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2月15号阿里正在内测一条新规,快手q空未发货订单秒退款,个赞退款biu一下就到账……哈哈

什么意思呢?

以前我们买错了东西还没发货就后台点退款,元秒刷赞网站空间说说赞10个然后要等商家有时间看到了点击退款才行,到q低价抖音遇到积极的间说可能几小时,不积极的说赞刷赞估计24小时后等系统给你退。

而新规出来,网站网站未发货秒退款,软件意思就很明显了!免费

拍错了或者不想要,快手q空一秒退款。个赞

对现在喜欢快节奏高效率甚至说有点焦虑症的元秒人来说,不影响我购物的到q低价抖音刷赞网站空间说说赞10个心情,我还能再买你家别的间说产品。

以前的说赞刷赞规则和现在规则的区别是什么?

未发货秒退款,对商家和平台带来什么影响?

旧的规则是:淘宝和天猫的“未发货秒退款”都有统一的前提:付款2小时内,且金额小于等于200元的订单。

新规调整为:天猫不限时间、金额;

淘宝不限时间,订单(子订单)金额小于等于500元。

新规对消费者,商家以及平台带来哪些不同的影响?

比如对消费者来说,是非常有利的,提升了购物体验,也不用担心资金短暂的被冻结,也有一个缓冲的余地,减少冲动的消费。

对商家来说好的方面是,降本增效,也能提高复购机会还有消费信心。

比如那些订单量大的,一天退款订单就占用了太多的人力成本了,参与内测的商家有反馈,一个一个的退款订单操作,平时需要15人的退款人力,秒退规则下只需5个人就能做好之前15个人的工作量,多出来的10个人还能去做好售后服务环节,这样消费者服务体验上来了,而且客服团队也能早点下班。提高了效率,也节省了人力成本。

其实我们消费者的耐心也是有限的,很多时候我们会拍错了款可能颜色啊地址啊等等因素,退款后可能立马就重新下单,但你退款不及时的话可能就去别的店铺买了。

等新规秒退出来后,消费者再次下单的概率会是之前的2.5倍。

这样,商家处理退款越快快手买的东西不发货在哪投诉,越容易挽回消费者。

说完秒退新规的好处,也有商家担心的方面:

旧规则中,付款2小时后发起的未发货退款订单,商家在自行确认退款前,是有一定的时间挽留消费者。

但秒退新规下快手买的东西不发货在哪投诉,钱直接退到消费者账上,就少了一些沟通的余地。

当然这里也看客单情况,高客单产品,例行挽留还是有必要的,所以新规仍对淘宝店铺设置了500元及以下的订单金额限制。

对于低价产品跑量为主的,erp软件稍微延迟下,秒退的订单就和发货的订单冲突了,即使你让快递公司拦截了快手买的东西不发货在哪投诉,也要损失不少快递费的。

也有人说担心恶意买家利用这个规则来钻漏洞,完全杜绝肯定是不大可能,但淘宝也一直就有基于大数据的异常用户识别,一旦遇到恶意订单,营商保会为商家进行主动识别和风险预警。

因为目前还处于灰测阶段,所以很多商家的感觉还不是很明显。

对于阿里平台的影响是怎么样的?

首先,我们先了解下其他平台的秒退规则是怎么样的?

京东直营的闪退服务不限时间金额、第三方店铺是2小时内200元以下订单;

拼多多是2小时内不限额,6小时内低于等于300元的订单;

抖音是6小时内300元以下订单;

快手是6小时内600元以下订单。

像抖音快手这类新兴电商直播平台是基于货找人模式,主打兴趣电商,直播场景下,买家更容易冲动消费,退款率也相对更高。

除了直播场景,包括平时的活动和双11、双12等大促节点同样如此。

很多消费者在眼花缭乱的低价、折扣诱惑下,容易没考虑清楚就着急下了单,商家因此不得不面对后续接连不断的退款申请,处理不好就是各种投诉问题。

所以,更宽容的秒退规则,对商家和消费者都比较友好。

而像淘宝和京东的订单,搜索转化的订单占比仍更高,消费的确定性更强,退款率低。

因此过去在秒退规则上,会显得保守一些。

总结一下就是,阿里秒退新规的内测,符合戴珊上台后天猫淘宝大统一下,聚焦用户体验,客户价值的大方向。

同时也符合用户,商家,平台三赢的利好方向调整。

你觉得呢?

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