抖音电商的三波流量红利,99%的人会踩的坑
●分享|朱峰整理、抖音电商的波的人的坑编辑|韩俊杰、流量MS袁记短视频热门业务教程网
来源|包子商大学「ID:mantousxy」
自今年以来,红利会踩免费刷qq说说赞10个直播电商获得前所未有的抖音电商的波的人的坑高速发展。
许多企业、流量品牌及小店家,红利会踩开始将销售渠道转移线上,抖音电商的波的人的坑或约请网红主播、流量明星演员或亲自上阵直播带货。红利会踩
直播电商爆发出巨大的抖音电商的波的人的坑商业下降潜力,而这股风潮还在持续之中。流量
怎么直播带货,红利会踩能够推动销售业绩的抖音电商的波的人的坑稳定高速下降?相当一部份企业、品牌及个人,流量一直没有摸索出一套行之有效的红利会踩方式。
抖音最大的品牌代营运商,星站创始人朱峰老师(抖音号:大元宝626),为你们详尽讲解了抖音直播电商的玩法。
以下内容节选自朱峰老师的分享,主要分为四个部份:
1·抖音电商的流量红利;
2·99%的人会踩的坑;
3·提升客均价的方式;
4·不依赖主播,3步构建店播模式。
抖音电商的流量红利
你们好,我是元宝。明天和你们分享的,是关于直播电商的内容,我会重点讲一下抖音。
首先我想跟你们说一件特别有意思的事,也是我觉得接出来的一个重要机会,就是在抖音这个平台上——依然有你们没有发觉的价值。
1抖音电商的三波流量红利
五年多前,我在讲抖音平台价值的时侯,你们还不晓得里面有谁。从今年开始,你们晓得有辛巴、散打哥,抖音6你们族。
你们熟知的这种网红,在我看来,都是上一个时代的玩家了。她们之所以在当时才能上去,是有一个天时地利人和的机会,但是却很难复制。
后来,抖音步入了第二个阶段。可能好多人没有听过这种垂类电商帐号,她们以销售服饰为主。
初期这种人在抖音上非常少见,到现今坚持做出来、质量不错的帐号,都在抖音算法里,被打上了标签,并且越推越精准,权重越高。
刚开始的时侯,这种帐号是靠打榜起量的,后来平台推出了面条等推广工具,才不断地放大。
这种帐号的销售疗效怎样?
有的销售额是50亿,听起来很夸张的一个数字。50亿平摊到每三天,你只要每晚播出,当然就是一场1000多万的销售额。其他几家服饰鞋厂店家也都达到了10-15亿的销售成绩。
这一类帐号的崛起,是在垂类电商的窗口期,从五年前就早已开始了。
明天我在包子商大学这个平台上,想跟你们说的是第三波红利。
第三波红利,是真正才能让大量的中小店家、品牌和正规玩家入场的一个特别好的时机,也是我觉得的:2021峰会是抖音电商的爆发期。
2019年抖音电商交易额是1000亿GMV(成交总值),2020年最新的免费刷qq说说赞10个数据是3300多亿。
从2020年开始,我们看见整个电商格局已然被打破了。过去是721格局,但现在阿里渐渐萎缩,pdd等平台崛起。
而抖音电商,是时代的机会。现在抖音不只是全中国,还是全球第一大直播平台;是第二大短视频平台、直播电商平台,前天抖音早已上市,去年的下降势头会愈加迅猛。
分享一个复购数据,我们自己做的一些抖音电商帐号,平均复购率是60%~70%。
好多抖音老铁们第一次步入直播间,前面都会再来。我们服务许多企业顾客、帮她们提高抖音上的销量时,发觉一个很有意思的事:
因为抖音上的老铁心智还没有被攻占,虽然货品质量上不是最佳,仍然能获得特别好的销售疗效。这也是我觉得非常是一些新锐的好品牌,布局新渠道的好机会。
在这样高复购的环境之下,才才能形成一些特别非常的电商号,包括高客单、高质量的帐号。
2高客均价,高复购率的商品在抖音是可以做的
一提起抖音,好多人存在一个认知误区,就是认为抖音很low,似乎都是下沉市场,高客均价的商品做不了。
所以大部份人做抖音电商,常常会选择先做一个低客均价的店。但显然,假如你能找到一些打法,是可以从中脱颖而出的。
抖音的电商快手怎么涨粉丝最快最有效方法,很像初期的网店。初期的天猫就有好多小店家去卖低客单的货,然而后来,从天猫长下来了好多金冠店、皇冠店。你想一想,这种店家是如何卖货,怎么定价的?
这儿我有一个比较好做对标的案例,这个帐号是一个品牌的经销商。一开始,这个帐号是靠打榜卖货,单场GMV是1万到2万,不打榜就没办法持续播出。
哪些意思?就是说你不跟大婶连麦,老兄不给你流量,你是不可能播出的。所以当时我们那位顾客,就非常喜欢抱大婶的肩膀。
后来顾客找到我们做了调整,营运了两个月后,他如今每一场的销售额,稳定超过15万。
他的退款率,也是个很漂亮的数字。这样同类型的商店,退款率在淘宝大约是13%~15%,在抖音上通常是11%,而这家店做到了8%。
一方面,是退款率在增长;另一方面,这个顾客的商品客总价也在提高。
他刚开始做的是9块9包邮、十几块钱的护发沐浴液等,后来提高到了客总价平均160块钱。200-400多块钱的货,很容易做到库存秒空。目前2000块钱以上的单品,也才能顺利销售。
原先他一年只能挣几百万,如今一年销售额预期才能破亿,这是能看见的下降曲线。
那种顾客做的是一个著名品牌,你们都晓得,那没有品牌的非标品如何办?下边我们的这个案例,是北京的一个奢华男装号。她卖的商品,就不是著名的品牌。
曾经这个号的客总价早已很高了,大约四五百块钱,调整了两个月后,如今它的平均客均价,提及了1500块钱。近来由于冬天,她卖3000~6000块钱的皮衣,一样卖得挺好。
你看她的销售额提高的很轻快,单场成交20多万,也就100多笔订双数。这样逐步上扬,虽然只用了一个半月的时间,复购率达到了70%。
分享前面这两个案例就是想告诉你们,无论是销售额、客均价,还是复购率,抖音电商是才能提高的。
像前面这样的小店家虽然十分多,只是她们没有找到可复制的方式实现增速。
99%的人会踩的坑
诸位老铁要做抖音电商,假如没有真正把握方式,常常会踩坑。这种坑我先列出来,你们做的时侯,千万不要再犯同样的错误。
1你要涨的是直播电商粉,不是短视频段子粉
第一,90%的店家步入抖音平台,就会问我一个问题:“我要做一个帐号,拍哪些段子能火?”我每次看到这些话,就会觉得有茶点塞。
拍段子、做剧情号,真的是最快的涨粉形式吗?
没错,你要是拍一个帅哥唱歌,或则拍一个恶搞的段子,的确涨粉涨得很快。
然而我想问你们一个问题,你有没有想过短视频粉和直播粉,那个更值钱?段子粉和电商粉,那个更值钱?
有一些经验的老铁会说,肯定是直播粉比短视频粉更值钱,电商粉比段子粉更值钱,确实这么。
从抖音的盘面数据看,假如短视频段子粉,才能做到一块钱一个关注,那也是很ok的。我们自己做段子粉,大约几毛钱一个关注,长出一个100万关注的帐号不算困难。
然而直播电商粉就不一样了,在整个盘面上的数据中,他特别值钱。
例如首饰翡翠类目,平均涨粉的成本是一个关注35~45块钱。这样的成本,跟几毛钱、1块钱的短视频段子粉能比吗?这样的关注群体形成的消费力,肯定也不一样。
我想指出的是,在抖音算法分发当中,它是会去看关注行为的。
假如你是一个平常喜欢看直播,但是在直播间买东西的人,你还会有更大的几率,被推到卖货的直播间;假如你不喜欢在直播间买东西,你可能大几率被推到内容型的帐号里。
这就是我为何说直播电商粉更值钱,由于这样过来的关注是有消费力的。假如你的帐号才能吸引更多的直播电商粉,说明你这个帐号被归到了一个对的池子里。
回过头来说,如果你上来就想先拍段子先涨粉,我举右手反对。千万不要那么干,一定要想办法把你的帐号,归到一个电商的池子里。
这样的错误,不是菜鸟会犯,一些抖音的老玩家也会犯。抖音某你们族的同事跟我们挺熟,她们有一个最苦闷的地方,就是娱乐主播转不了电商主播,一卖货就掉粉。
曾经你们都喜欢看你的段子,如何一卖货就跑了呢?于是你只能“憋憋憋”卖一场,“憋憋憋”卖一场,之后你发觉人气掉光了。
有个我个人很喜欢看的段子号,1000万的关注,但她直播卖货时,同时在线只有196人,为何?
由于它背后有一条逻辑:当一个用户步入抖音,本质上他是在用自己的时间,去交换好的内容。并且一个电商粉,它本质上是要拿自己的钱,去交换好的货。
用时间交换好内容和用钱交换好货,这两个逻辑是不相通的。这就是好多所谓的段子号,变不了现,或则变现能力差的诱因。
所以这是我想指出的第一点,你要耐得住孤寂,不要去追求短时间的虚荣指标。涨粉,粉和粉是不一样的,你要涨的是直播电商粉。
2怎样把你放进直播电商的池子里?
刚刚说了,你要想办法让机器把你放在直播电商的池子里。这么,如何能够让系统晓得你是一个电商号?
记住,抖音分发内容的时侯,它有一些机制去辨识。我们看下边两张图,假如你如今是机器,你认为右边这张图,你会把它分在那个类型和兴趣标签的帐号上?
右边这张图,好多人会说那是一个小吃号对吧?吃东西的,吃播。
再看左边这张图,你认为机器会把它放到那个兴趣标签上?我们仔细看一下,封面标题写着暗黑、可乐酱油、奥利奥加辣酱……,这是一个黑暗料理帐号对吧?这么它大机率会被分在一群称作猎奇、恶搞、搞笑等兴趣类目里。
这两个帐号是当时我们做测试的帐号,内容虽然一模一样,就是一个黑暗料理的帐号。
然而由于不同的包装,不同的营运手段,你看它们的封面图、标题以及标题和背景的反差度,都不一样,它们被机器抓取视频上的信息,之后分发到不同的兴趣标签池里。
可以想像一下,假若一个吃黑暗料理的帐号,被发到一群小吃的用户当中,小吃的用户打开是不是感觉很难受?这样导致的结果就是,你不会在小吃的用户池子上面上热门。
然而假如你被分发到一群喜欢看恶搞、恶搞视频的用户池里,她们会认为你这个东西真棒,真赞。所以左侧这个帐号就跑通了。
你们明白我的意思吧?你要想办法去拎出你的关键字,让机器辨识你是谁。只有先被机器辨识,能够被人所喜欢。
所以你如今做一个电商号,你可以叫「王姐在上海开男装鞋厂」「王姐教穿搭」「王姐男装铺」等等都可以。
这儿面包含了,你要在视频内容当中,去拍摄去指出商品,而不是指出人,由于推动来的人是不一样的。
举一个挺好玩的事例,一个首饰翡翠的帐号。这个帐号主非常喜欢用漂亮女孩去卖货,评论区很活跃。好多男粉在下边说,这个小妹妹真好看,能不能上去转个圈,都是这样的评论。
很显著,这个直播间比纯粹拍首饰翡翠的直播间要活跃的多。于是老总就很郁闷,不晓得应不应当继续坚持让帅哥去卖货。
我当时给他讲了一个逻辑,后来这个帐号就改变了。
我说你这个帐号,当你有10个关注的时侯,7个关注是来买货的,3个关注是来看美眉的。没关系,你看起来很活跃对吧?
并且当你10个关注长成10万粉的时侯,你是不是要去加强你的投放?你中间7万关注是来买货的,并且你须要为3万不买或则看美眉的人,去付出流量费用。
当你这个模型显得越来越大的时侯,你就开始收不住了。
所以最重要的,是把你的基础模型做清晰,不要被短期的类似活跃度、涨粉数等这种东西给迷惑住眼睛。
这种东西,对于大部份的做帐号的人来说,都是一个很难拒绝的诱惑。非常是假如你要给领导做汇报,领导可能会埋怨说,你做了半天怎样才涨1000关注?
但是你自己要明白,哪些样的关注是你真正须要的。
后来这个卖首饰翡翠的老总听了我们的建议,就抛开“美女卖货”的路线,专注卖好他的玉石。
我们再去给他推流,它的转化率就远远低于从前,从转化率只有一比零点几,然后ROI单场能达到1:8。
所以一定要记住:先被机器辨识能够被人喜欢,之后涨的关注,一定是要和你的帐号息息相关。
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做好这件事,客总价破千
1低客单出售高客单的过程
我再讲一个很重要的点,一定要提高客总价。你可能会问9.9元包邮、薄利多销不行吗?这显然是好多人开号卖货后,会犯的第一个错误,就是贪恋卖低客均价的货。
举一个反例,我一个同学跟我说他准备开抖音号卖温州的小商品,由于金华的小商品特别优惠。
我一听就认为不对,但他说他想好了一整套的挣钱逻辑:用足够低的客总价去吸引用户,这样流量大,复购率也会很高。虽然单品不挣钱,但一件商品的邮费收2块钱,假如一个人来下个5、6单,邮费是不是就净赚了。
乍听起来很合理,然而他没有考虑到一个问题,卖低客单的货,直播间如何办?直播间本质上是个店面,由算法推流过来的人,好多都是为了“占优惠”来的。长此往年,你的直播间会产生低客单的模型,就很难再去卖高客单的东西。
那位老兄当时没有听我的劝说,后来果然疗效不好,然后他又联系我,能够合作、帮他提高?
我说,办法简单粗鲁,要么把现有的号弃了,重新开号,要么把这个号洗了。
洗号的过程必将很苦闷:流量下跌,主播可能会由于遭到击溃,不乐意直播下去……你自己也可能会崩溃,但一定要忍着。只有你自己产生了很强的自信心,才会渡过洗号期。
所以,从低客单出售高客单的过程中,要做的第一件事是渡过洗号期。据悉,一定要记住,在这个过程中,数据上涨是正常的,同时也是非常有意义的。
2组货逻辑
第二个很重要的是组货逻辑。组货逻辑不对,直播间的平均客总价肯定上不去。
我之前见过好多人,她们很喜欢把价钱区间接近的商品放到一起卖,或则永远9.9元包邮。由于他认为优惠就有流量,秒杀就有流量,但这并不是有战略的打法。
一个科学的组货逻辑是哪些样的?货虽然分为4种款,分别是:福利款、前端款、后端款和收益款。
其中,福利款是拿来当做诱饵引流的,它不挣钱甚至有时侯是赔本的;后端款目的是吸引人步入直播间;前端款是拿来提高黏度的;收益款则是高毛利的商品,基本上毛利达到60%以上。
这跟线下店面的逻辑是共通的。当你走入一个线下店时,摆在最醒目位置的,一定是福利款,拿来吸引关注。
当你买过福利款,认为产品挺好,对店面形成信任,甚至成为店面关注的时侯,还会继续订购后端款、后端款和收益款的商品。
所以,当你要组货的时侯,先把你的货盘掏出来,去调整组货单,直至符合组货逻辑,才算是比较科学的卖货形式。
不仅确定后面卖哪些、后面卖哪些,还要按照你的直播时长,改变组货逻辑。
例如,第一次组货单上了以后,是不是要投放,投放以后的数据如何,你都要去记录。
再例如,第一次直播时,把福利款放到开始作为暖场,之后发觉仅仅暖场还不够,收益款要搭配诱饵款才更好卖。
那第二次直播时,你就可以去测试组货单改变后的疗效,这才是有战略的打法。
3过款逻辑
第三件重要的事是过款逻辑,也就是直播间从上一款商品介绍到下一款商品的节奏。
实际操作中,直播间的过款节奏过长或过短都不好。其实,售卖不同的商品,过货节奏也不同。
例如你是卖毛料的,它可能15分钟都介绍不完,这时侯投放就要控量,由于毛料是孤品,就要根据孤品的投放规律走。
但若果你是卖男装这类款式多的商品,你的过款节奏就一定要快,介绍一件商品的时间最好不要超过2分钟,就能把直播间的效率提升。
虽然直播卖货的逻辑跟货架很像,在直播中,时间就是你的货架,你要控制好用户的时间,让他进来以后不须要动脑筋。
哪些叫不须要动脑筋?
我举个反例,店家都希望进来直播间的用户多买货,但若果不重视过款次序,可能还会弄成这样:8点到9点只卖围巾,9点到10点只卖衣服。
这样导致的问题就是,用户不会在直播间逗留太久,他可能只买一顶贝雷帽就划走了,根本不会等到你卖衣服,这就导致了流量的巨大浪费。
假如把款项逻辑调一调,礼帽+衣服+长裤+外套,搭配着卖,才会发生很大的改变,一个用户进到直播间,可能会下单三四件商品才离开。
所以,你的目的永远是让进来的人多多买货,这是过款逻辑十分重要的一个要点。
4价钱锚点
最后一个提高客单的要点叫价钱锚点。
价钱锚点的意思是,你的货架中,一定要有一个远低于你目前商品价钱的优质商品,起到对比作用。
你们可能会注意到,麦当劳也有水卖,是30元一瓶的依云矿泉水。但买的人甚少,为何还要放到哪里?
虽然,这瓶矿泉水起到的就是价钱锚点作用,它会让消费者认为,这儿一瓶水都要卖30块钱,奶茶卖三四十块钱,虽然也没这么贵了。
我们也使用过价钱锚点,在直播间放上一双价钱几千元的正品椰子鞋,即使不见得有人买,但能拔高整个直播间的格调和定位,上次再直播的时侯,恐怕都会有人订购了。这是提高客总价须要注意的事情。
接出来,我要讲的内容也十分重要,我觉得是未来店家必备的打法,那就是店播。
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不依赖主播?3步构建店播
所谓店播,就是不依赖主播直播,用自己店面的IP去做线上流量。
相信好多做直播的店家都有过这样的担忧,签了一个主播,假如他不播了该怎样办。换句话说,主播是不可控的,当他作出成绩的时侯,可能就不乐意工作了。店播才能真正解决这个问题。
首先,店播能让你不再依赖个人,也就是主播。
主播具有很大不确定性,由于他火不火,是没办法控制的。虽然他火了,也常常是幸存者误差(辛运儿),这对做生意来说,十分不友好。由于不可复制、不能规模化,永远做不大。
所以说,借助个人主播,风险很高。店播就不同了,它不用靠幸存者误差,并且可复制可规模化。一个店做上去,可以复制这个模式去做其他的店。
其次,采用店播模式,店面的职工就可以取代主播。
当你把整个链条搭上去,都会发觉,直播间卖货根本不须要主播,优秀的职工就可以胜任。诸如许多线下店,店长可能卖货更厉害,但店长辞职以后,这种品牌仍然存在,还卖得更好,就是这个道理。
所以店家一定要去培养店,而不是培养一个红人主播。
最后,店播模式可以构建稳定的出货渠道。
好多店家喜欢用投放KOL的出货模式,但实际上,这笔钱投放出去,并没有为你的品牌产生用户沉淀。
除非是大品牌,还有可能通过商品来触达用户。否则投放以后,你对用户的触达就结束了,用户还是在KOL自身的渠道内,并不优惠。
若果是店播帐号就不一样了,假定你的帐号一个月就能卖600万到1000万的销售额,就早已是一个挺好的出货渠道了,更重要的是,它的下降是可预期、可估算的。
店播模式可以让你的业绩稳定下降,同时还能防止依赖主播的风险。这么我们该如何做?
有三个步骤,第一步要养号,第二步要用好投放工具,第三步做好轮播体系,接出来我们一一介绍。
1养号
举一个我们从零到一搭建上去的抖音号「醉鹅娘」。醉鹅娘是强个人IP,在第一阶段,我们的目的是构建个人IP,也就是涨粉,所以针对她个人做了100万关注。
当她开始卖货的时侯,就出现了一个问题:由于醉鹅娘是个人IP,所以她本人卖货卖得特别好,而且换做她的助理或则其他人直播,成单量就回落。
后来,她弄成了店播的模式。刚才启动的时侯,ROI大约是1:0.5,之后在第一个周日是1:2,到近两场,是1:6~1:8了。也就是说,虽然不是她本人直播,卖货疗效可能比她本人还要好。
所以醉鹅娘如今早已从原先的个人IP帐号弄成了一个店,称作“醉鹅娘小酒馆”,店里卖货的人都是我们自己的职工,都是素人。
这就是我想告诉你们的第一点,先养号。具体怎么养号?我给你们提供几个思路:
视频内容上,可以一开始就拍商品,让系统辨识你;
店面营运时,回复速率是很重要的,我们的规定是要在5分钟之内回复;
直播时,播出时间、直播时长以及直播频度的稳定性,那些都是养号的细节。
你们要明晰,养抖音号是在养资产。好多人认为投放是最重要的,但投放不是万能的,最重要的是把自己的帐号权重养高,这时你再去投放,疗效能够放大100倍、1000倍,甚至10000倍。
这就是为何同样是投放1块钱,你投在普通帐号上,它的价值只是1块钱,但投在小号上,可能价值30块。
由于抖音帐号是一个有权重的资产,官方平台推流会给小号更多流量倾斜,所以养号是在养资产,养号是1,投放是前面的好多0。
2投放
后面我早已说过,抖音的帐号是资产,所以你们要把它当作投资,而不是短期的薅羊毛。既然是资产,这么营运是很重要的,不能指望短时间内立刻出成效。
多长时间是合理的呢?我觉得起码须要6个月,才会真正有步骤有打法地把帐号营运上去。第一个月冷启动,第二个月加投放,第三个月加强投放,第四到第六个月拿来追投。
按照我们的测算,要想每月卖600w的货,前期投入就须要80w,跑通ROI就须要3个月。
假如你只想做一个月,投入几千块,认为收不到疗效就退出,这件事根本就做不上去,由于在抖音带货也是有一定门槛的。
3轮播
轮播的意思是,不能只看单场ROI,而忽视整体复购。
做电商很容易只听到成交额,你们要记住,成交额只是一个数字,可以通过好多手段实现,例如促销、发让利券等等。
但只见到数字上升了,却不晓得为何上升,是没有意义的。
你们要去看底层逻辑,让机器辨识帐号、建立模型、放大模型,这才是帐号就能实现稳定下降的根本。
总结
最后我想总结一下,在抖音上不要幻想一夜暴富。它是一个资产,须要日积跬步去做积累。
这点跟我们构建渠道是一样的,须要渐渐营运和打磨。同时,在它成形之前,要给自己留出足够的时间去养成帐号。
在实际操作中,直播电商又须要强配合和强把控抖音怎么涨关注最快最有效方法,播前梳理、播中控场、播后复盘,你才才能产生自己的一套打法。那些都是我们团队无数个日日夜夜积累上去的经验。
明天我的分享就到这儿,新的一年希望你们大卖,感谢你们。
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