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快手互推盒子名人榜,代刷网站推广快手 - 快手刷赞刷评论真的管用吗

来源:QQ代刷空间访客超低价编辑:探索时间:2024-12-23 16:10:46

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花费“洪荒之力”下单 卖家却迟迟不发货

根据往年经验,双十一产品“超卖”、发货迟缓、不发货现象是双十一后投诉热点。比如,购买到实惠的商品,商家却以商品缺货为由要求退款;更有商家以物流原因推迟发货,甚至不发货。

◎建议

对此,中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳建议:

(1)对于商家虚假促销、单方面取消订单或迟迟不发货的,消费者可按照平台对于卖家发货期限规则要求商家进行赔偿。

(2)对于商家不予理睬的,可向第三方交易平台和有关部门进行举报维权。

(3)没货了退款。消费者遇到订单未发货的情况,应该核对订单情况,联系卖家。如果在催促后还未发货,则可以考虑取消订单,及时申请退款或者官方仲裁。

(4)消费者遭遇“超卖”时,不仅可以要求商家退还货款,还有权主张商家就违约行为赔偿损失。

退换货需垫付运费 商家握有主动权和决定权

双十一期间由于冲动消费等原因,退换货是双11后售后服务的热点之一。而《新消法》第二十五条第一款规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由,但下列商品除外:1.消费者定做的;2.鲜活易腐的;3.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;4.交付的报纸、期刊。

据了解快手买的东西不发货在哪投诉,目前多数网络交易平台设置的退换货规则有如下几种:

1.买家下单时购买或获得赠送运费险:

(1)卖家审核通过后,买家需自行垫付运费寄回商品,系统确认卖家收货后退还货款,运费则由保险公司7个工作日内打款至买家账户;

(2)卖家审核通过后,买家选择系统自带的快递上门取件,需自行垫付运费给收件快递员,系统确认卖家收货后退款,运费则由保险公司7个工作日内打款至买家账户。

2.买家下单时未购买或未获得赠送运费险:

(1)买家提前与卖家沟通商议,由于卖家问题产生的退换货,获得卖家承诺运费由卖家承担,卖家审核通过后,买家需自行垫付运费寄回商品,系统确认卖家收货后退还货款,运费则由保险公司7个工作日内打款至买家账户;

(2)买家提前与卖家沟通商议,由于卖家问题产生的退换货,获得卖家承诺运费由卖家承担,卖家审核通过后,买家选择系统自带的快递上门取件,需自行垫付运费给收件快递员,系统确认卖家收货后退还货款,运费则由保险公司7个工作日内打款至买家账户。

而目前网络交易平台退换货存在的主要问题包括:(1)虽然部分电商平台开通极速退款功能,部分用户享有极速退款权限,但运费退回时间却没有明确规定,且决定权在卖家;(2)除大部分商品享有七天无理由外,部分退换货需消费者举证,尤其是对卖家售假的消费者面临举证无门(网购商品专柜不支持验货、品牌商不予开具检测证明等)。

◎建议

对此,中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳提醒消费者,购物前应仔细查看商品页面关于退换货的说明,并且与卖家就送货时间、运费支付、退换货手续、退换货运费承担等问题达成协议,并进行截图保存。此外,快递签收环节需注意先验货再签收,不让验货当场拒绝签收,同时保存好快递单,以备维权使用。

信用评价有限制 “中差”“差评”难显示

目前,不少电商平台信用评价功能只对成交订单消费者开放,而下单后因质量问题、服务问题等退货,最终没有成交的订单消费者不能享有信用评价权利,而部分平台或者卖家甚至设置了评价筛选,对于部分中差评卖家可屏蔽不予前台展示。实际上,真正能体现商品和服务真实情况的往往是一些未成功成交订单。

在零售电商平台进行交易时,交易双方往往是诺言在先,兑现在后,约定在前,完成约定在后。有了时间差就有了风险,从而给交易者带来了信任的问题。

◎建议

对此,中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳介绍,根据《电商法》草案二审稿第十八条规定,电子商务经营者应当全面、真实、准确地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚假宣传、虚构交易、编造用户评价等方式侵害消费者的知情权。该法一旦出台施行,将对网络交易虚假评价问题有直接约束。

同时,姚建芳提醒,消费者应真实进行商品信用评价,切莫因好评返现等卖家诱惑进行与实际交易不相符的评论;切莫恶意评价,中伤正当经营的商家;对于商家存在明显刷单的,坚决予以举报。

各类诈骗等着“钓”你的钱

“双十一”等电商大促期间往往是网络诈骗活跃期,各类诈骗如钓鱼木马、中奖诈骗、退款诈骗、货到付款诈骗、秒杀诈骗等让消费者防不胜防。对此,中国电子商务研究中心总结如下几种:

1.钓鱼木马链接诈骗:主要出现在QQ、旺旺等聊天工具、弹窗页面等,消费者一旦点击带有木马的有毒链接,就会一步步落入诈骗分子的陷阱;

2.中奖诈骗:一般为消费者下单后因信息泄露,诈骗分子发送中奖信息,消费者上当后落入诈骗分子陷阱;

3.退款诈骗:一般为消费者下单后因信息泄露,诈骗分子掌握消费者的重要信息,如姓名、电话、订单号、购买商品等,能轻松说出消费者的订单信息,后以订单出现问题为由要求消费者退货,后消费者受到有毒链接,点击后落入陷阱;

4.快递货到付款诈骗:一般为消费者下单后因信息泄露,假冒快递员送空包裹,谎称需货到付款,消费者被骗运费;

5.“秒杀”诈骗:商家设置部分商品为“秒杀款”快手买的东西不发货在哪投诉,实际由系统设置,消费者根本无法成功“秒杀”快手买的东西不发货在哪投诉,甚至还会造成个人隐私信息泄露。

◎建议

中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳建议,消费者不要轻易点击不明链接,以防落入陷阱;保护自身的信息安全,不要向陌生人透露自己的重要信息;货到付款包裹,要先验货再付款签收;遇到商家虚假促销、霸王条款,以及遭遇各类诈骗陷阱的,消费者可以向有关监管部门和维权平台进行投诉,维护自身的正当权益。

(燕赵都市报 记者 李春炜)

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