闲鱼产品全新升级世上唯一不变的是变化

2023，闲鱼淘宝产品全新升级袁记短视频热门业务教程网

世上惟一不变的产品是变化本身。近些年来闲鱼涨粉丝1元1000个平台，全新1元100赞快手闲置交易市场的升级世上竞争愈发激烈，目标用户的变的变化需求正在快速变迁。面对行业日新月异的闲鱼变化，淘宝选择主动求变。产品5月23日，全新淘宝举行2023产品升级发布会，升级世上宣布淘宝APP迎来大改版。变的变化这是闲鱼淘宝自2020年以来，第一次全方位产品升级和战略升级。产品

从发布会的全新主题“多面淘宝，每一面都新鲜”可以看出，升级世上这是变的变化一场面向用户的发布会，致力为年青人提供多面立体的新鲜生活形式。而支撑起这一目标的胆气，是一系列亮眼的数据。发布会上淘宝公布，目前淘宝总用户数已达到5亿，发布用户数接近1亿，规模急速扩大；淘宝用户中有43%是95后，22%是80后，说明淘宝是一个非常有活力的年青化社区；2023财年减碳成果超300万吨，更说明了淘宝重视可持续发展，正成为低碳生活的推动者。

其实，这种都还不是发布会的重头戏。为了让买卖更放心，让生活更有趣，淘宝正在产生交易与社区的双轴驱动，并推出3大重磅升级：河鲜市场、1元100赞快手会玩社区、信任与服务体系。这三大产品升级，一定程度上展现了“多面淘宝”的内涵：一面全新，一面鲜活，一面靠谱。

气氛拉满，淘宝玩转年青人社区

仍然以来，淘宝都是一个富于生活气息的年青人社区。和所有互联网社区一样，影响社区活跃度的核心诱因是“氛围感”。气氛感如同一种磁场，能无形中吸引熟识的人，将她们留在这儿。如同人们步入游乐园见到q版公仔、梦幻古堡会倍感开心一样，提高气氛感离不开文化产品、基础设施两大要素。具体到互联网领域，则可以叙述为“内容”与“场景”。为了提供丰富的内容与场景，淘宝全新推出“海鲜市场”，并进一步升级“会玩社区”。

河鲜市场，是曾经人们对淘宝的戏称，但这儿的海虾市场指的是淘宝首页左滑的新蓝筹股，在这儿能看见诸多热点话题，包括交易热点话题、兴趣热点话题、新物种和新副业、羊毛热点等。

为何闲置交易平台要做热点？由于闲置交易有其自身的特殊性，好多用户意识不到自己有潜在的闲置交易需求，虽然买来的商品假如用得上，它就不会闲置了。通过各类热点话题，能“激活”用户关于闲置商品的记忆，提醒她们自己有“吃灰”的商品藏在家里的某个较多，因而形成发布的需求。举例来说，当某用户听到“周杰伦演唱会”的热点时，显然会想到家里书柜上有一套还没安阳的专辑，可TA早已买了数字专辑，不用CD机听歌了，不如出给有须要的杰迷。

考虑到用户需求的多样性，淘宝河鲜市场推出了发拼单、蹭热点、免费送等新的发布形式，顺应消费者搞副业、出羊绒、秀一下等多样场景需求。在合适的场景中交易，用户能够大大增加沟通成本，而且更容易遇见志同道合的同事。

从产品的角度看，河鲜市场的建立是相当作功的。首先“海鲜市场”本身是一个年青人的“梗”，用它命名产品除了借助了现有的心智，增加了用户的认知门槛，能够抒发出“玩得起”的心态，拉近与年青人之间的距离。其次，淘宝将河鲜市场塑造为内容社区，用生活化的社区气氛激活更多交易场景，扩宽了社区边界的同时，提高了用户黏性，给了用户“常驻”于此的动力。

至于另一重磅产品“会玩”社区的升级，也同样值得细品。在会玩社区可以发觉最会玩的人，可以是硬核数码达人、文玩鉴别行家、潮玩收藏家……在这儿，用户可以和各领域的牛人交流交易，避免交易雷区，入手品质水货。虽然是冷门兴趣，也能在这儿找到知音。

尽管核心依然是“兴趣”，但新的“会玩”产生了迥然不同的疗效。其二，定位愈发精准，“最会玩的人”更具体、更容易被认知。借助脑部达人的关注效益，可以快速吸引用户加入，塑造出气氛浓郁的兴趣圈层。其一，改版后的页面链路更短，更符合当下用户的使用习惯。“最会玩的人”置于“广场”频道底部，用户无需先步入贴子或则步入圈子，就可以直接查看达人主页。这些动线设计能降低操作，给与用户更流畅的使用体验。据悉，会玩社区还推出了达人激励计划“星灿计划”，约请核心兴趣用户加入成为兴趣达人，并提供一站式资源支持闲鱼涨关注1元1000个平台，帮助兴趣达人快速成长，提高关注数目和经营疗效。可以看见，会玩社区改版的落脚点是内容的生产者。通过给与达人爆光机会，才能向用户展示更多优质内容，给以其获得感，带来交易之外的价值。另一方面又通过培养达人，为平台持续带来新鲜血液，保障了社区生态可持续发展。也许有人会问，淘宝的社区玩法如此多，碰到“只逛不买”的用户如何办呢？实际上，只逛不买的用户恰恰旁证了淘宝目前的多面性和多元性。虽然是单纯地享受社区气氛，也不失为一种合理的打开方法。只要用户能乐在其中，淘宝都持欢迎的心态。反正，会玩社区以兴趣为纽带，以达人为契机，联接用户、商品、内容，建立起了浓郁的社区气氛。

信用为基石，淘宝为交易保驾护航

经济学告诉我们，信用是市场经济的基石。对于淘宝来说，信用同样是交易的基石。淘宝多年的发展过程中，信用仍然是一条主线，诸多关于交易的规则都是围绕信用拟定的。为此，本次产品升级中，淘宝推出了全新的信任系统产品——鱼力值，取代原有的信用体系。鱼力值会参考大数据模型、用户交易行为、用户交易口碑等多个维度，综合给出评分，产生科技与人文的深度协同。用户每一次礼貌的祝福，每一次悉心的提示，每一次守信的履约，还会为鱼力值带来正向波动。随着未来淘宝的用户行为渐渐多样化，恐怕会继续加入不同的审视维度。上淘宝搜索“鱼力值”即可查询。

对卖家来说，鱼力值能更确切地辨识靠谱买家，更快选购心仪的宝贝；对买家来说，鱼力值可以有效辨识优质卖家，售出过程愈发省心。更多维、更全面的鱼力值，将带来更优质的交易体验。不仅鱼力值，淘宝还推出了“用户印象标签”，才能依据用户的过往行为和口碑，生成高度概括用户特点的关键词，以便用户之间互相了解。

无论是鱼力值还是用户印象标签，都是为了展示一个更真实的用户，淡化互联网交易天然带有的不信任感。淘宝希望交易双方看见是一个真实、鲜活的人，而不仅仅是一串虚拟的数字。真实与可信，本身就是紧密联系、不可分割的。

与“真实”一样，“公正”也是用户特别注重的要素。作为一个C2C的交易平台，淘宝不可防止地会形成一些用户之间的纠纷，而怎样妥善处理纠纷，是对平台严峻的考验。对此，淘宝的处理方法是把话语权交给用户。经过产品升级的“小法院”，人人都可以参与评审，判定是非曲直，妥善处理纠纷。假如遇见了棘手的“案件”，未来都会有垂直领域的专家型用户介入。

淘宝相信，“群众的耳朵是雪亮的”。这些人人可参与的“社区共治”模式，定能完善公平、和谐的交易环境。至于售后方面，淘宝退款退货规则也迎来了升级，推出了构建闲置交易的逆向规则“有理由，可退”。为了适应个人交易环境发展，兼具平衡买卖双方的体验，淘宝投入了2亿成本为用户的体验保驾护航。一切为了交易，淘宝的决心可见一斑。据悉，聊天产品、验货宝等其他服务均进行了升级，可见此次产品升级照料到了方方面面。不求最好，只求更好，这就是淘宝对待产品的心态。

多面淘宝+双轴驱动，奠定常年下降的基石

通过复盘社区化产品和信用系统产品的升级，我们大约可以总结出多面淘宝“多”在什么地方。“鲜活”的一面，是多样化的交易场景，用兴趣促使交易。淘宝如同一个奶茶厅，让用户聊着聊着就把生意谈成了。即使交易的结果只有成功和失败两种，但交易的过程却可以是多样化的，甚至有时侯“过程”带来的乐趣会比“结果”更多。“热闹”的一面，是多圈层的文化集聚，满足用户逛的需求。淘宝像一片集市，虽然不买东西，穿梭其中也会下降见识，获得新鲜感和满足感。更即便这儿还有来自五湖四海的同好们，聚在一起油但是生的归属感，非常难能可贵。“靠谱”的一面，是多维度的信用保障，解决用户痛点。通常来说，交易对象越陌生，就越欠缺安全感。淘宝捉住了用户的这一痛点，通过多维度的信用保障展示多面的交易对象，进而让用户放下心来。其实，多面淘宝不止这几面，在体验淘宝的过程中，自然能感受到淘宝的多样化。

另外，通过重构“交易”与“社区”的关系，我们也能捋清“双轴驱动”的内在逻辑。从用户层面看，“社区”能提高“交易”的频次与规模。社区化的升级才能提升用户的使用时长和存留率，更多的使用时长才能带来更多交易机会。从平台层面看，“社区”能巩固“交易”的信任感。社区化的升级给了用户更多展示自己的机会，进而增加交易过程中的不信任感。从市场层面看，“社区”是保障“交易”可持续的护城河。在电商行业中，擅长“交易”的平台有好多，但能兼具“交易”和“社区”的平台却甚少。因而“社区”是淘宝强悍竞争力的来源之一，两者具有同样重要的战略意义。所以，交易与社区的双轴不是“平行”的关系，而是相辅相成、相互依存的。总而言之，淘宝以“多元化”为表，以“双轴驱动”为里，产生稳定的商业闭环，奠定了常年下降的基石，未来还有很大的商业想像空间。

来源|电商报Pro作者|清寂