6月1日,抖音到张抖音定成人的买站世界里没有儿童节,只有电商节。块钱金山卡盟官网淘宝宣布618天猫直播1.5小时成交额突破20万元。个秒同一日,赞绑抖音电商则针对主播们的抖音到张抖音定“抖音小店”首次上线了店家等级体系,未来将对应各个等级施行不同的买站扶植新政。袁记短视频热门业务教程网
抖音正在一步步武装自己的块钱电商能力。5月27日,个秒它与易迅签订战略合作合同,赞绑以“618”购物节为起点做供应链方面的抖音到张抖音定深入合作——京东将“自营”商品库完整开放给抖音,双方共建优质商品池,买站抖音主播可以在其中选品销售。块钱
这对抖音而言,个秒是赞绑一个里程碑式的合作。此前在抖音上购物,大多都是要通过一个链接,跳转至网店、pdd、京东这种外部货源的商品页,来完成前面的交易和货运配送操作,后续的客服体验很难有保证。抖音对接易迅自营的金山卡盟官网商品库后,用户可以在抖音站内的“抖音小店”直接订购易迅自营商品,并能享受易迅的211配送、售后等服务。
官方数据显示,2019年有2.5亿人在抖音平台发布作品,日活用户数在2020年初已突破3亿。从短视频平台到内容电商平台,抖音的角色转化并不拘谨,这是由于活跃于抖音平台上的内容作者,好多是农户或是围绕消费品生产加工的鞋厂主或零售个体户,她们制做的原生态短视频内容和直播主题,一般与自己的职业背景相关。当这种作者日后成为拥有一定关注规模的达人并开始向关注群体转让自家的产品,也会获得天然的信任和较高的订单转化率。
电商无疑是抖音商业化的重要蓝筹股。作为内容平台起家的抖音,想要补足电商的业务能力,在购物体验上与国外背部电商平台看齐,当下最有效的办法,就是对外联姻。
今年此时,抖音在“618”电商促销季的合作对象还是pdd。抖音约请pdd店家直接作为主播,在抖音App上做自己商品的直播推广。但这仅仅是一场没有闪过多少水花的营销风波,双方并未借此为起点展开深入合作。到了11月,抖音又与淘宝共同“官宣”,在双十二活动期间成为淘宝的“官方内容合作平台”。一份由天猫联盟在事后公布的“双11站外达人机构TOP50榜”中,显示有近4成是来自于抖音平台。但是抖音与阿里的官方合作,从此以后也再无更多响声。
为何抖音与pdd和阿里的战略联姻都先后不了了之?谁都能清楚听到抖音的流量价值,但能够构建常年的合作联盟,那还要看彼此能够互相借助。
搭建电商闭环
抖音的电商业务从一开局,主打的便是“源头好货”这一标语。例如土特产、鲜花、服装……这些出自“源头”的商品,因避免了渠道加价,其优价特色也正好顺应了抖音在低线市场集聚上去的内容用户的消费习惯。从这点上来看,pdd这家C2C拼团电商平台看上去从用户圈层和货源特色上与抖音最为般配,但双方却并没有实现更常年的合作。一位接近抖音电商的业内人士对《第一财经》YiMagazine否认,这段联姻无疾而终,最根本诱因恰恰就是抖音觉得两者的用户高度重合。抖音害怕自己的电商用户很可能会在一次跳转交易完成后直接流失到pdd。
与pdd的合作中,抖音的电商业务实际上只充当了为pdd导流的营销工具,短视频平台付出了达人、流量资源、直播技术等成本,最后只领到了佣金,价值链很短。以优价闻名的pdd店家,本身的收益已然很微薄,抖音上的带货达人以及平台方能从中获得的抽佣空间极小。
同理,抖音与阿里的合作,亦是充当了阿里电商的“外部营销渠道”。达人带货的收入,其性质只是天猫店面支付的“营销推广佣金”。依据抖音对其电商业务的规则定义,对于“推广佣金”性质的电商带货,抖音平台会抽成50%。
一家网店店面通过天猫联盟发布的商品外部营销订单,店面方一般掏出商品销售额的20%作为佣金。但这笔佣金中,天猫联盟会先按销售额的6%交纳一笔“内容场景服务费”,再从剩余佣金中交纳10%的“技术服务费”。除以这两笔“节流”后的佣金,抖音与平台作者再五五分。按上述标准估算,每100元的天猫店面销售额中,天猫联盟的收入是7.4元,抖音和带货达人则各自可分6.3元。
为了甩掉为“淘系”打工的难堪窘境,抖音另外搭建了魔筷星选和抖音小店这样的“自建电商”,平台只抽取交易额的5%作为技术服务费,且日后就会以奖励金的方式,加倍退还给店家。魔筷星选也是一家第三方的电商综合服务平台,营运模式和有赞相像——对外吸引店家进驻平台,同时对接抖音上的红人来帮助店面带货,但魔筷星选与抖音在2019年完善了强绑定关系,从货品对接、物流和客服体验上形同抖音的自建电商。
长远来看,抖音势必要构建电商服务的闭环,把商户和消费者均留在自己的平台之上。现阶段采用这些跳转至第三方平台的交易模式,只是一种迫不得已的“过渡”,根本诱因还是抖音自身并不具备一个丰富的商品库。
抖音仍然围绕短视频作者来挖掘“源头好货”、甚至是培养产业带,但从迅速扩大商品库规模的角度,这是一个效率很低的思路。与之相对比,将易迅自营部份的商品库和标准化货运配套服务引入抖音小店,对于抖音搭建面向消费者端的闭环电商体验,无疑是一种捷径。
其实,抖音的达人们通过短视频或直播,在抖音小店转让易迅自营商品,其收入仍然是易迅支付的“推广佣金”,按平台规则,须要与抖音推行五五分。
拉平“贫富差别”
假如拿抖音和抖音两个迅速崛起的内容电商做比较,抖音是一个中心化的分发平台,鼓励用户观看基于平台算法推荐的内容,而抖音的内容展示则还有较显著的“去中心化”特色——关注们步入抖音会优先观看自己关注的达人创作的视频内容,因而更容易沉淀所谓的“私域流量”。私域流量的关注粘性以及电商订单转化率,一般会优于中心化的内容分发平台。据悉快手和有赞绑定,抖音的达人很早就将“直播”作为和关注互动的重要环节,构建观看直播习惯的用户也少于抖音。
这两个诱因,一方面让抖音的直播电商发展速率十分快,GMV仍然低于抖音逊于天猫直播,另一方面则是迅速集结了一批以拳击哥、辛巴为代表的腹部主播,甚至每位背部主播周围都产生了一个主播矩阵。相比之下,目前抖音直播带货的“顶流”则是去年4月刚才宣布进驻的罗永浩。
一位内容电商业内人士告诉《第一财经》YiMagazine,2019年抖音的电商GMV在600万元左右,而按照公开资料,辛巴贡献的GMV就高达133万元,其主页显示他销售出了超过4792万件商品。但脑部势力过分壮大,对抖音早已成为一种“甜蜜的苦恼”——它会直接恐吓整个平台的直播秩序。去年4月以来,抖音密集封禁了一批涉及“不良粗俗言论”“虚假宣传或销售伪劣产品”的达人帐号,辛巴和拳击哥也因一场线上“掐架”在4月24日双双宣布暂退。
抖音在治理直播秩序这件事上,倒是并没有向那些大V妥协。与易迅自营合作,则可以帮助抖音推进建立平台对电商资源(商品库和服务)的调配权,因而进一步扶持平台上的更多新兴优质主播,在私域流量的自然分配上,多少可以拉平一些“贫富差别”。
向高客总价进发
年3月以来,从抖音推出的“超级品牌日”等官方活动抖音和有赞绑定,外界早已显著感遭到它正向“老铁”推销大品牌、高客总价的产品。
抖音约请玛氏、阿迪达斯等企业在平台播出,前7场“超级品牌日”的成交额突破6万元。5月10日的格力专场,则实现了3.1万元交易额,平均客总价达到3000元,再度对外旁证了抖音平台用户的消费实力。易迅自营电商在3C等高客总价品类拥有丰富的商品选项,通过常年稳定的上游大宗直采又获得相对较低的进货价钱,加之更有保障的履约和售后服务,置于抖音小店里销售,应当也会有不错的吸引力。
订购商品不须要做跳转,意味着抖音对易迅App来说就没有了用户导流的价值。但事实上,易迅选择与抖音合作,图的并不是用抖音的流量帮自己拉新,而是看中从“货”的维度对外开放其电商能力。以自营电商起家的易迅,近几年从战略层面仍然在向“模块化”转型——对外开放它在“货”和“物流”两个环节的标准化能力。针对路边便利店扶植“京东小店”,也是围绕“货”的能力开放。
易迅自营电商的商品库,绝大多数是标准化的产品,经过十多年经营,早已在消费者心里产生了“正品水货”的认识。引入这样的商品库,将有助于抖音扭转自身电商平台优价低质的印象,因而让过去持观望心态的大品牌重新评估抖音电商的进驻价值。而易迅的货运团队,更是早已以独立公司的姿态,向外部的零售商和制造业顾客输出服务。所以,抖音与易迅在货运层面的合作也不复杂,它只须要向易迅采购这个“模块”,即可服务于自己站内的电商用户。
反观pdd和阿里与抖音的合作,两家电商平台其实交易规模很大,自己却并不直接把握“货”,阿里即使有新手货运,但现阶段还不能对外提供易迅货运那样的模块化开放服务。只有双方的付出和索要对等,合作能够细水长流,商业就是这样。
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