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4.如果你的证据没那么硬，燕窝这种，你说他不是吧，它有真含。你说他是吧，含量有太低。像这样的问题，12315一般会主张协调，协调不好就起诉吧。

5.如果仅仅是产品有破损或者一般的质量问题，那我觉得就退换货就行，一般也上升不到维权的程度。。