游客发表
时代数字化发展,元买元人们的粉丝消费方式正在发生改变。这其中,夏花空间刷人气人气吧跨境电商以“买全球、代网卖全球”的刷快手代刷网模式,打破线下商品交易的个赞时空限制,解决了由于出境游限制带来的元买元海淘难题,成为越来越多消费者的粉丝“心头好”。据海关统计数据显示,夏花2021年中国跨境电商进出口规模达到1.98万亿元,代网同比增长15%。刷快手代刷网
然而,个赞跨境电商虽然增速明显,元买元但隔着“互联网”的粉丝那层纱,对于消费者来说,夏花海淘仍然心有顾虑。
是正品吗?
“很多时候我不敢在跨境电商购物,因为担心商品太便宜,空间刷人气人气吧有假货嫌疑。”一向看中性价比的王女士道出了自己在海淘时的顾虑。她表示,同款商品在跨境电商中的价格颇具优势,但每次购买前都会仔细翻看详情页,还会关注已购买人的评论,多方确认是正品后才下单购买。
和王女士有同样顾虑的,还有咖啡爱好者龚先生。他坦言,有一次自己买澳洲原产的咖啡,商家标注澳洲直邮,但下单后发货地是在国内。起初他认为可能是商家统一进口然后国内发货,收货后对比之前自己在澳洲买的正品,包装有多处不同,怀疑自己买到了假货。“网购的进口商品很难溯源,所谓的低价正品,会担心是否为假货。”
“是正品吗?”已然成为海淘消费者在跨境电商购物时都会冒出的疑问。
近年来,随着我国互联网产业的飞速发展抖音买东西有保障吗,也为跨境电商带来了发展机遇,消费者足不出户就可以购买到进口产品。据Statista相关数据统计,2021年跨境电商消费者人数已达到1.6亿,较2013年增长近16倍。但同样不能否认的是,越来越多海外商品涌入的同时,也有消费者在跨境消费时经历了不愉快购物体验。
来自iiMedia Research的统计数据,60.1%的中国进口跨境电商用户在选择平台时较为注重其“正品保障”,其次是售后服务质量(52%),价格因素排行第三(49.3%)。“正品需求”逐渐成为消费者购买进口商品的第一需求。
跨境电商,消费新风向?
既要保证正品,又要价格便宜,“实”与“惠”兼顾的消费需求,成为跨境电商平台关注的焦点。在抖音电商电商跨境行业“520宠爱季 心动全球”活动中,“正品保障”就被放在了保障消费者权益的核心位置。
记者看到,在抖音商城标有“全球购”标识的商品详情页中,均已对关键消费信息进行完善升级,明确了正品保障权益。如近年来在国内销售火爆的保健营养品牌Swisse,便在详情页内详细描述了商品发货流程、退换货办法,部分可导致过敏的商品也标注了试用方法及相关保障权益,让消费者可以放心购买。
事实上,我们在采访中也发现,很多消费者往往因为怕麻烦也忽视相关检索流程,“如果有明显的保障标识,那我们就会更安心”。抖音电商跨境行业洞察到这一痛点,“全球购”商品采用统一包装纸箱(现已覆盖6大保税仓),并针对美妆、母婴保健膳食(已覆盖80%)类商品,有商品溯源码,均可实现一物一码精准溯源,记录商品贸易、物流、入关清关等生命周期内的链路信息,实现来源可溯、去向可追。
从跨境购物体验提升的过程看,多数消费者最早接触到跨境电商,是通过个人海淘的方式。但是,因为个人海淘缺乏统一标准,这种模式在品质保障、物流保障、售后服务保障等方面都存在着很大的漏洞,不具备规模化的基础。如今,随着平台监管的逐步完善,跨境电商中的“低价正品”,正在被越来越多的消费者认可,引领新的消费风向。
放心,全世界“正”在宠你
除平台监管之外,“正品保障”也离不开进出口贸易政策的加持。
近年来,中国已与多个国家签署电子商务合作备忘录并建立双边电子商务合作机制,全国跨境电子商务综合试验区(简称“跨境电商综试区”)扩容至105个。
2022年1月1日起,国务院关税税则委员会对954项商品实施低于最惠国税率的进口暂定税率,包括新型抗癌药氯化镭注射液等部分医疗产品,婴儿服装、洗碗机、滑雪用具等消费品。
多项贸易政策加持下,越来越多的海外正品以更低的价格进入中国市场。值得注意的是,抖音电商的“兴趣电商”模式,成为海外品牌入华的新路径,据抖音电商官方统计,2021年5-10月间,海外品牌企业号数量增长5倍之多,海外爆品相关内容的播放量成倍增长。
品牌方官方店铺的入驻,大大降低了消费者的“正品”顾虑,而抖音电商所构建的兴趣电商方式,也帮助众多海外品牌在国内进一步打开市场。在抖音电商平台上,一个良性循环的消费生态已经形成,促使平台订单量、购买者人数和销售额屡破新高。
另一方面,随着税收政策的放宽,我国保税仓数量激增,“保税仓+直播”模式也日渐兴起。对此,抖音电商也不断规范保税仓直播规则,进一步加强平台对保税仓直播的规范管理,让直播带货场景更加真实可靠。
在抖音电商《保税仓直播管理规则》中,我们看到,保税仓地理位置位于海关监管的保税区域内,且必须有用于直播的场所。同时,保税仓开展的直播必须提前3天提报平台确认,直播商品必须为“全球购”商品专场。
“直播购物确实很方便,如果平台层面能够积极履行责任,加强规范和保障,那这样的平台无疑是加分的。”王女士和龚先生在采访中无疑表达了对于平台的期待和信任。事实上,以抖音电商为代表的各类平台,通过短视频、直播带货抖音买东西有保障吗,在推动经济新潮流、丰富社会生活等方面做出了积极的探索。在“正品需求”成为跨境消费市场核心需求的当下抖音买东西有保障吗,从货品保障到售后服务,从规则制定到模式创新,谁能率先抢占消费者心智,谁就引领了新一轮的消费潮流。
从抖音电商跨境行业在“520宠爱季 心动全球”活动政策来看,其紧贴政策的国际合作布局、平台优势下的高客服能力、规范化的商品及物流管理,都在为平台构建着正品保障的防护网。跃跃欲试的你们,这个消费季去抖音电商上去看看?
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人群机会:Y世代
Y世代购车转化的关键在于促进家庭做出统一决策,快手以优质内容结合家庭场景化营销,助力品牌深度影响每一个家庭
人群机会二:Y世代
观点1:Y世代购车受家庭主导,如何促进潜在家庭作出统一决策为营销核心
在潜在的购车群体中,超七成的Y世代用户进入婚姻,且Y世代中有71.2%已步入生育大军
通勤代步、家庭出行为Y世代购车的核心诉求,其次是升级开车体验,Y世代刚需和增换购需求并存,将有效带动新一轮购车市场下降
22.9%的Y世代购车完全由家庭决定,高于整体人群2.9pp,车企营销应面向Y世代家庭,推动潜在车主家庭作出统一订购决策
人群机会二:Y世代
观点2:家庭哺育与收入特点深度影响Y世代车型与品牌偏好
受Y世代哺育情况影响,适合增换购与家庭出游的SUV车型需求加速扩张,且Y世代对MPV和和C/D级车的关注度也很高,尤其是MPV,TGI达155.3;A00/A0级车最受无孩群体关注,A级车与B级车受一孩家庭欢迎,而二孩家庭最爱MPV
另一方面,Y世代购车的品牌类型偏好也显著受收入影响,Y世代购车决策愈发理智,车企需以家庭场景出发关注Y世代购车需求
人群机会二:Y世代
观点3:Y世代家庭对快手内容认可度高较高,快手以优质内容渗透每一个家庭
超五成Y世代家庭安装快手,且其中62.1%的用户喜欢通过快手与家人分享互动,超三成Y世代家庭对家人通过快手分享的内容非常认可,高于当前主流车辆营销平台整体2.1pp,其中,新线城市的Y世代家庭成员对快手分享内容也持更高的认可度
快手以真实、温暖、接地气的内容与活跃的社区气氛影响每一个Y世代家庭
PART.3 新趋势
快手以海量内容/IP、创意达人与多元营销推动品牌实现声量与销量的双重爆发
快手汽车用户画像
快手汽车用户购买力强,新线城市渗透率高,正逐步成为车企营销的必争之地
快手平台中收入30万-50万以上的车辆群体比列比其他平台高3.6pp,购买力相对较强
快手平台的车辆兴趣人群同时覆盖高线城市与新线城市,快手汽车用户中新线城市用户占比超5成,在新线城市的用户占比相对更高
快手汽车用户画像
快手用户对车辆内容的关注度低于其他平台,日常对车辆内容保持激增热情
24.8%的快手用户关注车辆相关内容,TGI为116.0,与其他平台相比,快手用户对车辆的兴趣含量更高
快手汽车用户在车辆内容观看、搜索、达人关注的关注度也整体较高,每天在快手观看车辆内容超过一小时的用户达43.4%,快手汽车内容用户黏性强
快手汽车用户画像——留资用户
快手汽车用户留资意愿强且留资增长高,快手品牌矩阵实现海量留资人群触达
汽车用户对在快手平台留资心态积极,超五成快手用户有留资意愿
汽车用户的留资线索规模仍在持续扩大中,2023年3月快手汽车品牌官号线索量搜集对比2022年10月上升36.2%
快手汽车用户画像——留资用户
快手汽车用户的留资意愿受快手内容观看时长、达人、搜索次数影响
当车辆用户观看快手内容的时长越高、关注达人数目与搜索次数越多,用户留资意愿越强
其中,快手用户内容观看的时长的影响疗效最为显著,当用户每晚浏览时长超过2小时,有意愿留资用户占比上升到了50.0%,实际有过留资行为的用户占比也上升到了36.3%
快手重点IP推荐
快手重点IP为车辆品牌声量提高赋能,实现品-效-销闭环下降
快手将以强悍的IP能力帮助车企品牌,实现从品牌认知、兴趣拔草到订购转化全链路的闭环式下降
【报告说明】
1.数据来源
1)月狐iAPP(MoonFox iApp),基于极光云服务平台的行业数据及月狐iAPP平台针对各种联通应用大数据的挖掘,并结合大样本算法举办的数据统计与剖析;2)月狐iBrand(MoonFox iBrand),基于全面品牌洞察方案,对分店客流、店铺数、销量、用户画像等多维度数据进行统计与剖析;3)月狐iMarketing(MoonFox iMarketing),基于自有移动端大数据和用户画像标签,对人群社会属性、地理位置、轨迹特点、线上行为偏好等多维度数据进行统计与剖析;4)月狐督查数据,通过月狐督查平台进行网路督查;5)其他合法搜集的数据。以上均系根据相关法律法规,经用户合法授权采集数据,同时经过对数据脱敏后产生大数据分析报告。
2.数据周期
报告整体时间段:2017年1月-2023年8月。
3.数据指标说明
具体数据指标请参考各页标明。
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