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清风自助商城_小空代刷_刷qq币神器1000QQ币

字号+作者:QQ代刷空间访客超低价来源:知识2024-11-14 04:39:21我要评论(0)

在长达2个多月里,上海两名互不相识的消费者,不约而同的打了数个电话,辗转在店铺、平台、工商部门间来回奔波,只因他们都遇到了同样的麻烦:在抖音直播间购买到了疑似假货的化妆品。如何证明假货是假货?这个看似 万城卡盟官网

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如何证明假货是自助假货?这个看似不难的问题,却困住了两个大男人足足两个多月。商城刷q神器

信任

在看到“正品保障”字样的小空那一刻,孙先生毫不犹豫地下单了。代刷

2021年9月初,币币家住浦东新区的清风孙先生,像往常一样刷着抖音,自助享受短视频和直播给自己带来的商城刷q神器片刻愉悦与放松。

伴随着拇指在手机屏幕上规律地滑动抖音买东西怎么退货万城卡盟官网一个陌生的直播间闯入了孙先生的眼帘。直播间中,一名主播正卖力地销售着一瓶蒂普提克杜桑香水,而直播间价格远比市价便宜很多。

作为香水爱好者,孙先生瞬间就被吸引了。他很快通过这个陌生的直播间,在一个陌生的抖音小店下了单。

尽管如此,孙先生并不认为这是一次冲动消费。促使他飞快做出决定的原因有两个:第一,他对这款香水的市面价格很了解;第二:该香水下方被标注有“正品保障、过敏包退、坏损包退”等字样。

孙先生仔细研读了“正品保障”的服务内容

孙先生仔细研读了“正品保障”的服务内容:“若商品鉴定为假货,商家将赔付鉴定费用和退货运费,且支持‘退一赔三’,具体鉴定及赔付流程可咨询平台官方客服。”

曲折

然而,在孙先生打开包裹的一刻,他就发现“香水不对劲”。

9月12日,香水寄到了。一拆开包裹,孙先生很快意识到,这瓶香水不对劲:“包装皱巴巴的,连个填充物都没有。”

打开内包装盒后,这种“不对劲”变得更加明显:“说明书都褶了,味道也不对。”

香水的说明书都是褶皱

根据孙先生的购买经验,这瓶香水称得上是“一看就是假的”。

孙先生很快联系了抖音客服,客服人员告诉孙先生,如果需要申请“退一赔三”的正品保障,需要孙先生提供鉴定报告。

“得物旗下的‘心心’可以吗?专业鉴定师。”孙先生问。

“可以的呢。”客服人员回答。

孙先生与抖音客服人员的沟通纪录

在收到客服人员的肯定答复后抖音买东西怎么退货,孙先生对着这瓶香水变换着角度拍了一堆照片上传到了“心心鉴定”,鉴定结果不出所料:鉴定为假。鉴定理由为:“外观喷头特写等问题”。

“心心鉴定”的结果显示:“鉴别为假”

孙先生将鉴定结果发给了抖音客服,然而,从这一刻起,情况变得复杂起来。

“死局”

9月13日,在收到孙先生的鉴定结果后,抖音客服并没有立刻回答孙先生关于退一赔三的问题。相反,孙先生的沟通记录变为了“商家处理完毕”。

不久后,孙先生收到了一条短信,发短信者自称是“抖音电商”,内容为:我司支持您商品送检,送检信息为:地址:杭州西湖区西溪龙湖天街7楼XXX室,可达鸭收,电话 XXXXXXXXX。

孙先生按要求将香水寄到了这个地址。然而,不久后,他就接到了快递员从杭州打来的电话。快递员告诉孙先生,这个寄件地址并不存在,电话也打不通,多次投递无效后,包裹变成了滞留件,由快递员从杭州寄回。

孙先生与抖音客服人员的沟通纪录

没过多久后,孙先生就被告知,这瓶香水在寄回的过程中遗失了。

记者尝试联系了“抖音电商”发给孙先生的电话。

175开头的电话号码是一个来自上海的私人电话,第一次拨通后,在被询问是否为“可达鸭”后,电话迅速被挂断,从此再无人接听。

对此次丢件事件,抖音平台认为,应属于快递公司责任,175开头的电话实为一虚拟电话,如孙先生使用顺丰到付,则不会遇到问题。

而杭州西湖区龙湖天街工作人员告诉记者,商场内并不存在7楼,地址疑似公寓区的。

从这一刻起,孙先生和抖音客服开始了漫长的“扯皮”。

孙先生认为,其已按照抖音客服要求对商品进行鉴定,商品也已退回抖音买东西怎么退货,抖音理应对其进行退一赔三。但,抖音客服则以孙先生的香水未完成鉴定为由,反复拒绝。

一切成了一个死循环,在一次电话沟通中,暴怒的孙先生质问客服:“你们让我寄到这个地方,结果地址是假的,电话是假的,是不是对方一辈子不收,一辈子不鉴定,你们就一辈子不需要赔偿了?”

举证

孙先生的经历,并非个案。家住闵行区的陈先生,同样经历了一场鉴定难题。

2021年10月1日,陈先生通过抖音平台某直播间,在抖音小店“无相美妆专营店”购买了一瓶海蓝之谜修护精萃液。陈先生购入时,这家店已经销售了十几万件产品,产品下方同样有“正品保障”字样。

陈先生买的海蓝之谜修护精萃液

同样,寄到的产品一拆箱,陈先生的女朋友就发现情况不对,这瓶精萃不仅包装极为简陋,内部精萃液的味道也不对。

于是,在接下来的2个月中,陈先生开始了漫长的维权。

多个证据显示,“无相美妆专营店”可能存在问题。

在“心心鉴定”APP上,该精萃液因瓶身反面下半部分等问题被鉴定为假。杭州市场监督管理局告诉陈先生,该店背后的公司无相(杭州)供应链有限公司已因无法联系,被列为经营异常。

天眼查显示,该公司已因无法联系被列为经营异常

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