2015年“双11”,淘宝单日成交额达912万元；2016年，互联怀念这个数据上升到1207万元。网最消费需求一次次被释放，原始余分买赞软件QQ消费形成的双眸闲余资源也骤然下降。

互联网正在加速闲余资源的尽显流转，既有物的互联怀念闲余，私家车、网最充电宝、原始余分雨伞；也有人的双眸闲余，个人技能、尽显个人时间……

假如闲余资源流转一次，互联怀念闲余物品市场就和新款市场一样大；假如闲余资源流转两次，网最就是原始余分新款市场的两倍。

广州，双眸西湖右岸。尽显超过26万平方米的阿里园区，近20000人在追赶字节。她们繁忙在笔记本屏前，将供给与需求匹配、匹配、再匹配。

谌伟业（花名处端）亦这么，但又特殊。他匹配闲余资源。

作为天猫初期8位产品总监之一，2007年便涉足阿里的他，几乎参与了天猫成长的所有环节:交易体系、评价体系、店铺升级……

“互联网的发展，虽然是以技术交流社区开始，国外出名的有Apache开源社区。每位人分享代码，又互相整合，最后互联网才更健全。”处端提到互联网最原始的闲余分享时，脸庞展现追忆。

▲2016年3月，淘宝在“闲水塘主会议2016”中对外否认，将加强对社区的投入。

个体崛起的未来

2014年6月28日，淘宝启动。阿里没投一毛钱，只给了一个严苛的KPI：一年内100万DAU（日活跃用户数目）。

五年后，2亿部设备接入，买赞软件QQ30多万个社区，淘宝博得阿里1万元投资。

按照国美易购2017年中大促数据报告，80后群体平均每三年持有2.5部手机。按这些设备保有量测算，淘宝用户数目接近8000万。置于二手交易市场，58同城旗下的转转，在2016年仅2400万用户发布交易信息，商品数目不过4000万。

“二手市场中，你如何看待淘宝与转转……？”

“闲鱼不做二手，做社区。”未等我问完，处端便甩出这句话。紧接着，他讲了一个真事:

因为家庭经济环境不太理想，一位准爸爸正为女儿降临后的生活而恐惧。在一个孕婴水塘里，她发出帖子，希望能实惠淘到其他小孩不须要的衣服。这个水塘里的几十万塘民，在塘主置顶贴子后，开始积极响应。

几天后，那位父亲收到了来自各地的婴童商品，有二手的，也有全新的。这都是塘民附送而至，有的连运费都帮着出了。

水塘是淘宝推出的社区，由塘主（类似于帖吧吧主）自发构建，并维护塘民日常互动。

为了解释淘宝不做二手，处端应该讲了无数次这样的故事，面对无数个不解的表情。

规模商业时代，这些难以规模交易的商品价值，个人的空闲时间、商品的闲置价值被看作“闲余”，我们用共享、二手的名义来激活它们。

在个体崛起的未来，处端想避开规模化门槛，把产品的闲置价值、个人的空闲时间直接流转给某一个具体的需求方。这些流转，就不用去管它是售卖、交换，还是附送。

▲规模商业时代，这些难以规模交易的商品价值，个人的空闲时间、商品的闲置价值可以用共享、二手的名义来激活。

水塘互动提高流转效率

虽然是团队里的成员，也有人不理解处端所说的“闲鱼不做二手”。从天猫二手承继几百万用户，交易也都早已形成。有用户基础、有交易数据、有阿里电商基因和渠道辅助，做二手电商平台是大势所趋。

以天猫为代表的电商逻辑，首先要求标准化产品、流程标准，比谁都清楚这层电商逻辑的处端，意识到淘宝不能根据“以物为中心的”的电商逻辑走，须要更合适的“以人为中心”的社区逻辑。由于淘宝上流转的闲余物品闲鱼1元3000粉丝，都是非标品，这和电商上流转的标准商品有不同的属性。

“你、我、林志玲，拥有同一款包。有三天，我们都想卖了它。新旧不同、拆损不同、持有人不同，这包还是同一款包吗？”

非标品的流转，难以像标品那样，发布信息、自助下单、仓库发货、物流配送、签收、好评……靠标准化、自动化流程便能完成。非标品的流转，例如古董、艺术品，人的作用展现。这须要用户大量冒泡、交流、磋商，有一定的互动信息沉淀，达成交易信任。越是非标，越须要频密互动。

2016年下旬，处端曾透漏，“互动的成交转化率，比不互动的成交转化率高出几十倍”。

水塘便是互动的场所。

淘宝将水塘分为两类，以LBS地理区隔的本地水塘，和以兴趣区隔的兴趣水塘。

当用户在水塘交流，了解产品行情，并产生了一定的信息沉淀，后续交易就水到渠成。反过来，用户发觉闲置真能卖钱，口碑效应又将抢断淘宝打开率、下载量等。

为使互动更高效，水塘的形态也在不停优化。

处端曾路过一个学院，打开淘宝想瞧瞧当地水塘，结果是好笑又好气。好笑在于，一个中学竟然有30多个水塘，活跃度没话说；好气在于，这种水塘并没有发挥它该有的价值。

有价值的本地水塘，应当像日本社区应用Nextdoor一样。用户可以发布心情动态、八卦新闻、问题苦恼、物管建议；出席最佳便利店、最佳小饭店等评选；更新二手货出售、失物招领等本地服务内容；更有甚者，用户可以组队运动、聚会。

这要求一个街道、社区只有一个水塘。中学内，例如703号宿舍的雷人水塘，价值无法发挥。Nextdoor曾以英国社区700户的平均规模，将虚拟社区设定在750人以内。之后，按照地域的不同，手动调整这个范围的上限，争取让范围内邻居步入同一虚拟社区，又保证其他社区用户难以进军。

其实，淘宝的本地池塘存在一些问题。网格太小，塘民略少，单个水塘活力不够；或是共性太少，塘民互动冷启动深受影响。

对症下药，兴趣水塘可能会改善现况。类似Cosplay、单车爱好、3C研究等水塘涌向了全省各地的用户，她们基于同一个兴趣点，在池塘中密集冒泡。

而如今，淘宝也和Nextdoor一样，在线上克隆一个现实社区。将不太活跃的池塘合并，扩大地理网格，社区便利店、水果店等那些小B端也可以进来。

淘宝立足于C2C模式，为了提升水塘互动，又引入小B端。不软禁于某个模式，在优化产品这件事上，处端突显了老牌产品总监的平衡术。

▲鱼塘是提升用户互动的极佳场所。

塘主的两个世界

谈及互动，水塘负责人黄智敏（花名阿鬼）花尽心思。有三天，一位塘主和塘民发生了小纠纷，晚上3点还在线等他回复。

塘主联接淘宝和塘民，是运维水塘活跃互动的关键。但在她们头上，两个世界迎头相逢：一是互相畅聊的兴趣；一是耗费闲余时间打理水塘的利益彰显。

兴趣作祟

一开始，几乎每一位塘主都因兴趣而至。

虫虫是个学院生，出席社联、组织创业团队，他特喜欢与人交流。

2016年，获得水塘约请码后，虫虫不只挖了个学院生交流水塘，还花2000多元在中学自媒体宣传。很快，人气累积到150千人左右，塘民超过10千人。

在他的生活中，淘宝的打开率几乎超过了陌陌，每晚回复3000~4000条塘民私信，在线可达10个小时。

玩淘宝，虫虫就认为和之前玩QQ农场一样。瞧瞧人气增速、后台互动指数，经常还与朋友阐述各学科的问题，会有一份类似偷菜的成就感。

长久之，虫虫开始视水塘为又一个网店达人。他和朋友仍然在玩天猫达人，滥情思做内容、上新打点，每位月就能赚4万~5亿元。

也就是说，虫虫每晚闲余时间价值1600多元。

在淘宝上，他却分文未取，经常还被塘民误觉得淘宝客服，纠纷处理不满意，反而被骂。虫虫没有离开，他舍不得水塘里10多万塘民。

“这也是流量，万一能变现呢？”他常借助喝水、蹲厕、等公汽的繁杂时间删帖，每晚能删200多条，包括店家的公然推广、淫秽信息、非本水塘品类信息等。有的塘民不按分类发贴，他还得一一联通，这会花一整节必修课。

虫虫认为，淘宝只是在“猥琐发育”，将来一定能“浪”起来。淘宝新动作未曾逃离他的法眼，他发觉部份水塘已试点“72小时帮卖”，塘主可从中获得10%的提成。

但这样的试点并没得到大面积推广。淘宝正在探求另一种制度：塘主置顶交易信息，买家可酌情打赏；Kol提出参考性意见，卖家可酌情打赏。

市场决定价位，处端不想主动给塘主定价。

人的非标

虽然，淘宝无法为她们定价，这一群“闲余的人”，是最大的非标品。

首先，塘主兴趣无法定价。

虫虫喜欢与各类各样的人交流。他的水塘主打学院生闲余交易，包括学习工具、虚拟帐号，甚至技能。

花粉（华为手机粉丝）水塘的绍听就不一样。

作为华为手机的忠实粉，他希望在淘宝中聚拢志同道合的人，每晚谈谈硬件配置、分享华为文化，如同名星官方帖吧那样。

兴致高了，他还约你们露一手。派对经费，则是他缴纳置顶费的一部份。

“想挣钱就不玩淘宝了。”绍听一再想将置顶费“合理化”。外人看来理所其实的动作，在水塘里可能是新事物。

凡有塘民希望自己的交易信息置顶，就要给绍听一定的酬金。如今，这个池塘的“潜规则”是10~20元/条，绍听每月可受益数千元。

水塘商业化变现与所属品类，即塘主的兴趣密切相关，通常奢华品、文玩的变现概率最高，数码3C、化妆品等次之，置顶费可以在200~300元，月利润能超过10000元。

在人均客总价高达5000元的“缅因猫”鱼塘，置顶费就会更高。

其次，塘主的时间无法定价。

每晚，绍听只会花4~5个小时运维，处理500~600个塘民问题；池塘里小店家的恶意水贴泛滥，可能占到内容的5%左右，他只要听到就会删掉。

水塘活跃度与绍听关系不太大。挖好池塘没多久，一个果粉（苹果粉丝）就跑来借机诬陷华为，招致两家粉丝互相骂战，活跃度急剧爬升。目前，这个水塘人气达到了145千人，塘民超过11千人。

同样100多万人气，闲置衣服水塘亚青、软陶DIY水塘刘福生，每天运维不过2~3个小时，每位月靠发布商品，也能赚下1000~2000元。相对于虫虫惊人的10个小时，交易成本与收益的不确定性，使市场的定价有些错乱。

假如地上有10000卢布，比尔·盖茨不会下蹲去捡，由于下蹲的4秒，他创造的价值已超过了10000英镑；而对于一个赶赴广州镀镍厂的农户工来说，为了得到100元勤工奖，他会连续30天加班到中午11点。

人的非标，造成了时间非标。学院生虫虫、IT精英绍听、产后的亚青，她们对于时间的恐怕各有不同。

这如同Uber司机，有开着玛莎拉蒂的，也有开着奥迪QQ的。时间的价值对她们来说，估计也不相同。

▲在池塘里，塘主是运维水塘活跃互动的关键。

规模经济逻辑失效

淘宝诞生前4个月，Uber来到中国。

下班路上、下班以后、周末闲来无趣之时，车里多余的四个座位，从车主到面包车，个人和财产的闲余资源,都被Uber激活。

一时间，各类创业者兼职Uber，半夜中关村街挖到技术经理的故事，在网上留传。开着Tesla的影楼老总，每天下班接一单Uber，作为回去路上顺便的调剂。对于旅客来说，除了不用再吸转租车司机的二手烟，时常都会遇到本职在移动工作司机，顺带解决自己家里的宽带问题。

Uber势头最足的时侯，正是司机和后座用户互动最丰富的时侯。

但是，对创业者来说，挖到技术经理以后，创业成功才能创造的价值，一直大过开Uber；在开Tesla的影楼老总看来，照相一小时，成交几千元，开Uber路上堵两个小时，也才赚百八十元。而对旅客来说，假如司机不能修宽带，还是识路的转租车司机更好。

只有改行的转租车师父、生意低迷的物流师父，最终留在了Uber。那些人清楚Uber的每一次新政调整，甚至晓得怎样借助规则让自己利益最大化。

Uber想激活的是个人闲余，最后支持平台的依然是专业的个人。Uber过去经历的，是淘宝即将面对的。

互联网，尤其是联通互联网闲鱼1元3000粉丝，由于打破了数学空间上的枷锁，激活了个体与个体的匹配效率。规模经济之下，指出整体一致和匹配，个体的闲余没有必要，也没有意义。但随着个体和个体匹配效率的提高，规模经济的逻辑须要重新组合。

个人和个人化的企业才是未来商业的主角。

在处端看来，淘宝如今还不是一个严格的社区，也不是一个严格的市场。闲余分享的价值，用户早已认可，并在跟随价值走；下一阶段，淘宝去做好用户的个体价值。

惟一的问题是，30多万塘主能等到未知的下一阶段吗？

虫虫说：“我乐意再等淘宝3年。”

本文源自陌陌公众号商业模式观察家（moshiguancha）