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李琳的吐血儿子6岁了，从幼儿园升上了一年级。微博2019年12月10日凌晨，涨粉快手1块钱500个赞她从中学接到母亲，小时下单学生哮喘发觉母亲的老师秋衣棉裤浸湿了。母亲告诉她，体罚自己和另外四名同事在中学操场罚跑10圈，发作中间伴有呕吐、吐血气喘和头晕。微博李琳一面带儿子就诊，涨粉一面在陌陌群和同学圈“声讨”老师，小时下单学生哮喘中学与教育局与她开了几次协调会，老师但她觉得事情没有获得注重，体罚中学偏袒老师。发作

李琳成长于单亲家庭，吐血极其欠缺安全感，总觉得他人会对她不利。自从觉得儿子被老师“体罚”，她就“陷进去了，显得有点没办法下来”。办案人员透漏，虽然有监控视频和众多客观的证据否认，李琳的母亲只是被罚跑了圈，头痛是由于疲累，但李琳在供认中细致地描述了母亲“吐血”“哮喘发作”的过程，“这些细节让你感觉那段经历非亲历难以得知，倘若不是听到监控，我们也会同情她。”

李琳是短视频平台美妆博主。在社交媒体上，她为自己创作了虚拟身分：名校结业，家庭美满，正准备全家出国生活——这与她的真实生活存在落差，她学历通常，以前当过空少，母亲总是离开她满天飞，她辞去工作后，主要承当了育儿责任。

2020年3月，李琳在微博上注册了帐号“小岛里的大海”，3月21日、3月28日、4月6日、4月11日和5月30日，多次发布老师虐待中学生以及儿子所在中学和市长不作为的内容。在2020年5月30日之前，她的微博转发量在1000次以内，阅读量有上千万，但这种流量在微博属于不温不火，并未造成大量“围观”。

微博帐号“小岛里的大海”发布的“血渍”校服相片等内容。

但在2020年5月30日那天，李琳在早晨6点再发微博，描述“女儿坐到车上就大口呕血，弄的脸上都是血”，并附上了一张此前没有发表过的遍布暗红“血渍”的衣服相片。据悉，她还称在5月27日下午2时出门倒垃圾时，被校长恐吓及强奸。

与此前发布的其他微博不同，李琳为这条微博花钱买了“推广”。据她供认，那张遍布“血渍”的衣服相片是“推广人员”建议她降低的，目的是更好地旁证她的推测。但她父亲并没有呕血，于是她用化装品兑上水，制做出了暗红的液体，淋在父亲的衣服上。

“推广人员”是谁？李琳说，她以前给自己的美妆视频订购一些双击和评论。对于推广她父亲的事，就找到原先买过双击的人推广自己的微博。转让这种推广数据的快手1块钱500个赞人，是她在二手转让平台“咸鱼”上找的。

此后，李琳那条微博火了。在李琳付款4个小时后，附有血衣图片的微博就上了热搜。“有图有真相”的恐怖细节吸引了大量关注，到傍晚时，这条微博的转发量就达到589467，评论数为566263，阅读量为181744355，而相关微博话题蹿至热搜第一，阅读量5.4亿，讨论数19.6万。

大量网民指责中学和教师，倡议有关部门严查此事。2020年5月30日下午，上海市白云区教育局发布通报，称联合公安等部门介入，创立专项调查组进行调查。

2020年7月21日，民警在广东一村民新村，擒获涉案嫌疑人4名，现场固定电子数据，查扣笔记本、手机、账务帐单等涉案物品一批。

2020年5月31日下午，北京白云公安通报了“反转”消息。在2020年儿童节那天，李琳被民警带走。据民警通报，李琳故意散布虚假信息，通过注册微博、微信帐号形式，盗用其他父母身分恶意散播传播，并雇用人员进行网路炒作，进而达到促使中学解雇涉事老师、索要赔付等目的，鉴于她的行为严重搅乱公共秩序，社会影响恶劣，早已涉嫌寻衅闹事。

半年后，李琳以寻衅闹事罪获有期判刑一年六个月，判刑二年。

2020年11月20日，深圳市白云区人民法庭对被告人李琳寻衅闹事案进行公开开庭审理并当庭公审，以寻衅闹事罪改判李琳有期判刑一年六个月，判刑二年。

层层转包的生意

炒热“血衣案”的推手也没能逃脱美网。2020年6月3日，李琳被控制后的第一天，民警抓捕了马某。他供述，自己在网上发觉名为“某某自助下单社区”的平台，通过这个平台下单，可以付费订购在各种社交平台帐号的双击数、转发数和关注数等服务。马某是“代理”，他通过淘宝等渠道发布广告吸引顾客，将顾客的需求在平台上下单，从中攫取价差。

代理的上线是平台，但平台也分大平台和小平台，存在层层转包的关系。2020年7月21日，深圳民警赶到湖南，在某村民新村找到了马某的上线平台。在那套民宅里，一名老总率领几个年青人创立了代刷工作室，工作室没有注册工商营业执照，“营业范围”是给短视频类、文章类、投票类、网课类等平台降低双击数、转发数和关注数。

工作室是网路水军链条上游接单的一环，工作人员并不直接参与代刷，只对自己搭建的“小平台”进行日常维护，并进行售后服务。“小平台”利用API插口程序与上家网站对接，可视作“大平台”的分站。在“小平台”后台，民警发觉了马某替李琳进行微博涨粉、双击、转发的下单记录。

记者在淘宝上用“推广”等关键词搜索，搜索到售卖代刷数据的贴子。店家直接发表图片，在图片中用零乱的手写字体传递陌陌联系方法，用“黑话”来标注商品，例如用“芬”代替“关注”，“米”代替“元”。

记者以购买关注量的名义联系到了销售人员彭成，电话那头是个年青女性的声音。彭成告诉记者，他自己搭建了一个“小平台”，手下有6名代理，目前生意忙不过来，仍然在招代理。

彭成发来了自己“小平台”的截图。记者见到，其上可选购的产品涉及抖音、抖音、哔哩哔哩、pdd杀价、生活交费，tiktok（抖音海外版）、小红书、闲鱼和王者荣耀，商品类型包括降低浏览量、双击、评论、转发和关注。他称现今不做微博的推广。

“评论可能比较贵，双击和转发优惠，浏览量等于不要钱。”彭成告诉记者，在抖音上刷100万浏览量，给顾客开价30元。代理挣钱，主要靠关注数和评论量，在抖音平台上，代理对顾客的报价是100个关注6元，2~3角1条质量不等的评论，而按照他发来的平台截图，代理“拿货价”是100个关注2~3元，评论每条1角左右。

记者发去一条抖音作品联接，并支付90元，要求为作品所属帐号订购价值60元的1000个关注，以及给作品降便宜值30元的100条评论。彭成同意接单，“再送你10万浏览量”，他表示，只须要一个半小时左右，关注量才能到位。

“（关注数目）不能上太快，上太快对号影响也不好”，而100条评论到位须要24小时左右。记者订购的是每条价值3角的“高质量”评论，他保证是“活跃真人、带头像资料，可自己定义围绕某个方面去评论”。

何为“活跃真人”？彭成表示，这与现实中的真人涵义并不相同，是意味着“账号质量超高，带作品，带头像，高活跃”，每位操作者可以拥有多个高质量帐号，下单以后，操作者借助这批帐号是“纯真人做任务，一个手机，一个帐号，一个IP”，并且“下单就跑，从来不延后，24小时跑单”——这意味着24小时营业。

为了保证这种“真人粉”的手打评论绕开初审，彭成要求，每条抖音视频下，最多订购300条“真人评论”，倘若是定向的机器评论，则容许订购1000条。评论的内容方向也有限制，“国家指责，骂街的评论搞不来”。

在他的发单平台上，可以看见那些真人手打评论的实时进度，以任务完成比率标注任务完成度。“我的上家就是老总，她们有自己的机房和服务器，就是做这个的，售后秒回。”彭成说，这保证了评论内容的灵活性，可以按照平台初审标准的变化作出改变，或则联系顾客进行退票。

彭成说，他从两年前开始做水军代刷生意，在此之前盗卖Q币挣钱。Q币是社交媒体上的一种虚拟货币，常被用于网路博彩活动。彭成表示，自己不是专业的“引流”，不是按照用户兴趣去推广，通过他下降的关注“90％以上都是死的”，假如帐号有卖东西的诉求，最好去找专业的引流公司，“走正规渠道打广告引流，就是有点贵。”

记者下单订购后，不到一天时间，100条评论出现在记者推荐的抖音作品下。这种评论长短不一，多的有十几个字，内容都与抖音作品相关，看上去好似是真实的网友评论。

这种评论来自何人？肖雅菁是北京市白云区检察院检察官，曾参与代办“血衣案”，她告诉记者：“通过水军‘增粉、双击、转发’网络信息过程中，有需求的顾客常常通过代理下单，代理将任务导出平台，由前者负责组织‘生产线’式操作，最终完成信息扩散任务。这种平台服务器多置于阿里云或腾讯云，由中间店家提供和维护。顾客需求经平台分配最终‘落实’在手动笔记本程序（亦称‘僵尸号’）或把握大量帐号的网路水军团队（亦称‘水手’）。‘水手’可能是一些社会闲散人员，也有的是在校学院生。她们针对‘网赚’项目将养号、刷单视为兼职，有目的性地人为进行虚假评论或转发、双击大量网路信息，在完成特定任务的同时也获取一定酬金。”

记者在一位网监处了解到，在水军产业链中，细分为技术流、卡商、接码平台等多种类别。虚假的评论主要有两个来源，一种是水军结伙通过“养号”，即把握大量手机和手机号，注册陌陌、抖音、抖音等各种帐号后，进行一些规律性活动，如发表作品等，模仿真人的行为，拿来躲避平台的初审机制，这种仿真号（又称“真人号”）成熟后，再交由笔记本程序进行手动化评论。而另一种则为人工评论，顾客需求通过平台分包，承包商一般再通过陌陌群或众包平台发布任务，一些兼职人员发放、完成任务后，再兑换为相应酬金。

在“血衣案”中，涉嫌犯罪的情节在于发布虚假信息，搅乱公共秩序，平台“老板”为此承当了寻衅闹事的民事责任。上海民警通报，在抓捕李琳后，民警又擒获了为她提供代刷服务的犯罪嫌疑人共5名，分为两个层级，其中第一层级为马某，第二层级为平台，该平台所在的“工作室”被定性为“非法提供推广营销等服务的营利性代刷平台”，经初步统计，工作室的涉案流水逾2000亿元。

愤怒的流量

“‘血衣案’是一起较为典型的水军与公众共同推进的热搜案件。”肖雅菁觉得，之所以说是共同推进，主要在于班主任猥亵未成年人这个话题本身能够抓取公众眼珠，再加上网络水军的推进，就迅速产生了网路舆情。但是让她颇为不解的是，李琳订购了部份廉价的僵尸粉，并不代表真实的关注，虚假的关注度是怎样撬动了现象级的传播？

2021年8月，新浪微博公布了热搜排行公式，为(搜索热度+讨论热度+传播热度)除以互动率。每分钟估算一次，取前50名进行展示。新浪微博相关人士告诉记者，互动率是热搜的一个评判诱因，这个数据可以评判网友乐意参与话题的程度，反映了用户消费内容的意愿。

互动率的估算也有一套后台公式，分母是原创内容数目，分子是发布内容的互动数据，即转发、评论和双击。这意味着，某个话题里，假若原创内容较少，而对那些内容的转发、评论和双击数目又高，则容易上热搜。“比如一个话题里有1000条内容，被转发100万次，评论了200万次，双击了1000万次，另一个话题原创数1万条，但转发、评论和双击比较少，这么前一个话题更容易上热搜。”上述人士表示，这样的设计能反映出微博话题真实的热度。

水军制造的虚假热度能够奏效？上述人士强调，目前微博有反水军程序，可以剖析帐号的行为、IP地址和使用设备，来判定是否是水军。“主要排查的是机器水军。”该人士承认，对于水军结伙养的“真人帐号”，判断是否为水军比较困难。“什么是水军？我如今想到的就三个标准：是不是人，收不付钱，是不是自由意志。平台只能确定是人还是机器，其他两方面借助平台很难判定。”该人士觉得，平台会将比较容易辨识的机器水军抓下来，“但是若果找出代刷的幕后黑手，平台比较有难度。”

然而，在“血衣案”中，李琳雇用的“水手”骗过了微博的反水军程序，虚假的数据成为她的微博冲上热搜的垫脚石。肖雅菁还非常强调，当这条虚假指控导致关注后，一些关注数目成百上千万的微博“大V”也转发了此事，促进了局势的发酵。

一些“大V”热炒社会风波，吸引注意力，背后有营销的目的。在微博有500余万关注的王三告诉记者，他观察到的“大V”分为两类，一类是专业人士，如大夫、律师、投资人、经济学家，以及情感博主等，她们靠专业积累创作原创内容，帮助网友答疑解惑，借助知识变现，另一类则是营销号，这类号缺少原创能力，为了吸引关注，宁愿成为网友宣泄情绪的出口。

王三强调，营销号不在乎事实真相，当她们察觉到网民积攒起了某种情绪，都会替这类情绪代言，甚至会迎合情绪对风波进行片面剖析，“拼凑材料，制造一个靶心，替网民当打手。”他说，有的营销号会突破道德底线，对被指控者进行过度殴打，引导网路暴力。而因为有人带头“开打”，网民释放情绪会更肆无忌惮，暴力的气焰也就越盛。而当狂欢结束，情绪如潮水般退却，营销号才能收割一大批关注，随后不论是引流还是带货，都能获取利润。

这令网路暴力成为“流量密码”。极端情绪牵动的狂欢，更容易令用户动右手，转发、双击或则评论极端言论，堆积消费内容的数据，降低话题的互动率，将其推上热搜。在个别微博大V眼中，这即是“愤怒的流量”，是最好赚的一种。其中，也有水军推波助澜的影踪。

在发言评价了一位名星后，菠萝身陷到一场持久的网路暴力中。她企图还击，但因为双方地位并不平等，她是网路透明人，对方是拥有百万关注的名星，这令菠萝处于被追着打的状态，并遭受了大量名星关注的侮辱和诽谤，经历了几轮冲上热搜的网暴。

那是在2019年下半年，菠萝在微博上看见一位名星穿衣曝露的热搜，她觉得那位名星是急于出名而粗俗炒作，于是发了微博，评论那位名星借助情色打擦边球炒作，她承认自己语调较为尖锐，然而她的微博关注少，“感觉对她（名星）造不成哪些影响。”但那条微博被名星转发，对方看上去恼羞成怒，发言称要“做个实验”，让菠萝也体会一下“大家轮流不间断不重样骂你的滋味”，关注们被煽动，在铁粉的组织下，“奉命出战”去骂榴莲。“他们产生了一个组织的网暴结伙。”芒果说。

名星先就菠萝发布的“零转评赞”的微博向法庭提起诉讼，向菠萝索赔精神损害慰藉金20亿元。菠萝对此提起起诉，索赔精神损害慰藉金5亿元。广州互联网法官综合考虑双方的影响力、公众形象、过错程度、传播方法、侮辱及恐吓的性质、涉案侵权微博帐号的关注数目和微博浏览量、影响范围等情况，作出二审裁定。

法庭认定，那位名星客观上具有诱导、怂恿别人进行网路暴力的言语意思表示，且其清楚该行为的后果，可以认定为施行了诬陷行为，部份网民发给菠萝的微博私信言论，带有冒犯指责、恐吓恐吓、人肉搜索之意，内容粗俗不堪，具有人身功击性质，超出了公民言论自由的权力边界，属于故意严重戕害菠萝人格的行为，构成对榴莲的恐吓。同时，法官也觉得菠萝的言论构成了对那位名星的名誉权的侵害。

最终，上海互联网法庭裁定双方在微博上公开赔罪谢罪，名星赔付菠萝主张的全部精神损害赔付50000元，菠萝则赔付名星精神慰藉金5000元。双方均提起再审，上海市第四初级法庭一审维持了原判。

菠萝向记者述说了被网暴的体味。2019年10月14日这天，她打开手机，突然听到无数的微博通知，她被无数网民狂轰滥炸的评论和私信殴打，“没想到有个名星会主动搜索转发我一个‘网络小透明’的一条微博，还怂恿网路暴力。”

不到半个小时，恐吓功击塞满了她的私信，负能量像潮水般将她吞没。最令她重伤的是人肉搜索，她使用哪个微博帐号近六年，微博里有好多个人生活轨迹，名星的关注对她过去发表在社交平台上的生活痕迹恶意剖析，对她真实生活进行诽谤和诋毁。

接连上了两个热搜后，菠萝发觉自己被人肉搜索，个人信息受到传播，她去报案，并在微博里贴出报警存根，她还就此前用词不当向名星致歉，但也同时要求名星就网罪行为向她谢罪。

然而，菠萝的歉意并不是完结，反倒给炒作贡献了剧情。菠萝说，这些热搜是营销号炒作的，显著斥责演员一方，宣传她向名星认错了，“但只字不提那位名星煽动网暴，也该向我致歉”。

菠萝觉得，在这场网暴狂欢中，她是被“献祭”了：她成了名星炒作话题的“素材”。

“吃人”的利益链

在控告的同时，菠萝也想找到热搜话题背后的推手，她以须要合作为由，加了一些陌陌营销号，获取了她们的报价，其中包括多家著名MCN机构。其中两家公司的报价单显示，她们都拥有大批关注量在数百万或上千万的营销号，这种“大号”可以创建热搜话题，在其中进行创作和转发微博炒热度，转发和发布软文的价钱最高超过5000元。

MCN公司还提供“热搜资源包”，将小号和伪装成普通网民的大号组合售卖，共同创建微博话题，再加上网络水军的推动，给话题刷流量，将其推上热搜。2021年末，当菠萝寻问某名星的热搜话题怎么炒作上去时微博涨粉24小时下单，其中一家公司的一位负责人向她介绍称，“热搜资源包通常包括5个小号10个大号，再加一些达人号，入选之后再根据排行收费。”

那位负责人还承认使用网路水军，为名星提供微博“真人评论”，评论方向可以由名星团队提供。不仅微博平台，这种MCN公司还提供抖音、豆瓣等平台的宣传推广和网路水军服务。

“营销号的转发，其目的虽然不是制造多少转发量，而是推动上去多少转发量。”作为“大V”的王三说。王三举例，倘若是200多万关注的营销号去介入某个话题，其实其创作转发的微博可以制造1万个转发，并且这1万个转发能实现“长尾效应”，可以推动10倍的关注量来炒热话题。

怎么推动更多的关注量？王三说，那就是要夸大风波，捉住网民的情绪。“营销号公司的基本功课就是写煽动情绪文案。”他说，在接单之初，营销号会先判别风波本身带动情绪的潜力，“比如挑起一些群体间的对立，或则非常耸人听闻的恶劣情节，都是火的元素。”

假如情节平静如何办？“可以添油加醋，散布未能否认也难以证伪但足够蜷曲的细节。”王三举例，例如男女关系中，一方想要在微博指控另一方，可以夸大亲昵关系中没有第三方见证的情节和感悟，“比如说对方冷暴力，这个词儿本身就因个人体会不同，很难划分，对方又无法证实。”

当网民愤怒的情绪被调动上去，紧接着才会出现“人肉搜索”，将负面影响漫延至线下。王三强调，除此之外，在排山倒海的关注中，被指控者在互联网世界的所有痕迹就会被网友严厉考量，其中一些人会将被指控者过去的一些抒发击碎，进行丑化和拼接，“制造一些黑料供你们批判，但似乎不一定是真实的，这个人可能原本没这么坏，但就要打造得更坏。”王三说，进行这类“再创作”的帐号，常常具有营销性质。他觉得，迎合网民的愤怒，是营销号取悦关注，进而降低关注的手法，背后都有营销的利益审视。

现在抖音和微博都披露了营销号所属的MCN机构，“官宣”了部份营销号的营销功能。但大多数营销行为仍无法辨认，网民仍有可能被一些不够公平的“意见领袖”所引导。

上海中闻律师事务所律师杜明怀告诉记者，网路营销本质上是一种广告，可以进一步明晰该性质，要求其遵守《广告法》，披露其利益关系，进而避免传播对象被愚弄。“互联网有放大器的作用，我们在线下没有规制好的问题，到了线上都会很显现。”杜明怀说，在现实生活中，营销方法层出不穷，这种打着擦边球的“软广告”仍存在监管的困难。

2013年“两高”的司法解释第七条规定，对有偿删帖和明知是虚假信息还提供有偿发布，搅乱市场秩序的行为，根据情节严重程度可以非法经营罪量刑处罚。但法学界的一些人士觉得，此条规定有待愈发细化，不易落地。

作为一线检察官，肖雅菁觉得，上述司法解释条款的颁布，是基于保障网民能否公正地获取信息来源，保障了知情权，令网路信息不被人有意识地操控。但在司法实践中，这个条款在严打“黑公关”的同时，有时也会连累“白公关”。由于根据司法解释规定微博涨粉24小时下单，只要提供有偿服务帮人删帖则入罪，但一些行为人为别人提供通过投诉或申述渠道删掉虚假信息的服务，这种行为没有很强的害处性，也没有采取误导手段，在入罪时还是应该慎重。

同时，“黑公关”也显得愈发阴险。中国政法学院网路法学研究所主任李怀胜强调，黑公关脱胎于网路水军，在互联网公司的商业竞争中，帮助一方通过网路舆情功击另一方，后来这类公关多以信息服务公司的形态出现，“反噬其主”，由雇请一方变为勒索敲诈。“过去是拿钱帮着骂街，如今是不给钱就骂你。”

李怀胜强调，一些企业在IPO上市前期，会愈发重视负面信息，就给了这类黑公关以可乘之机，而因为其“爆料”存在部份真实性，但是勒索手法隐秘多样，司法机关对这种搅乱市场秩序的行为较难规制。

“两年前打黑除恶期间，当初提出过‘网络黑社会’的说法，虽然针对的就是这类情况。”李怀胜说，和现实中的黑社会一样，这种“信息咨询公司”表面上看上去都是正规公司，实际上她们积攒了大量的互联网资源，控制大量批量注册的“僵尸号”和高质量的“真人号”，这类帐号在市场中流通，囊括市面上几乎所有平台，“是全平台矩阵，”为了躲避平台监管，这种帐号未必是非实名，其背后就是个人信息流通市场。

“个人信息窃取是网路黑灰产业的源头。”李怀胜说，在黑灰产业中，不法分子搭建违规平台，借助个人信息进行网路盗窃和注册黑灰帐号，从事网路水军活动，赚到钱后还有专门洗钱的网路，“从上游到下游，借助个人信息，整个产业链就做活了。”

互联网建立了当下民众的公共生活，虚拟空间与现实空间交织在一起，屈从于虚拟空间的罪恶，也从隐秘处滋长下来。近几年，公安机关网安部门连续举办“净网”专项行动，持续严打“网络水军”。去年下半年，全省范围内正在举办为期6个月的依法严打治理网路水军专项工作。

（文中李琳、彭成、王三、芒果为化名）

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