2024 年电商指南：从 0 到 1 做本地生活服务商的关键路径与能力拆解
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没有资源，年电南从能力怎么从0到1把本地生活服务商做上去？
生财圈友@阅读 是商指生活商最早入局本地生活的服务商，他从0开始摸索业务，本地91领袖刷人气直播经历过盈利模式不清晰、服务商家不配合等窘境，关键但最终顺利搭建起一个20人小团队，拆解占据市场的年电南从能力一席之地。
他通过招幕想学习做达人的商指生活商人，免费培训，本地提供探店；给腰尾部店家提供上线+装修+组品+探店的服务免费打包服务，迅速签约市场上大量的关键急着上线的商户，利润来自于店家分成。拆解
今天他将会分享自己从0到1的年电南从能力艰辛摸索，再到1到10的商指生活商快速爆发，直至面对现今10到20的本地困局与困局，同时拆解其中关键路径，各个环节须要具备哪些能力。
希望对你有所帮助。
2024年，电商行业还有不少机会，依旧大有可为。
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大家好，我是阅读。
作为最早入局的本地生活服务商，从一个人的孤军奋战，发展到如今二十个人的小团队，一路走来还是饱含好多辛酸和意外的。
这个业务对于菜鸟来说听着挺好，干着很难，如果重来一次，我也不确定能够再度成功，很多时侯都是在被业务发展的趋势中推着前进，不知不觉走到了现今。
虽然如今单纯做服务商进驻很难，如果有本地商户资源的个人或则小团队去做会更方便，成本相对比较小，可扩充的顾客范围比较大，平台也相对友好一些，一个月还是才能做到收益几万块的。
而没有资源的新人更适宜从达人侧去入局。
以下是我的业务发展经历，大家可以当成对这个业务的发展史的了解，仅供对业务的参考，不可复制，真诚分享，希望还能对做抖音本地生活的同学，起到一点点的帮助。
Part 1
项目介绍
业务早期，抖音本地生活招募的服务商，是为商户做直播服务的，服务商的收入来源是给脑部店家做直播服务，抖音给到服务商直播返点，返点是抖音直营团队的预算出的。
但是业务刷交易额和可持续性问题，干了几个月被喊停了，接着创立了服务商管理部，专门做服务商管理，这时候出现了峰峦系统（也就是峰峦服务商）。
群峰系统的91领袖刷人气直播最早功能就是绑定商户，对商户进行抽点。
但是好多背部商户还是把控在直营团队手里，之前的服务商只有直播能力，没有拓客能力，且直播大场的需求也没那么多，需要重新招募有拓客能力的服务商，且这种服务商才能为中小商户服务。
所以才开始大范围招募服务商，而且对于非抖音直营的区域，服务商是最容易生存的，所以非直营的城市从 0-1 快速打开了市场。
01
业务模式测试
0-1 的市场是最难的，难的是不知道有哪些赢利形式，都在探求。
刚开始也不知道咋做，最后想的是利他思维，怎么做对店家有帮助，商家的痛点是哪些。
首先是店家上线问题，上线抖音还是挺复杂，有人收上线费，有人收蓝 v 费用，我认为这个盈利模式不长久，最好的方法还是帮助店家挣钱，从店家赚的钱短发一部分收益。
但是要让店家在抖音能有交易额还是须要探店的成本，当时的探店价钱还是比较高的，一个 4 级达人收费 2000很轻松，商家对于达人的要求也就是你帮我拍拍视频，介绍下店面。
商家看重的是达人品牌，随着达人的降低，商家数的降低，商家对于达人的需求，出现了分层。
头部店家还是很看重品牌宣传，继续给高的探店费，也叫车马费，腰尾部店家的需求有显著变化，我想要卖货，帮我把产品卖出去。
所以这时候，我的切入点就来了。
我作为一个精耕本地餐饮多年的从业者，对于肩部商户的直播和腹部达人我没那么多资源，但是对于腰尾部店家的需求还是才能去做好服务，做好体验的。
做好腰尾部商户的服务核心 2 个点，一个是上线+装修+组品，一个是达人的带货能力。
当时市场上没有那么多达人，但是有很多想做达人的人，我通过一些资源招幕到一些想学习做达人的人，免费培训，提供探店，给腰尾部店家提供上线+装修+组品+探店的免费打包服务，迅速签约市场上大量的急着上线的商户。
因为是免费服务，盈利来源于交易额的抽点。
所以想要做好，必须选择好的商户和好的产品，加上达人的带热，能够有较高赢利的缘由，是抖音的短期爆发能力非常强，一天一个店上线可以卖几十万甚至上百万。
但是不建议卖这么多，商家称接不住，会把店面搞死，并不是流量越多越好。
这时候要给店家设置梯度活动，比如 6 折 1000 份，7 折 1500 份，8 折 500 份，根据活动力度调节承载能力，甚至还可以预售，5 折是一周后用，6 折是 3 天后用，7 折是当日可用。
总之玩法好多，当然现今早已烂大道了，很多商户就会玩了，但是当时是能否有效承接订单的爆发下降，商户称接不住的问题。
0-1 总结：
免费上线，提供基础的免费达人探店和达人剪辑视频，别人在高收费的时侯，我们做到了全免费。
通过上线，装修，提升店面的质量分，组合高性价比的套餐（并不是折扣越低越好），相对密集的规模型的达人探店和云剪视频，打爆单个店家和产品，这里边还有一个之前发觉的数据，一直没对外说的。
因为我们查看商户后台，发现店面爆了后，很多流量来自于搜索流量，也就也称自然流，这些流量是可以后期不探店也可以给服务商分润的，现在你们都晓得了。
踩的坑：
针对部份确实做不上去的尾部店面，该舍弃还是要舍弃，精力放到更优质一些的肩膀商户，有些店确实做不上去。
02
快速下降
1-10 的爆发期：当时商户非常多，有 1000 多家店面，忙不过来，上线了好多小尾商户，也由于店面的自身流量和品牌，加上产品的折扣组合不乐意让价，上线，装修，探店都是免费的。
这部份商户再没有交易额，就出现巨亏，积累了 500 家这类店面，最后全部退团了，因为未能抽佣也难以持续服务，这部份是浪费了。
但是近来想到了一个盈利模式，可以维持成本，稍微赚一部分费用，根本出发点还是利他，有一部分企业责任感，后边会再说。
这个点，对于想入行本地的可以从这儿切入，相对还有机会（留个引子，继续 1-10 的迭代）。
从哪些商户都签，到签约重点签约有潜力的头部商户，这时候这种商户我们还是提供免费上线+装修+质量分提高+达人的探店。
但是这种潜力商户的需求更高了，需要更优质的达人，那我们就须要自己孵化达人，再找到市场上相对优质的达人。
因为我们做这个业务，哪个达人好，哪个达人不好，都很清楚，而且能领到更低的价钱，那就多了一个额外的收费达人的服务。
商家也须要一些品宣，他们自己也不会找达人，达人的数据作假很严重，我们同样的达人能给到更低的价钱。
而且是相对规模化探店，因为好多脖子以上店家都在我们手里，我们对市场上的达人也有一定的把控。
1-10 总结：
针对部份确实做不上去的店面，反复迟疑后还是决定舍弃，精力放到更优质一些的头部商户，头部商户直播需求较高，无法满足，优质的头部商户更好做下来交易额，这样就能抽佣。
同时店面有品宣需求，我们有店面可以把控市场上达人，自己孵化一批达人，收入从纯佣金到佣金+达人探店费。
踩坑点：
部分商户从 0-1 做上去，做大后，会退团，不再合作，抖音林客的后台规则是商户随时可以解绑，一些商户听到交易额上去会选择解绑，我们就没法再抽佣。
03
瓶颈期
10-20 目前没走通，跟自身的业务基因有关，自身对于直播的认知也是不够。
现在想要签约背部连锁店家，因为抖音推流是按照店面 poi 地址和数目来的，所以颈部店家直播的钱效会更高。
打个比分，连锁店 50 家，一场直播相当于给 50 个店面做了，推流会更好，用户对于品牌也会更认可。
本地的腹部商户是须要直播的，我们也搭建了直播间，孵化了 4 个主播，直播能做，我们做的在当地也属于第一。
但是本地的腹部店家太少，同时对于商户来说，没有远超商户的预期，我们能直播 20 万，商户能直播 15 万，觉得我们的直播能力不够。
都是从我这儿学直播，学会以后，自己让职工直播，或者大场直接找外省做的更好的公司做直播。
头部商户早已开始步入选购服务商的阶段，竞争更激烈。
目前找到新的增长点是重返初心，解决商户的痛点，头部店家我们能力还不够，腰部可以继续做。
但是尾部店家没人服务，我在考虑我们是否可以给尾部店家提供更多的基础服务，收取一定的上线服务费，而不是免费。
现在好多小店和新店的痛点是不会做抖音做店面精装修，不会照相，不会剪视频，甚至不会上线抖音团购。
如果我们可以把这种给商户提供上，算了下成本 400 左右，收店家 600，现在在做市场督查，跑种子商户，如果可以收上来费用，这些小尾商户，是我们接下来可以重点服务的顾客。
虽然收益不高，但是这种商户的痛点是足够痛的，目前无人解决，大环境不好，还是要抱有利他之心来做事。
总结：
术业有专攻，专业的人做专业的事，把闲置的资源用上去，让更多优质的商户被看见，让更多的闲置的达人忙上去。
签约商户+装修+组品+达人探店+直播，收店家推广费和交易额分佣，达人和主播要高效运转，降低成本，提高人效，赚的是店家卖货疗效，人效高，成本低的钱。
Part 2
关键路径拆解
01
所须要的关键能力
1、对平台规则有了解：
抖音本地生活的核心还是留住用户，用户在平台上有消费，所以用户乐意看，愿意付费的会给推流抖音买热度，拿到推流后，就是获取自然流，或者搜索流量。
那就再下钻就是店面的 poi 质量分要高，评价要好，投诉要少，销量要高，老板出境降低信任感。
最关键的是搜索流量，抖音在逐渐往搜索流量引导，给商户也是越来越来越多的搜索流量，有专门的搜索入口，所以要学会领到排行。
2、对行业有了解：
比如占比最多，进入门槛最低，但是也最卷的餐饮，你要知道这个品类在这个城市的受欢迎程度，商户的内卷程度，用户的接受程度，店铺的竞争程度，才能跟商户有谈资。
3、对商户有了解：
商户的产品成本是多少，什么样的套餐组合更容易被用户接受，商户的成本更低，高性价比是指用户认为薅了羊绒，商户认为还有的赚，同时商户还领到了流量，做了宣传。
4、对本地达人市场有判断力和号召力：
知道什么样的达人是好达人，什么样的达人是混吃喝的达人。
过对抖音来客，达人广场的达人数据做剖析，优先看本地粉丝，看粉丝标签，不是本地粉丝没消费，粉丝标签不是这个行业的精准粉丝没订购，能够通过更低的成本邀约市场的达人拍摄，赚一部分达人撮合的中间的价差。
5、对内容产出有心得：
最近活的热门短视频是哪些方式的，如何拍摄，如何剪辑，如何写脚本话术，如何防止违法，尤其是直播的违法，直播的设备，直播的绿幕搭建，直播的福袋，福利品上架，直播的憋单话术。
6、投流：
抖音本地生活去年开始商业化，自然流获取会越来越难，如何投本地推，获取更多的流量，目前心得就是品牌+套餐+视频+播放，达到一定要求，投流才能获取更高的产出。
7、起号：
抖音是对店家的品牌和产品的放大器，能够短期获得巨量爆光，但是前提是店家自身的品牌和产品过硬。
所以，目前市场是好店家配好达人，手里要有小号，本地影响力的小号，能够推动店家流量。
起号的关键是好的店家和好的品，你发布的店家本地有影响力，产品性价比高，流量会很快爆上去，你还会获取更多的点赞和关注，粉丝都会上来，再通过投流撬动更多的流量和关注。
02
商家案例
1、商家背景：
当地特色菜，15 家店面，当地品牌知名度比较高，店内环境较好，美团排行榜店面，一直未上抖音。
2、店铺营运方案：
① 套餐组合：
对比同品类的套餐和价钱，根据店面自己的热卖菜肴，产品成本，店内主要的消费场景和人数，组合 2 个 2-4 人餐，招牌菜+凉菜+水果+饮料，为什么 2 个价钱。
其实是给用户选择，也是降低店面收益，高价位的套餐商户利润率低，但是总收益高，也好谈。同时套餐是限制时间，一周 8 折，一周 8.5 折，之后价钱仍然在 9 折。
② 运营节奏：
一周内开店，店内家装，菜品图片拍摄，店内环境视频拍摄，上线套餐，测品，测流量，同时对接前台接单，打印机联接，后厨做餐，确保流程没问题，可以正常接单，同时看流量情况。
一周内招募达人，达人基本全部免费，因为店面质量高，套餐好，合作时间久，所以达人乐意免费探店。
自然流量数据没问题，开始安排达人拍摄，1 个背部 +5 个背部 +10 个云剪做测试，周五中午集中发布，看夜里流量，当晚流量就爆燃了买了 100 多份，1 万多流水。
商家后台开通达人带货，拉云剪达人进群，发布之前拍的店内素材，让达人自己剪辑发布，给抵达人 5%的分润。
确保店家的店内承接没问题后，继续降低达人的投入，增加视频的发布量，同时针对比较好的视频进行本地推投流。
价格在 9 折之后，开始直播，直播间价格是福利价 8.5 折，用来承接短视频爆发后的流量，因为是店家自己的抖音号，也是为了给店家降低他的粉丝数，做好店家的私域。
最终店家当月交易额 200 万，活动根据这个节奏，每月一次循环，同时配合节庆做些噱头，产品名称做更改，套餐内容基本不变。
03
实操的难点和卡点
① 商家不乐意破价，为什么要比美团团购实惠，为什么要比店内实惠，这样是不是就搅乱了我的价格体系
抖音是一个短期爆发能力非常强的一个平台，吸引的都是大量新用户。
抖音视频和直播可以短期提高你的品牌知名度，新店开张须要一个高性价比套餐来做 poi 热度，热度上来了，都能看到你的店面。
降价是有节奏来的，流量上来会逐渐增强产品价位，提升收益。
增加你店面的粉丝，这些粉丝后期转化到你的私域。
② 商家线下转单，让用户取消团购单
抖音后台有数据，取消率高，会增加热度，甚至降低流量，关店风险。
线上数据，增加排行，别的用户能看到，增加信任感，提升搜索排名。
③ 商家产能跟不上，用户接待不过来
提前储备菜品，提前打算。
谈套餐的时侯，把凉菜出餐慢的抛开，或者出餐慢的套餐折扣率增强。
不同套餐有不同的使用时间限制，性价比高的，使用时间置于不忙的工作日，或者晚餐时间。
④ 达人问题-筛选，拍摄时间，剪辑质量，发布时间
每个店面，创建单独的达人群，要求群公告置顶，达人报考要群内接龙，再进行达人筛选，不好的达人一定不要用，建立达人信息库。
达人一起探店，时间不好约，一定提早沟通，找熟悉的达人，对达人做好标签，跟达人说好质量不过关之后不用了。
同时出片一定要审片，不然很可能 10 分钟剪辑下来的，发布时间要统一，最好周四，周五是用户订购团餐较高的时间段，因为假期要消费。
Part 3
常见问题
01
业务怎么赢利
主要是靠交易额分佣，我们如今正常的分佣是在 5%，比如说店家 800 万的收汇，我们就有 40 万的分佣；
其他服务免费提供，把店家的交易额做上去就会分佣，做不上去是不分佣的。
举个反例：700 万流水，核销 420 万，抽佣 5%，21 万，收后置费 4 万，员工薪资四险 12 万成本，利润 13 万，2 个负责人各给 10% 分红。
02
服务商的几个阶段
0—1 摸索期：先绑定商户，给商户提供基础服务（矩阵号云剪），大量签约和筛选，优质商户会跑出来流量，我们再给做更好的内容和直播进行发力。
1—10 发展期：有自己的商户案例，可以直接找一些中头部饭店签约，对赌做交易额，出套餐，做达人推广和直播（兼职为主）。
10 以上：是自己培养主播和达人，签约颈部大店，按照交易额分佣，规模做大，给店家提供更多的附加价值服务，比如 ip 打造，大场直播，这些都是免费的，主要以交易额分佣获取收益，头部商户比较稳定，能够持续贡献佣金，养活团队。
03
项目成功的关键
利他，找到商户的痛点，用最少的成本解决商户的痛点，分润创造的价值。
1、别人卖达人我们免费，别人卖直播我们免费：我们还是靠商户基础优化获取更多自然流量，同时筛选优质商户靠组品爆品，获取放大的流量；
2、更懂店家的基础营运，获取抖音的基础流量，又懂组品，能够给他做热卖；
3、我们有主播，有达人，可以同时给 40 家商户做服务，那我们的营运效率是比店家高的，商家自己养达人，养主播的成本是很高的，只能跟我们合作；
商家的收益在 30%，我们从这 30%上面提五个点，商家还有 25%以上的收益。
04
现在的团队配置
启动一年 2 个月，销售负责人 1，销售 5，服务部门负责人 1，剪辑 3，主播 2，达人 5，人事+务 1 人。
05
新人入局建议
新人小白机会不大，主要是抖音服务商现今很难进驻，新人可以做达人。
有本地生活店家资源的个人或小团队还是可以入局，有商户资源，会组品，从市场上撮合一部分达人，自己孵化一部分达人，每个月收益几万块还是可以做到的。
06
其他模式探求
商户的个人 ip 打造，对于我们销售背景出身的人来说，比较难，脚本，拍摄，团队没有相应的基因，能力达不到抖音买热度，只能从自己能力圈内往外拓展，赚些辛苦钱，但是做些有价值的小而美的公司也很好。
作者 | 阅读 | 编辑 | 爱丽丝家的胖狐狸