平衡社区内容和商业化，平衡成为小红书必答题。社区书必 在斯坦福大学的内容顶风卡盟网站入学申请信上，毛文超写了九个字：想改变更多人的和商生活。 彼时，业化毛文超想做的小红仅仅是购物功略，还是答题基于PDF文档做。时过境迁，平衡漫长的社区书必探索期已过，毛文超创立的内容小红书逐渐壮大，日活跃用户突破1亿。和商 站在1亿用户的业化新起点，小红书须要重新思索自身价值，小红摆脱“社区”标签，答题确定电商打法。平衡 于是，买电筒商诞生了。为了避免再度摇摆不定，小红书几乎 all in 买电筒商，9年自营跨境电商“福利社”和自营电商平台“小绿洲”都成为弃子。 在小红书，买手甚至成了一个新职业，在这儿，看似普通人也能暴富，至少小红书力推的案例是这样。 比如设计师李琳。去年7月份，李琳刚开始在小红书营运帐号，一年多的时间，粉丝突破3万，月GMV突破7位数，和近200个设计师品牌合作。 然而，真实可信的社区气氛和过度商业化天然互斥，讨论小红书商业化是否可行的话题数不胜数，小红书也仍然在做各类电商化的顶风卡盟网站尝试，反复横跳在社区和电商之间。 这一次，在电商业务上摸爬滚打多年的小红书，押注买电筒商，真的可以解商业化之忧吗？ 从社区长下来的买手电商 可以说，买电筒商是从小红书社区里长下来的。 买手，起源于上世纪60年代的法国，是潮流时尚最前沿的一种职业，往返于世界各地，关注最新的流行信息，追求完美潮流并把握大批量的订单。 这和小红书契合度很高。对于小红书买手，COO柯南给出了自己的定义：他们是商品和用户之间的连接者，是一个个订购场景的设计师。 柯南觉得，他们懂行、懂产品，可以把产品价值更好地传递出去；他们懂用户，能切身理解你们的真实需求；他们清楚晓得自己在为谁服务，并且有持续经营的意愿和能力。 前段时间，小红书在北京举行了link电商伙伴周“买手时代已来”主题会晤，这是小红书电商首次整体面向外界发声，被觉得是小红书转向“买手电商”的标志。 那么，为什么小红书几乎是 all in 式押注“买手电商”？ 我们正处在用户需求细分、商品供给丰富的时代，为了满足消费者需求，电商赛道也会跟随不断细分。 传统老牌电商平台淘天集团与易迅主要做货架电商，后起之秀拼多多也加入其中。 抖音、快手、小红书做内容电商，三者又基于各自特征，电商定位有所不同：抖音做“兴趣电商”，快手做“信任电商”，小红书趁势提出“买手电商”。 买电筒商符合小红书自身社区拔草平台特性，说到底，小红书还是一个社区，核心优势是内容。 凭借海淘美妆好物分享起家的小红书，“种草”成为自带的基因属性，在发展过程中，用户自创内容及社区互动构成其两大护城河；同时，小红书不断将内容覆盖到“吃喝玩乐”等泛生活方式领域，完善社区生态链。 终于，小红书逐步成为用户的“百科全书”、“搜索引擎”。 “有用”、“好用”，是用户对小红书的精典评价。2022年年初，每10个步入小红书的用户，就会有6个使用搜索功能，这一比列在抖音、快手则约为3个 。 此次，小红书推出的“买手电商”正是基于这些“真实生活”逻辑产生商业模式闭环。 即让买手（小红书博主）基于自身真实的生活方式和个人形象创造订购场景，真诚地向粉丝推荐“好物”，通过优质的笔记会让直播内容促使订购。 实际上，小红书买手电商与直播电商底层逻辑是相通的，都是构建在买手对内容精耕的基础上，通过口碑传播，给消费者“种草”。 直播带货是买手们传播产品理念的重要方式，小红书通过直播带货打造买手个人IP，成为影响消费决策的KOL。董洁和章小蕙就是典型代表，从商品本身出发，分享商品的价值。 同时，小红书用户地域分布的前三名来自广东省、上海市和北京市，其中超过50%的用户来自北上广深四大一线城市，用户消费能力强，且有强烈的消费倾向，超过70%的用户集中在18~34岁。 此外，小红书的活跃用户呈现年轻化趋势小红书业务下单，年龄主要集中在18～34岁，占比83.31％，以男性用户为主，都市白领、职场精英女人是其主要用户群体，用户消费能力强，且有相应的消费需求、追求品质生活。 正是由于越来越多高净值、消费能力强用户在小红书买到了心仪的商品，在小红书拔草，终于也能在这儿种草，小红书才即将启动了买电筒商。 柯南表示，小红书电商会持续投入，未来将约请更多小红书买手、主理、商家、品牌加入，共同打造一个愈发繁荣的电商生态。 自营电商成弃子，小红书坎坷电商路 接连取缔“小绿洲”和“福利社”，小红书彻底挥别自营电商的探求，集中精力和资源发展买手电商。 先是自营电商平台“小绿洲”发布用户挥别信，宣布将于2023年10月1日停止营运，并于10月31日即将关掉。 “小绿洲”是小红书在2021年底推出的自营电商项目，初期主营包括美妆、护肤品等综合品类。后期随着户外运动、露营的爆火，小红书相关笔记和话题量激增。 艾媒咨询数据显示，截至2022年8月24日，小红书上带有“露营”等关键词的相关笔记数目早已超过了419万篇。而在大概1个月后的同年9月，这一数据又下降了25万篇。 正是基于这些变化，“小绿洲”企图捉住户外宿营这一趋势，改变定位，发展户外运动类垂直电商平台。 然而，露营的爆械斗没有推动“小绿洲”破圈，营销成绩并不理想，这也是小红书舍弃“小绿洲”的决定诱因。 截至2023年9月10日，在“小绿洲”露营和都市运动两大品类中，仅有9款商品销售过千，骑行、滑板品类商品中，销量都只有几百。 在“小绿洲”告别信中，官方遗憾表示，“小绿洲”在业务的探求和发展过程中，没能实现最大化满足你们户外需求的预期目标。 9月15日，小红书再度宣布将关掉经营9年的自营店面“福利社”，将于10月16日停止商品售卖，11月16日即将关掉店面。 自此，小红书自营电商平台将全部关掉。 “福利社”是小红书的自营跨境电商平台，主营美妆、时尚等类目商品。福利社采用约请美国一线品牌供应商，建立与全球品牌库的直接合作关系，采取海外直邮或则保税区发货的方式，让用户可以以更让利的价钱订购到全球优质商品。 好景不长，发展跨境电商两年后，小红书该业务遭到严重冲击。原因在于，随着跨境新零售税新政颁布，跨境税由之前的基本免缴到购物须要收取11.9%，直接影响用户的消费热情，销量一路下降。 尽管商业化探求不尽如人意，小红书电商一路走来磕磕绊绊，确实并不容易。 除了外忧，小红书内部也出现了问题。 供应链、物流、渠道等方面的问题日渐曝露，消费者因赝品多、物流慢、售后不佳屡屡投诉平台，小红书跨境自营身陷危机。 2018年四季度跨境进口零售电商统计，天猫国际和网易抢占50%市场份额，小红书仅占3.7%份额排行第六。 迹象略微向好的转折点出现在向第三方电商平台变革，小红书倾斜资源吸引品牌店家进驻，转型成为综合电商。 在此阶段，小红书积极营运内容社区，引入万人千面的算法机制，社区内容由单一的海外购物分享转向“吃、喝、玩、乐”等泛生活方式分享，小红书逐步成为人们分享生活方式和消费决策平台。 之后，小红书获得阿里融资，在名星加持下不断破圈，加上赶上了直播带货发展红利期，2019年，小红书趁势推出直播电商功能。 这本是小红书用户下降和商业化的关键期，一切都在往好的方向发展。然而，此时小红书却因虚假笔记登上了舆论的风口浪尖，成为众矢之的，失去了不少用户的信任。 此后，小红书又探求“号店一体”模式，但并没有唤起太大的水花。 总体来说，过去近十年的种种探求，并没有让小红书电商迈向正循环。就拿GMV举例对比，2020年，小红书电商GMV为10亿美元，抖音电商同期则超过5000亿元。 此次小红书挥拳自断左臂——关停“小绿洲”、“福利社”，是及时补仓，也是长远发展所要承受的代价。 好看不挣钱，买手电商能纾困吗？ 小红书目前的困局总结上去就是：好看但不挣钱。 作为中国最大的生活方式分享社区，今年年初，小红书日活跃用户数突破1亿大关。截至2022年8月，小红书 APP 月活跃数据环比下降34%，是当前为数不多用户数增长仍然超30%的互联网平台 。 然而，小红书商业化体量与它的日活数目、用户增长并不匹配。2022年，小红书用户规模翻倍，商业化产值只下降了20%。 从业务线来看，小红书产值结构存在问题，目前商业化业务主要有广告、电商，二者产值呈“八二开”态势：数据披露，2020年，小红书的广告业务产值为6—8亿美元，约占总营收的80%；电商业务产值2亿美元，约占总营收的15%—20%。 广告一直是小红书的产值支柱，可惜小红书对这个现金乳牛业务注重度并不够。 小红书的广告业务基本依赖于三大代理商，加上小红书仍然在社区内容与商业变现中找寻平衡，对于广告变现持开放心态，直到2020年初才创立内部销售团队。 尤其是在互联网广告整体盘面持续性下跌的当下小红书业务下单，小红书继续寻找第二增长曲线。 小红书看上了电商业务，不断投入金钱、资源企图做大电商蓝筹股，事实却反映电商业务业绩不足，根据天风证券研报，小红书直播带货的浏览用户下单转化率仅为4.3%，图文内容仅有0.5%。 对于挣钱这件事，小红书不再佛系。今年开始，小红书以社区为基地，攻池掠地，布局各类商业线。 在业务线层面，除了布局买手电商外，小红书也在积极推动本地生活的发展，不断借助自己的内容优势找寻增量。 今年4月，开设本地生活官方帐号“土拨薯”，发布相关内容营运、扶持新政等信息，帮助店家；5月，上线团购功能，同时还推出了“食力发店计划”和“探照灯计划”。 在公司构架层面，今年3月小红书将提高直播业务为独立部门，统一管理直播内容与直播电商等业务。银时为新部门负责人，他同时也是小红书社区生态负责人。 今年8月，小红书整合电商业务与直播业务，组建新的交易部，成为与社区部、商业部平行的一级部门。这意味着，带商品链接的带货笔记、直播电商内容就会出现在信息流中。 如此大动干戈的调整，足以看出小红书搞钱的决心。 让所有人都好奇的是，小红书到底可否在买电筒商上赚到钱？ 从数据上看是豁达的。小红书数据显示，2023年1月至4月与去年同期相比，小红书店面直播月公映数环比下降290%，月直播购买用户环比下降了220%。 过往，社区产品没有做电商的成功先例，小红书的挣钱模式也没有可参考案例。回到老生常谈的问题，小红书商业化模式，会不会对内容社区形成冲击？ 内容社区是小红书最大的护城河，之前正是由于担心过度商业化会影响用户体验与黏性，因此小红书在挣钱方面仍然摇摆不定。 现在，小红书既然下定决心变现，那么平衡好社区内容与商业化就是必答题，避无可避，也期盼小红书才能成为第一个做社区产品成功吃到梭子蟹的平台。 本文来自微信公众号“零售景区”（ID:lingshoupark），作者：钟柳，36氪经授权发布。