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视频号杀入本地生活赛道,会成为搅动市场的鲶鱼吗?

日前,视频市场视频号对外公开上线了本地生活服务行业,号杀活赛邀约餐饮和酒旅店家进驻视频号小店,入本汇想卡盟平台这一动作无疑引起了外界的地生道会的鲶关注。这么,搅动怎样评价视频号杀入本地生活赛道的视频市场这一措施?不妨来瞧瞧作者的详解。袁记短视频热门业务教程网

一尾身材庞大的号杀活赛鲤鱼,悄悄搅乱起本地生活的入本鱼塘。

抖音生活服务去年一季度收汇前销售额超1000万元的地生道会的鲶消息刚传下来没多久,视频号就在4月23日对外公开上线了本地生活服务行业,搅动邀约餐饮和酒旅店家进驻视频号小店。视频市场

从视频号注重商业化起,号杀活赛它哪些时侯入局本地生活就成了众人关注的入本话题。今年年初,地生道会的鲶视频号就屡次在本地生活赛道试探,搅动先是部份地区测试“门店快送”的订餐到家服务,此后又透漏将上线本地生活相关功能。

时间过去一年多,视频号才总算向外释放讯号:本地生活赛道,我来了。

虽然还未公布在本地生活领域探求一年的成绩,但从初期步入测试的店家来看,视频号的本地生活业务还未成规模,也无法和诸多大鳄匹敌。

本地生活服务,算得上是一门苦生意。培养消费者心智,平台营运,店家资源,线下团队等诱因缺一不可,而本地生活服务背后的万亿市场规模,又让无数玩家跃跃欲试。

依托陌陌庞大的用户规模和强悍社交网路,虽然视频号动作静悄悄,却依然惊扰了整个本地生活的汇想卡盟平台水塘。

和已经入局的美团、饿了么、抖音等玩家相比,视频号其实赶了一个晚集,虽然有着抖音这一个同样从短视频平台入局本地生活的事例在前,视频号也很难再复制抖音的成功路径。杀入本地生活赛道,也更像是视频号在商业化提速过程中作出的一个逼抢动作。

01沉寂一年,视频号入局本地生活

4月23日,视频号官方发布《视频号小店-【开店】指引-本地生活行业》,视频号本地生活服务行业,对外全面上线。

视频号杀入本地生活赛道,会成为搅动市场的鲶鱼吗?

这不是视频号第一次布局本地生活业务。

2023年3月,视频号相关负责人就在陌陌公开课的闭门分享会上透漏,将在2023年5月上线本地相关功能。

美团与瑞幸的视频号直播带货

彼时视频号的本地生活尝试,更多逗留在针对部份品牌店家、区域性服务商和部份店家头上。瑞幸奶茶、汉堡王等脑部连锁餐饮品牌在今年相继开始团购公测。美团的“爆团团好货”、饿了么的“饿了么吃喝玩乐”和北京的“淘最成都”“淘最严选”“东犁退职俱乐部”也在2023年开启了视频号本地生活服务。

去年开放的本地生活视频号小店,虽然暂时集中于部份品牌店家头上。

官方文档显示,视频号小店目前只开放了两个一级类目,分别为餐饮和酒旅。餐饮一级类目下,是正餐、快餐、饮品、烘焙面食、休闲乳品和生鲜蔬果6个二级类目,而酒旅中只有住宿、景区和客运3个二级类目。

餐饮类目暂不支持单店进驻,更多瞄准的是连锁多店模式的店家;酒旅类目中,即使容许单店经营的饭店进驻,但在资质要求中,仍然标明了“酒店所属品牌需属于平台的高、中品牌力等级”这一条件。对于公园也标明了“仅对4A级及以上公园开放”。

选择从连锁品牌餐饮切入,对酒旅类目提出较高要求,可能是由于视频号做本地生活的限制。

本地生活赛道中,团购仍然被觉得引流属性强于交易属性,更像是一个“广告”,吸引客户到店消费。

视频号、抖音和抖音沉溺感爆棚的短视频模式,有助于店家营销传播,但门槛也不低:短视频、直播等模式,都须要店家具有一定的营运能力。视频号的本地生活刚起步,转化率怎么还未可知,店家同样须要有承当风险的能力。

基于此,视频号自然把眼神瞄准了连锁餐饮,具有较高品牌力的酒旅。

一方面,这种餐饮和酒旅店家本身就有不错的品牌呼吁力,自带流量,能快速拉起视频号的本地生活业务;另一方面,她们也有一定的营运能力,能承当潜在风险。

本地生活一向和线下紧密联系,须要大量的地推人员和业务人员,只是视频号探求近一年,还没有建立相关的本地生活团队,仍然在试探中。

携程与同程的视频号

据《市界》报道,2023年年初,旅游产品曾在视频号上短暂爆火一段时间,彼时,视频号只有一个本地生活的工作人员,整个类目下的小店店家都被暂停进驻,只容许同程、同程等品牌OTA平台进驻,但是要求自行负责和兜底。

视频号还表示,自2023年8月18日起,小店店家历史申请的【旅游休闲】类目将失效,存量商品下架、不可再新增对应类目的商品。

慎重的视频号,目前商业化重心仍然置于直播电商之上,可能很难掏出大量精力来做本地生活,提早通过高标准筛选店家,可以降低潜在的问题。

02视频号做本地生活,困难不小

本地生活,少不了消费者心智,店家数目和平台基建,而视频号在这三方面并不算建立。

“之前有据说过视频号团购,并且我们不太感兴趣。”在上海开办连锁餐饮的梁其表示,他曾在北京体验过一两次视频号团购。

店家关心的不仅仅有怎样做团购,还有怎么收汇。

后者显然可以通过服务商、外包营运团队和找探店达人等解决,收汇却是一个大问题。

视频号的三种收汇形式

我们也通过体验视频号团购,总结了目前视频号收汇团购订单的三个模式。

第一,邮件发送券码到店收汇。在“淘最严选”和“淘最大连”下单团购商品后,店家会以邮件模式发送数字收汇码,用户到店后出示收汇码,由店家进行收汇;

第二,跳转小程序。在“爆团团好物”和“瑞幸奶茶”下单后,就会提示用户跳转小程序收汇,用户须要通过小程序出示券码或则通过小程序在线点单;

第三,虚拟发货,到店确认收货。“李叁餐厅分店24小时营业”关联自营视频号小店,但在下单团购后,并没有相关的客服回复或邮件,团购订单详情页显示,店家会统一发货,用户用餐时直接和收银员出示订单后确认收货就可以完成交易。

梁其表示,这三种交易形式表明,视频号目前还没有打通市面上的收银系统,“一般我们收汇美团、抖音这种平台的团购,就是通过收银系统扫码下单,过程就两三秒钟,假如通过数字券码、虚拟发货这种方法,那还须要店员去一一输入、去核实订单,一两单挺好,量上去了工作量也很大。”

这意味着额外的人力成本,对店家来说是不小的压力,尤其是在进餐高峰期。

视频号的本地生活蓝筹股,仍未完全产生完整的商业闭环,平台基建也不够健全。

视频号目前也还未培养出消费者心智,订购团购商品后跳转小程序、虚拟发货以及券码收汇,都在无形之中拉长了交易链路,直接影响到用户收汇率。

较高的准入门槛,也意味着店家数目不会太多。

服务商也影响着平台内的店家数目。抖音曾通过招募服务商抢美团的面包,手握大量线下店家资源的服务商,才能帮助平台快速成长,店家也能通过服务商进驻平台。

而据梁其所知,‍“视频号上本地生活的服务商甚少,可能不超过10家,要求很严,本地生活服务商在视频号的权限也有限。”

视频号服务商市场

视频号的服务商市场,也间接旁证了这个说法。服务商只有服装家装、玉翠文玩和乳品生鲜等13个类目,并没有“本地生活”相关的类目。

价钱常常是消费者进行消费决策时重要的一步,也是最能引起“冲动消费”的一个诱因。但随着各个平台店家同质化越来越严重,当初抖音拿来抢美团流量的“全网最优价”,也渐渐消失了。

《晚点latepost》此前的报导中提及,有抖音服务商表示抖音官方要求店家提供“全网最低折扣价”。而在2023年4—7月,部份店家曾表示收到了美团业务员的消息,要求“美团和抖音套餐以及价钱同步”。

目前,抖音和美团的团购套餐,价钱几乎都早已持平。而观察“瑞幸奶茶”视频号,会发觉视频号在品牌店家上并没有太多价钱优势:相同的瑞幸6选1套餐,美团售价9.9元,但视频号售价11.1元。

“淘最大连”视频号上,部份团购价比美团更低

略有不同的,则是“淘最大连”这一视频号。售价128元的国际贵都大酒店午市自助,在美团售价168元;视频号上已售出5959份的北京虹桥酒店江南园景自助早晨茶,在美团上却没有这一团购。

平台基建尚不健全,用户心智仍未培植完成,店家数目也不够多,价钱上的优势也不算突出……公开招募店家的视频号,虽然还没有完全做好打算,但入局本地生活赛道,早已是视频号不得不走的一步了。

03全村的希望,在本地生活“防守”

艾瑞咨询数据显示,中国本地生活服务市场规模在2020年为19.5万万元,预计将在2025年下降至35.3万万元。

与之相对的,QuestMobile数据显示,截止2023年4月,虽然是作为重要支撑蓝筹股的综合服务(以团购为主),全网渗透率也只有38.4%,而订餐业务的渗透率只有15.6%。

万亿市场规模,较低的渗透率,都意味着本地生活带到仍然有着不小的增长空间,这块面包足够更多的玩家来瓜分。抖音、小红书和高德等跨界平台涌向本地生活,背后都藏着商业化的恐惧。

视频号,同样有着商业化的恐惧。

2022年底,在腾讯内部职工会议上,马化腾用“全村的希望”来形容视频号。同样是2022年,视频号踩下商业化油门,相继开启短视频带货、直播带货,到明年公开入局本地生活领域。

视频号的一举一动,像是“摸着抖音过河”,把抖音验证成功的模式“复制”了一次。虽然晓得本地生活这块面包有些“难啃”,也不会选择舍弃。

首先,背靠陌陌,视频号也有着不低的用户数目。

腾讯暂未公布视频号目前的用户数目,但《晚点LastPost》在2023年12月的报导中提到,视频号的日活跃用户仅次于抖音,位居中国第二。国信期货在去年4月2日发布的研报提到,视频号的DAU接近5亿。腾讯2023年财报显示,视频号总用户使用时长翻倍。流量和用户粘性,意味着更强的变现可能,也能吸引品牌和店家进驻。

图源:国信期货

其次,视频号的社交属性,也对于本地生活有着一定优势。相较于愈发依赖算法推荐的抖音,视频号社交属性较强,注重社交裂变,好友双击、好友在看和转发到同学圈等,都能传播内容;陌陌也对视频号开放了更多的公域入口,看一看、搜一搜和订阅号消息都可以帮助视频号触达更多用户。

最后,也是最重要的,就是视频号须要在本地生活赛道进行“防守”。

随着视频号加强对内容的扶植,吸引了不少内容达人进驻,其中有部份就是本地生活达人。

在合肥做着探店达人的光光,主阵地在抖音,从今年开始在视频号分发探店内容,“时不时还会收到评论问如何选购,通常我都会让他去搜我的抖音帐号,在抖音上下单。没办法,抖音上才有这个团购,他下单了我能够有佣金”。类似的情况并不稀少。

被视作腾讯“全村的希望”的视频号,自然不乐意看着可能在平台内变现的流量,由于基建不健全外溢到其他平台。相继布局本地生活业务,也是视频号正在逼抢的一环。

视频号探店达人引流用户到其他平台或私域

但不可忽略的是,视频号的“前辈”抖音,在2018年就试水本地生活,但直至2022年才趁势挺进本地生活;现今静悄悄入场,还不算建立的视频号,未来也许有三天也会和抖音一样,打本地生活其他玩家一个措手不及。而在2023年年末,《晚点LastPost》报道中提到抖音业务下单24小时,陌陌支付团队也将加入视频号电商的建设。

新玩家,老玩家,平台暗自较劲,美团老大哥的地位暂时不会变化抖音业务下单24小时,但第二第三的位置也足够新玩家角逐许久。这场战斗不会像13年前的“千团大战”一样激烈,但一定是一场持久战,万亿的本地生活市场,也将迎来越来越多的入局者。

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