、闹结婚。

在“叶慧首饰品牌订制”直播间，记者就看到了这样一幕。“你就等着跟我对簿公堂吧！这种东西你一个也别想要！我掏出来就当白送了！”一名女主播嘶声力竭地隔空与“老公”对喊，并向听众表示粉丝下单链接，“今天就送到让他自己认命。”猛犸象牙牙签、蜜蜡大衣链、绿玛瑙项链、琥珀项链……“情绪失控”的主播统统喊出最低一元的价钱。

“我们盼着你之后快好上去，心痛你”“不忍心拍了，心痛这个价钱”……评论区，不断有听众开导着，而女主播则一边擦泪水，一边说：“你们如今惟一能帮我的方式，就是在直播间支持我一下。”

一元起的“珠宝配饰”只是前菜。直播到后半程，女主播报出的商品价钱不断走高，从几百块的水晶项链到几千块的玛瑙吊坠。记者注意到粉丝下单链接，虽然价位升了，仍有一些情绪被调动上去的粉丝下单支持。

与此同时，多名消费者在社交平台指责，在这名主播的直播间买到的首饰不像假货。“老妈在这个直播间买回去的玛瑙大衣链，领到手后发觉，就是一大颗白色塑胶，跟玛瑙没一点关系。”一位网友对记者说，自己后续在直播间跟主播对质，却被禁言拉黑。

“近来‘卖惨立人设’挺常见。”天雅首饰城从事彩宝行业多年的董先生告诉记者，清仓类假如每款库存好多，戒指圈口齐全，肯定是假的，大几率一年后就能看见还在清仓，“观众听到这类直播，不要迟疑，跑！”

套路三

增值

299元戒指能涨到145万

孙男士发觉，父亲近来每天午睡前，总会神神秘秘地将一个物件放在床垫下。一细问才晓得，原先是父亲在直播间从南非人手上买来的“海王松”。“这一珍宝不但能治百病，就能传家发大财。”孙男士的女儿一口笃定。

珍宝能治病能够传家？下午9时，记者步入名为“聚缘商行六点”的直播间，一名女主播在镜头前变得非常激动，旁边则坐着一个眉心紧闭、戴着口罩的白人。“这一波是拍卖会的货哦！能让大家参展的货啊，妈妈们！”女主播用发抖的声音举着一只肉质鲜亮、红黄相间飘红色的戒指，宣称是“龙血果戒指”，只要299元。

“进展会这个货能卖多少钱？”有粉丝问。“您把眼睛竖上去听好，假如说这个项链您有10个，任何一个项链高于145亿元，您把货砸了，我当场把钱给您，145亿元！”主播不停指出，“这一戒指在上海展会连续4年价钱是145亿元。”当粉丝寻问那里能参展时，主播只吞吞吐吐丢下一句“上海宁波路那儿”。

记者向天雅首饰城多名行家寻问“龙血果戒指”，均表示从没据说过这类物件，上海首饰展会连续四年展出更是无稽之谈。“我晓得龙血果，这是一种温带蔬菜，也晓得戒指，但从没据说过这俩结合到一起的概念。”从业近17年的罗男士说。

同样的套路也在卖“天珠”的“玉马首饰”直播间上演。男主播宣称一个美洲男子私下带了不少货来中国卖钱。“全世界只有199套！357位在线的哥哥姐姐们，这套手链流通于全世界的首饰拍卖会，前不久刚在台湾拍出了99亿元。”男主播端上来一套“至纯九眼陨石”，在镜头前和美洲男子“砍起价”来，最终将链接价定为1500元。

记者查询台湾嘉德、香港苏富比、苏富比拍卖行等多个小型拍卖行，均未查询到主播口中的拍卖信息。据悉，在多个电商平台上，外形完全一致的“天珠”，被标明为“藏地衣服链”，最实惠才99元。

“什么血胆金莲、紫云云母、夜明香、香灵珠、海虬角……这些都是人造概念，虽然就是人工水晶或塑胶。”一位首饰行业从业多年的白男士透漏，主播就是靠捏造故事剧本，拉高听众心理预期价钱后再打折，让人感觉未来有很大升值空间。

支招

货不对板怎样办

留痕迹搜集证据

首饰玉器类商品以非标品为主，在不同地方、不同超市价钱差别巨大是行业痛点。对普通消费者来说，鉴别真假须要专业知识门槛，上当的可能性也大。

“去年以来，首饰网路直播类的消费者投诉显著增多。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，最典型的表现包括，一是通过直播间的灯光疗效以次充好，以假乱真，以优价、秒杀等噱头诱导消费者下单；二是借助直播销售未能现场查看、消费者决策时间短等特性，刻意制造商品稀缺感和疯抢急迫感气氛，上演“情感大戏”。

万一在直播间订购了货不对板的首饰文玩如何办？“收集好证据最关键。”陈音江建议，消费者在下单前后，一定要注意搜集直播录屏、商家口头承诺、付款记录及账簿，并核查销售方的营业执照。“找好证据后，消费者可先和店家协商退款。假如有争议，可寻求具有专业资质的鉴别中心进行鉴别。倘若仍不能划清责任或对调处结果不认可，可申请控告，由法庭裁判。”

监管

直播视频存两年

多数主播不执行

不过，在直播间内容回看查询功能上，多个平台均存在缺位的情况，消费者想要视频取证并不容易。截止1月14日17时，记者查询了此前观看过的61家直播间，发觉没有一家直播间保留历史回看记录，部份直播间橱窗也处于“清零”状态，消费者连此前“上车”的链接也难以查询。

对此，相关短视频平台负责人表示，虽然有关部门要求带货直播视频应起码保存两年，但这一功能并没有强制要求对听众开放。“早在2021年前后，我们就早已对所有主播开放了回放功能，但绝大多数主播都没有选择开通此功能。”显然，在主动向公众披露直播回放功能，提高直播间带货可效度和透明度方面，还需迫使主播进一步跟进。